外貿(mào)技巧：如何有效套牢客戶：在日常的外貿(mào)工作中，無(wú)論是開發(fā)客戶還是客戶維護(hù)，我們的終極目的都是拿下客戶、獲得訂單。那么，在日常的外貿(mào)工作中，無(wú)論是開發(fā)客戶還是客戶維護(hù)，我們的終極目的都是拿下客戶、獲得訂單。那么，如何才能做到有效地與客戶溝通并成功促使客戶下單呢？首先，我們得套牢客戶，這樣就不怕客戶不下單了。然而，想要贏得外國(guó)客戶并套牢就必須具備以下3個(gè)要素：精確，速度，細(xì)節(jié)。

精確指的是：對(duì)客人的問(wèn)題一概清楚地回復(fù)，不了解的要問(wèn)清楚后再回復(fù)，而且回復(fù)要為未來(lái)負(fù)責(zé)，不能隨便變動(dòng)、更改。速度，這也是比較重要的，但是要產(chǎn)生速度，自己必須有個(gè)好的時(shí)間管理，自己要分清工作中的輕與重、急與緩。記住千萬(wàn)不要整日忙于客戶跟蹤，而忽略新客戶開發(fā)的回復(fù)及溝通。細(xì)節(jié)，這是很多外貿(mào)人往往忽視的，而細(xì)節(jié)恰恰又是客戶很重視的，就像你心中至愛(ài)的女人注意細(xì)節(jié)一樣，否則她會(huì)說(shuō)你粗心大意，照顧不周，甚至懷疑你不愛(ài)她?？蛻魷贤ㄖ心男┦羌?xì)節(jié)呢，那也要看客戶的關(guān)注點(diǎn)：通常就是你的后續(xù)服務(wù)，你的說(shuō)一不二，你的誠(chéng)實(shí)真實(shí)等等。其次，將好感延續(xù)下去，要像聽你心中至愛(ài)的女人一樣來(lái)聆聽客戶的需求。記住：關(guān)注客戶的需求是你唯一的任務(wù)。不要多說(shuō)，而要多聽，多看。期待客戶的回復(fù)不要被動(dòng)等待，要多問(wèn)，勇敢地問(wèn)。

要多聽，多看，用心地聽，用心地看。

特別是和客戶面對(duì)面的溝通中，設(shè)法讓他們多說(shuō)話，自己多聽聽他們的需求，多看看他們郵件里關(guān)注的問(wèn)題。最好準(zhǔn)備一張紙條，將客戶的問(wèn)題一個(gè)個(gè)列出來(lái)。就像解決復(fù)雜的方程式一樣，滿足所有條件后才能成立。而針對(duì)每個(gè)問(wèn)題一定要有問(wèn)必答，不清楚的問(wèn)清楚后再次答復(fù)，不得有任何馬虎，這樣才能體現(xiàn)我們的真實(shí)感。如果客戶的感受覺(jué)得我們很真實(shí)、很負(fù)責(zé)任，和我們交易比較有安全感，那么這已經(jīng)接近成功了。而這點(diǎn)恰如你心中至愛(ài)的女人對(duì)你的要求一樣。要滿足客戶的關(guān)心點(diǎn)，解決問(wèn)題，直到戀上你們！

期待客戶的回復(fù)，不要被動(dòng)地等待，要多問(wèn)，勇敢地問(wèn)。

很多時(shí)候，外貿(mào)人往往被動(dòng)地等待客戶的回復(fù)，搞含蓄，搞得自己很累。在滿足客戶的需求后，就要勇敢地問(wèn)有沒(méi)有訂單、何時(shí)能夠確認(rèn)訂單、何時(shí)能夠開始執(zhí)行合同、何時(shí)能夠支付貨款等這樣的問(wèn)題。這樣一來(lái)就可以知道這場(chǎng)戀愛(ài)的最終結(jié)果。

你不去問(wèn)，你可能要處于被動(dòng)的局面，因?yàn)楹玫母杏X(jué)也要趁熱打鐵，不能讓感覺(jué)冷卻！人與人什么最重要？感覺(jué)最重要！而保持好的感覺(jué)必須在第一時(shí)間內(nèi)把握。如果，停而不敢問(wèn)或不問(wèn)，可能你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在向客戶獻(xiàn)媚了，獻(xiàn)情了。可能你的感覺(jué)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代，找都找不回來(lái)。這就像你心中至愛(ài)的女人一樣，如果對(duì)你感覺(jué)冷淡了，那你就有危險(xiǎn)了。

所以要勇敢地問(wèn)，問(wèn)應(yīng)該問(wèn)的問(wèn)題，千萬(wàn)不要被動(dòng)地等。我相信只要是真誠(chéng)的客戶肯定會(huì)給你答復(fù)，如果不給你的答復(fù)，那么他可能不是你所成交的對(duì)象，他可能是浪費(fèi)時(shí)間你的時(shí)間，也可能在未來(lái)某日再和你繼續(xù)緣分。再次，勇敢地問(wèn)外商，也可以讓我們知道何時(shí)再繼續(xù)跟蹤客戶最為恰當(dāng)，也可以留出更多的時(shí)間來(lái)繼續(xù)尋找新的客戶，也可以提供你的工作效率。

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒(méi)辦法深入、深入后沒(méi)辦法談合適的價(jià)格、有了價(jià)格卻沒(méi)有合適的成交量、好不容易貨到對(duì)岸卻沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。 而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

1、找客戶

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國(guó)及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國(guó)及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬(wàn)深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬(wàn)采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢，同時(shí)提供17款可視化報(bào)告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場(chǎng)，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計(jì)算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來(lái)。內(nèi)容含：對(duì)應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時(shí)間內(nèi)交易鏈變動(dòng)情況可視圖、同等級(jí)別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、信用等級(jí)等。（>>>點(diǎn)擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測(cè)和解決對(duì)方當(dāng)前或未來(lái)的需求，比對(duì)方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買家）

本著這個(gè)理念，我們?cè)谑乜蛻舡h(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。

同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個(gè)貿(mào)易操作人的客戶跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號(hào)管理 。這個(gè)功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進(jìn)過(guò)程中存的困難或問(wèn)題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國(guó)30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢盤回盤率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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