外貿(mào)客戶：外貿(mào)路上每一個坎，都是為了成就更好的你：有一些外貿(mào)人感慨：新加入一家公司，同事難相處、經(jīng)理難溝通、老板不懂外貿(mào)、公司待遇不好、找不到外貿(mào)客戶、外貿(mào)產(chǎn)品沒有競爭力賣不出去……

與其抱怨，不如直面問題，各個擊破。要知道，從外貿(mào)新手成長為老手，要經(jīng)歷的可不止一個坎：選品、心態(tài)、枯燥的產(chǎn)品熟悉歷程、團隊協(xié)作、努力與收獲不成正比、工作生活難兩全等等。

作為外貿(mào)新人，新加入一個團隊很容易變成一個被大家忽視的人。這種被忽視的感覺，會讓很多人不適應(yīng)，建議是忘掉從前的光輝歲月，調(diào)整心態(tài)，放下身段從零開始。

很多同行喜歡抱怨加班，抱怨沒有平臺，甚至抱怨別人不教你。職場不同于學(xué)校，在學(xué)校，你是交了學(xué)費的，老師負(fù)責(zé)教會你；而職場，公司是付你報酬的，是你要回報等價的產(chǎn)出。每個人都有自己的工作，除了負(fù)責(zé)培訓(xùn)的同事，其他人沒有義務(wù)去教你該怎么做。

對于新人來說，產(chǎn)品的選擇尤為關(guān)鍵。

絕大多數(shù)外貿(mào)人把產(chǎn)品類型分為冷門和熱門產(chǎn)品，這種思路難免有失偏頗。每種類型的產(chǎn)品都有其存在的價值，熱門產(chǎn)品當(dāng)前的形勢固然很好，需求量有保證，但是效仿者和跟風(fēng)者層出不窮。隨著競爭逐步激烈，市場日趨透明，利潤降低，直到被迫轉(zhuǎn)型。

而冷門產(chǎn)品在需求量上則有明顯的不足，這種不足受制于產(chǎn)品偏小眾、研發(fā)周期長、技術(shù)含量高等因素，經(jīng)濟形勢的好壞也會直接影響這類產(chǎn)品的需求，但這類產(chǎn)品的競爭度會偏低，在業(yè)務(wù)過程中比較強調(diào)個人能力的發(fā)揮。無論主動或被迫選擇某種產(chǎn)品，建議不要一開始就滿腹抱怨，因為誰也無法明確判斷不同性質(zhì)產(chǎn)品的市場前景是好或壞。

外貿(mào)新手最先接觸的內(nèi)容必定是產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，包括產(chǎn)品材質(zhì)、生產(chǎn)流程、款式、價格、包裝、市場、交期等因素，這些知識在最開始接觸的時候多半讓人覺得晦澀難懂，只有等到進入了實質(zhì)的業(yè)務(wù)工作，才能一一對上號。

其次，對銷售來說，最重要是培養(yǎng)對產(chǎn)品的興趣，只有真心"愛上"自己的產(chǎn)品，才能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的"美"，再去把"美"傳遞給客戶。所以前期熟悉產(chǎn)品的經(jīng)歷是令人抓狂的，恰恰又是最值得回味的。如果能堅持下來，保證自己每天都有學(xué)到東西，長時間下來就已經(jīng)前進一大步了。

不要害怕這段時間的枯燥，只有掌握了一定程度的業(yè)務(wù)知識，才能稱得上專業(yè)。專業(yè)的客戶必然要求供應(yīng)商達到他所要求的專業(yè)度。專業(yè)度如何體現(xiàn)？在和客戶交流過程中，不管是面對面、電話、郵件還是 skype，專業(yè)名詞及技術(shù)參數(shù)和包裝檢驗標(biāo)準(zhǔn)要信手拈來。

如果說大學(xué)是一個培養(yǎng)個性的地方，職場就是將這些個性回爐鍛造的地方。每一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員在客戶眼里就是整個公司的形象。細(xì)心的人會發(fā)現(xiàn)，一些老鳥在回復(fù)客戶重要郵件的時候用的人稱代詞是"We"，因為想讓客戶知道本人的立場代表著整個團隊。

如今的外貿(mào)業(yè)務(wù)員更多是去充當(dāng)一個協(xié)調(diào)各個部門的服務(wù)人員的角色，去爭取給客戶創(chuàng)造最好的合作條件，包括采購部門的報價、生產(chǎn)部門的生產(chǎn)和交期、船務(wù)部門的運輸以及財務(wù)部門的收款等等。所以，每個外貿(mào)人員都必須形成一種團隊意識，去積極了解每個部門的職責(zé)和作用，通過各個部門的通力合作給出最高效和最完美的方案去征服客戶。