一、 我們?nèi)绾问占褪褂媚膫€(gè)人數(shù)據(jù)

個(gè)人數(shù)據(jù)是指單獨(dú)使用或結(jié)合其他信息使用時(shí)能夠識(shí)別個(gè)人身份的信息。此類(lèi)數(shù)據(jù)會(huì)在您使用我們的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)，以及與我們互動(dòng)時(shí)由您直接提交給我們，例如，當(dāng)您創(chuàng)建我們的賬戶(hù)或聯(lián)系我們獲得支持時(shí)；或者我們通過(guò)記錄您如何與我們的網(wǎng)站、產(chǎn)品或服務(wù)交互而獲得，例如，通過(guò)Cookie等技術(shù)，或者從您設(shè)備上運(yùn)行的軟件接收使用數(shù)據(jù)。在法律允許的情況下，我們還會(huì)從公用和商用第三方來(lái)源獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，例如，我們通過(guò)從其他公司購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)支持我們的服務(wù)。 我們收集的數(shù)據(jù)取決于您與騰道互動(dòng)的方式，包括訪問(wèn)的網(wǎng)站或者使用的產(chǎn)品和服務(wù)等，包括姓名、性別、企業(yè)名稱(chēng)、職位、地址、電子郵箱、電話號(hào)碼、登錄信息（帳號(hào)和密碼）、照片、證件信息等。我們還收集您提供給我們的信息和您發(fā)給我們的消息內(nèi)容，例如您輸入的查詢(xún)信息或您為了獲得客服支持而提供的問(wèn)題或信息。獲取技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，可能會(huì)需要您提供服務(wù)憑證，用于技術(shù)支持識(shí)別客戶(hù)信息。服務(wù)憑證在數(shù)據(jù)決策平臺(tái)—注冊(cè)管理頁(yè)面生成，服務(wù)憑證內(nèi)包含公司ID、項(xiàng)目ID、合同ID信息。

（一）如何搜集數(shù)據(jù)

以下，我們將向您展示騰道的產(chǎn)品及服務(wù)將在哪些場(chǎng)景下及如何搜集您的數(shù)據(jù)：

1、產(chǎn)品注冊(cè)

關(guān)于您對(duì)我們網(wǎng)站的使用，我們要求并可能以不同方式向您收集各種信息。 例如，當(dāng)您注冊(cè)使用我們的網(wǎng)站時(shí)，我們會(huì)要求并存儲(chǔ)您姓名、您的公司名稱(chēng)、地址、電話、電子郵件地址和其他識(shí)別聯(lián)系數(shù)據(jù)。 此外，我們的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器會(huì)自動(dòng)收集您訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)使用的 IP 地址。 我們還可能收集您在我們的任何記分卡、聊天室、討論組和公告板上披露的信息。此外，騰道還將使用這些信息來(lái)通知您有關(guān)您可能感興趣的任何升級(jí)、新產(chǎn)品、促銷(xiāo)或其他信息。

2、產(chǎn)品使用

騰道可能將產(chǎn)品使用中收集的信息用于：定期驗(yàn)證您對(duì)產(chǎn)品的使用權(quán)利； 向您發(fā)送新產(chǎn)品/新功能升級(jí)的通知前，確認(rèn)您是否正在使用該產(chǎn)品/功能的較早版本或者是否會(huì)對(duì)您使用騰道有所幫助； 以及，從騰道接收您請(qǐng)求獲取的產(chǎn)品內(nèi)部消息。

3、內(nèi)部分析

我們對(duì)于這些數(shù)據(jù)的收集和使用，都是為了向您提供服務(wù)且保障服務(wù)的正常運(yùn)行和您所使用帳號(hào)的安全、并且?guī)椭l(fā)現(xiàn)您在使用騰道產(chǎn)品及服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，以提示我們及時(shí)對(duì)產(chǎn)品功能及服務(wù)做出改進(jìn)和優(yōu)化，最終給您帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)；以及為您提供更適合您的配置方案建議，促使您可以更便捷地根據(jù)您自身的基礎(chǔ)條件和個(gè)性化需求，更優(yōu)更充分使用地使用騰道產(chǎn)品。

4、問(wèn)題處理

為幫助解決您在使用騰道產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)的不同程度的問(wèn)題及幫助我們改善產(chǎn)品功能，我們可能出于準(zhǔn)確定位問(wèn)題，需要授權(quán)獲取您的：

（1）日志文件，包括但不限于dump文件、log等類(lèi)型的日志文件；

（2）工程文件，（其中不包括您數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)），僅用于嘗試還原和分析您系統(tǒng)中遇到的某個(gè)隱患問(wèn)題，并且問(wèn)題還原和分析完成后，會(huì)刪除工程文件，不再使用；

（3）報(bào)錯(cuò)界面截圖：可能存在需要您主動(dòng)提供報(bào)錯(cuò)界面截圖或者在錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，為更快更及時(shí)地定位錯(cuò)誤發(fā)生原因采取的自動(dòng)截圖等的情況，請(qǐng)您知悉，我們僅關(guān)注錯(cuò)誤原因相關(guān)的信息，并且從不會(huì)將截圖可能覆蓋的數(shù)據(jù)對(duì)任何第三方進(jìn)行披露。

（二）搜集數(shù)據(jù)的目的

以下，我們可能將您的個(gè)人數(shù)據(jù)用于以下目的：

1、創(chuàng)建賬戶(hù)

2、實(shí)現(xiàn)您的交易或服務(wù)請(qǐng)求，包括履行訂單；交付、激活或驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)；提供培訓(xùn)及認(rèn)證并管理和處理培訓(xùn)及認(rèn)證結(jié)果；參加線上或線下活動(dòng)；應(yīng)您的要求進(jìn)行變更或者提供您請(qǐng)求的信息（例如產(chǎn)品或服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)資料、白皮書(shū)）；以及提供技術(shù)支持。

3、在您同意的情況下，與您聯(lián)系；向您發(fā)送有關(guān)您可能感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)的信息；邀請(qǐng)您參與騰道活動(dòng)（包括促銷(xiāo)活動(dòng)）、市場(chǎng)調(diào)查或滿(mǎn)意度調(diào)查；或向您發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息。如果您不想接收此類(lèi)信息，則可以隨時(shí)退訂。

4、向您發(fā)送重要通知，如操作系統(tǒng)或應(yīng)用程序更新和安裝的通知。

5、為您提供個(gè)性化用戶(hù)體驗(yàn)和個(gè)性化內(nèi)容。

6、認(rèn)證和管理供應(yīng)商及業(yè)務(wù)合作伙伴，與供應(yīng)商及業(yè)務(wù)合作伙伴溝通或開(kāi)展業(yè)務(wù)。

7、開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)、數(shù)據(jù)分析和研究，改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率并衡量市場(chǎng)份額。

9、在您選擇向我們發(fā)送錯(cuò)誤詳情的情況下排查錯(cuò)誤。

10、同步、共享和存儲(chǔ)您上傳或下載的數(shù)據(jù)以及執(zhí)行上傳和下載所需的數(shù)據(jù)。

11、保護(hù)我們產(chǎn)品、服務(wù)和客戶(hù)或用戶(hù)的安全，執(zhí)行與改善我們的防損和反欺詐計(jì)劃。

12、遵從和執(zhí)行適用的法律要求，相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或我們的政策。

（三）非識(shí)別數(shù)據(jù)

騰道還可能收集和使用非識(shí)別性數(shù)據(jù)。非識(shí)別性數(shù)據(jù)是指無(wú)法用于確定個(gè)人身份的數(shù)據(jù)。非識(shí)別性數(shù)據(jù)主要包含如下類(lèi)別：

1、產(chǎn)品終端（設(shè)計(jì)器&移動(dòng)端）的版本信息。

2、產(chǎn)品終端（設(shè)計(jì)器&移動(dòng)端）功能使用量統(tǒng)計(jì)（包含模板制作耗時(shí)、alphafine功能記錄）。

3、產(chǎn)品終端（設(shè)計(jì)器&移動(dòng)端）奔潰程序錯(cuò)誤日志。

4、產(chǎn)品終端（設(shè)計(jì)器&移動(dòng)端）連接的服務(wù)器基本環(huán)境信息（產(chǎn)品版本、環(huán)境容器類(lèi)型、JDK版本等）。

5、產(chǎn)品終端（設(shè)計(jì)器&移動(dòng)端）連接的服務(wù)器的產(chǎn)品功能使用統(tǒng)計(jì)（功能使用量、模板使用量等）。 騰道收集此數(shù)據(jù)的目的在于了解用戶(hù)如何使用自己的產(chǎn)品和服務(wù)。借此，騰道可以改善自己的服務(wù)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

6、認(rèn)證和管理供應(yīng)商及業(yè)務(wù)合作伙伴，與供應(yīng)商及業(yè)務(wù)合作伙伴溝通或開(kāi)展業(yè)務(wù)。

7、開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)、數(shù)據(jù)分析和研究，改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

8、分析業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率并衡量市場(chǎng)份額。

9、在您選擇向我們發(fā)送錯(cuò)誤詳情的情況下排查錯(cuò)誤。

10、同步、共享和存儲(chǔ)您上傳或下載的數(shù)據(jù)以及執(zhí)行上傳和下載所需的數(shù)據(jù)。

11、保護(hù)我們產(chǎn)品、服務(wù)和客戶(hù)或用戶(hù)的安全，執(zhí)行與改善我們的防損和反欺詐計(jì)劃。

12、遵從和執(zhí)行適用的法律要求，相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或我們的政策。

騰道收集此數(shù)據(jù)的目的在于了解用戶(hù)如何使用自己的產(chǎn)品和服務(wù)。借此，騰道可以改善自己的服務(wù)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。騰道可能會(huì)自行決定出于其他目的收集、使用、處理、轉(zhuǎn)移或披露非識(shí)別性數(shù)據(jù)。 我們會(huì)盡力隔離您的個(gè)人數(shù)據(jù)和非識(shí)別性數(shù)據(jù)，并單獨(dú)使用這兩種數(shù)據(jù)。如果個(gè)人數(shù)據(jù)摻雜了非識(shí)別性數(shù)據(jù)，依舊會(huì)被視作個(gè)人數(shù)據(jù)處理。

我們還可能基于遵從和執(zhí)行法律義務(wù)處理您的個(gè)人數(shù)據(jù)。

二、我們?nèi)绾问褂?Cookie 和同類(lèi)技術(shù)

（一）如何搜集數(shù)據(jù)

為確保網(wǎng)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們有時(shí)會(huì)在計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上存儲(chǔ)名為 Cookie 的小數(shù)據(jù)文件。Cookie 是一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備上的純文本文件。Cookie 的內(nèi)容只能由創(chuàng)建它的服務(wù)器檢索或讀取。每個(gè) Cookie 對(duì)您的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器或移動(dòng)應(yīng)用程序都是唯一的。Cookie 通常包含標(biāo)識(shí)符、站點(diǎn)名稱(chēng)以及一些號(hào)碼和字符。借助于 Cookie，網(wǎng)站能夠存儲(chǔ)用戶(hù)偏好或購(gòu)物籃內(nèi)的商品等數(shù)據(jù)。

騰道啟用Cookie的目的與大多數(shù)網(wǎng)站或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商啟用 Cookie 的目的一樣，即改善用戶(hù)體驗(yàn)。借助于 Cookie，網(wǎng)站能夠記住用戶(hù)的單次訪問(wèn)（使用會(huì)話 Cookie）或多次訪問(wèn)（使用永久 Cookie）。 借助于 Cookie，網(wǎng)站能夠保存設(shè)置，例如計(jì)算機(jī)或移動(dòng)設(shè)備的語(yǔ)言、字體大小和其他瀏覽偏好。這意味著，用戶(hù)無(wú)需在每次訪問(wèn)時(shí)重新配置用戶(hù)偏好設(shè)置。如果某個(gè)網(wǎng)站不使用 Cookie，那么在用戶(hù)每一次打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，該網(wǎng)站都會(huì)將其視為新訪客。例如，如果您登錄某個(gè)網(wǎng)站后轉(zhuǎn)到另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，該網(wǎng)站就不會(huì)識(shí)別出您，而您會(huì)被再次注銷(xiāo)。 騰道不會(huì)將 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據(jù)自己的偏好管理或刪除 Cookie。 有關(guān)詳情，請(qǐng)參見(jiàn)AboutCookies.org。您可以清除計(jì)算機(jī)上保存的所有 Cookie，大部分網(wǎng)絡(luò)瀏覽器都設(shè)有阻止 Cookie 的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問(wèn)我們的網(wǎng)站時(shí)親自更改用戶(hù)設(shè)置。如需詳細(xì)了解如何更改瀏覽器設(shè)置，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)以下鏈接：

Internet Explorer Google Chrome Mozilla Firefox Safari Opera

（二）網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽

除 Cookie 外，我們還會(huì)在網(wǎng)站上使用網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽等其他同類(lèi)技術(shù)。例如，騰道向您發(fā)送的電子郵件可能含有鏈接至騰道網(wǎng)站內(nèi)容的點(diǎn)擊 URL。如果您點(diǎn)擊該鏈接，騰道則會(huì)跟蹤此次點(diǎn)擊，幫助我們了解您的產(chǎn)品和服務(wù)偏好并改善客戶(hù)服務(wù)。網(wǎng)站信標(biāo)通常是一種嵌入到網(wǎng)站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標(biāo)簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開(kāi)。如果您不希望自己的活動(dòng)以這種方式被追蹤，則可以隨時(shí)從騰道的寄信名單中退訂。

您使用我們的網(wǎng)站意味著您同意按照如上所述使用Cookie，網(wǎng)站信標(biāo)和像素標(biāo)簽。

（三）我們?nèi)绾闻赌膫€(gè)人數(shù)據(jù)

在某些服務(wù)由我們的授權(quán)合作伙伴提供的情況下，我們會(huì)如本政策描述與該合作伙伴共享您的個(gè)人數(shù)據(jù)。例如，在您上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品時(shí)，我們必須與物流服務(wù)提供商共享您的個(gè)人數(shù)據(jù)才能安排送貨，或者安排合作伙伴提供服務(wù)。此外，我們可能在我們的關(guān)聯(lián)公司間共享個(gè)人數(shù)據(jù)。

（四）如何訪問(wèn)或修改您的個(gè)人數(shù)據(jù)

您應(yīng)確保提交的所有個(gè)人數(shù)據(jù)都準(zhǔn)確無(wú)誤。我們會(huì)盡力維護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整，并及時(shí)更新這些數(shù)據(jù)。

當(dāng)適用的法律要求的情況下，您可能：

1、有權(quán)訪問(wèn)我們持有的關(guān)于您的特定的個(gè)人數(shù)據(jù)；

2、要求我們更新或更正您的不準(zhǔn)確的個(gè)人數(shù)據(jù)；

3、拒絕或限制我們使用您的個(gè)人數(shù)據(jù)；

4、要求我們刪除您的個(gè)人數(shù)據(jù)。如果您想行使相關(guān)的權(quán)利，請(qǐng)?jiān)诰€反饋給我們。為保障安全，您可能需要提供書(shū)面請(qǐng)求。如果我們有合理依據(jù)認(rèn)為這些請(qǐng)求存在欺騙性、無(wú)法實(shí)行或損害他人隱私權(quán)，我們則會(huì)拒絕處理請(qǐng)求。

當(dāng)適用的法律要求的情況下，當(dāng)我們基于您的同意處理您的個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，您還有權(quán)隨時(shí)撤銷(xiāo)您的同意。但撤銷(xiāo)同意不會(huì)影響撤銷(xiāo)前我們基于您的同意處理您個(gè)人數(shù)據(jù)的合法性及效力，也不影響我們基于其他適當(dāng)?shù)恼?dāng)性基礎(chǔ)處理您的個(gè)人數(shù)據(jù)。

如果您認(rèn)為我們對(duì)您的個(gè)人信息的處理不符合適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律，您可以與法定的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

（五）我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)和留存您的個(gè)人數(shù)據(jù)

我們重視個(gè)人數(shù)據(jù)的安全。我們采用適當(dāng)?shù)奈锢怼⒐芾砗图夹g(shù)保障措施來(lái)保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)不被未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)、披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，我們會(huì)使用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性；我們會(huì)使用保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；我們會(huì)部署訪問(wèn)控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才可訪問(wèn)個(gè)人數(shù)據(jù)；以及我們會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)重要性的認(rèn)識(shí)。我們會(huì)盡力保護(hù)您的個(gè)人數(shù)據(jù)，但是請(qǐng)注意任何安全措施都無(wú)法做到無(wú)懈可擊。

我們將會(huì)在達(dá)成本政策所述目的所需的期限內(nèi)保留您的個(gè)人數(shù)據(jù)，除非按照法律要求或許可需要延長(zhǎng)保留期或受到法律的允許。因?yàn)榛诓煌膱?chǎng)景和產(chǎn)品及服務(wù)的不同，數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)期可能會(huì)有所不同，我們用于確定存留期的標(biāo)準(zhǔn)包括：完成該業(yè)務(wù)目的需要留存?zhèn)€人數(shù)據(jù)的時(shí)間，包括提供產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)相應(yīng)的交易及業(yè)務(wù)記錄，管控并提升產(chǎn)品與服務(wù)性能與質(zhì)量，保證系統(tǒng)、產(chǎn)品和服務(wù)的安全，應(yīng)對(duì)可能的用戶(hù)查詢(xún)或投訴，問(wèn)題定位等；用戶(hù)是否同意更長(zhǎng)的留存期間；法律、合同等是否有保留數(shù)據(jù)的特殊要求等。只要您的賬戶(hù)是為您提供服務(wù)必須，我們都將保留您的注冊(cè)信息。您也可以選擇注銷(xiāo)您的賬號(hào)，在您注銷(xiāo)賬號(hào)后，我們會(huì)停止基于該賬號(hào)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并在無(wú)特殊法律要求的情況下，刪除您相應(yīng)的個(gè)人數(shù)據(jù)。

（六）我們?nèi)绾翁幚韮和膫€(gè)人數(shù)據(jù)

我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站和服務(wù)主要面向成人。如果沒(méi)有父母或監(jiān)護(hù)人的同意，兒童不得創(chuàng)建自己的用戶(hù)帳戶(hù)。對(duì)于經(jīng)父母同意而收集兒童個(gè)人數(shù)據(jù)的情況，我們只會(huì)在受到法律允許、父母或監(jiān)護(hù)人明確同意或者保護(hù)兒童所必要的情況下使用或披露此數(shù)據(jù)。 如果我們發(fā)現(xiàn)自己在未事先獲得可證實(shí)的父母同意的情況下收集了兒童的個(gè)人數(shù)據(jù)，則會(huì)設(shè)法盡快刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。

（七）第三方提供商及其服務(wù)

為確保流暢的瀏覽體驗(yàn)，您可能會(huì)收到來(lái)自我們及其合作伙伴外部的第三方（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“第三方”）提供的內(nèi)容或網(wǎng)絡(luò)鏈接。我們對(duì)此類(lèi)第三方無(wú)控制權(quán)。您可選擇是否訪問(wèn)第三方提供的鏈接、內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)。

我們無(wú)法控制第三方的隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)政策，此類(lèi)第三方不受到本政策的約束。在向第三方提交個(gè)人信息之前，請(qǐng)參見(jiàn)這些第三方的隱私保護(hù)政策。

（八）您的個(gè)人數(shù)據(jù)如何在全球范圍轉(zhuǎn)移

我們公司國(guó)內(nèi)外都有分支機(jī)構(gòu)，這意味著，我們收集的您的個(gè)人數(shù)據(jù)可能會(huì)在您使用產(chǎn)品或服務(wù)所在國(guó)家/地區(qū)、在我們或其關(guān)聯(lián)公司、子公司或服務(wù)提供商、業(yè)務(wù)合作伙伴設(shè)有機(jī)構(gòu)的其他國(guó)家/地區(qū)進(jìn)行處理，或者受到來(lái)自這些國(guó)家/地區(qū)的訪問(wèn)。這些國(guó)家/地區(qū)的數(shù)據(jù)保護(hù)法可能不同。在此類(lèi)情況下，我們會(huì)采取措施確保我們收集的數(shù)據(jù)依據(jù)本政策和適用法律的要求進(jìn)行處理。

（九）本政策如何更新

我們保留不時(shí)更新或修改本政策的權(quán)利。如果我們的隱私政策變更，我們會(huì)將最新版隱私政策發(fā)布在這里。如果我們對(duì)隱私政策做出了重大變更，我們還可能會(huì)通過(guò)不同渠道向您發(fā)送變更通知，例如，在我們的網(wǎng)站上發(fā)布通知或者向您發(fā)布單獨(dú)的通知。

（十）如何聯(lián)系我們

如果您有任何疑問(wèn)、意見(jiàn)或建議，請(qǐng)通過(guò)郵件emarketing@tendata.cn與我們聯(lián)系。

一般情況下，我們將在收到您的問(wèn)題、意見(jiàn)或建議，并驗(yàn)證您的用戶(hù)身份后的十五個(gè)工作內(nèi)予以處理。如您不滿(mǎn)意我們的處理，還可以向履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門(mén)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。