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數(shù)字化外貿(mào)綜合營銷決策平臺
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外貿(mào)人每天的必備工作就是要跟客戶打交道,跟外貿(mào)客戶斗智斗勇,收到客戶的詢盤,就是要報價格,如果外貿(mào)客戶要價格表怎么辦?給還是不給?不給怕流失一個客戶,給了更怕客戶不會回復(fù)。面對每天不知有效或無效的詢盤,你該如何處理?
可能很多人都是這么做的:
1老老實(shí)實(shí)做報價表,嘗試下,反正沒什么損失,說不定就是你以后的外貿(mào)客戶呢。
2讓外貿(mào)客戶到自己網(wǎng)站上去看,然后告訴你感興趣的產(chǎn)品再報價。
3給他發(fā)一份電子版目錄, 讓他自己去選好產(chǎn)品再報。
4挑選幾個最有競爭力的產(chǎn)品報價給客戶。
一般來說,客戶索要報價表,無非是下面各種情況中的種:
1對你的產(chǎn)品有興趣,泛泛地了解一下行情。
2經(jīng)營相關(guān)的其他產(chǎn)品多年,覺得你的產(chǎn)品在他的目標(biāo)市場有空間,想了解一下價格來看是否有新的商機(jī)。
3他有客戶在做這一類產(chǎn)品,他需要供應(yīng)商的價格作為參考計(jì)算出利潤(以中間商形式或抽取傭金形式運(yùn)作)。
4他的競爭對手正在進(jìn)入相關(guān)行業(yè),他需要跟進(jìn)。
5不懂產(chǎn)品,的確想買,問價格后直接準(zhǔn)備談?wù)撡Q(mào)易進(jìn)口事宜。(此類客戶較少,問你商品的HS編碼,有些甚至?xí)悴磺錐OB和CIF)
6當(dāng)?shù)赝稑?biāo)計(jì)劃中的產(chǎn)品,客戶不熟悉,想看看你是否有相同或者相似產(chǎn)品。
7正在進(jìn)口此類產(chǎn)品,想大致和現(xiàn)有的供應(yīng)商比較一下價格,并看看你的報價表上是否有什么他感興趣的新產(chǎn)品。
對于第1種情況,你的報價毫無意義。
對于第2-6種情況,如果他沒有完全學(xué)習(xí)過你的產(chǎn)品,沒有了解當(dāng)?shù)氐氖袌?,沒有和你協(xié)調(diào)過進(jìn)出口的貿(mào)易條款,沒有用你這一邊的資料招攬過他自己的客戶,沒有確定主要進(jìn)口哪些品種的產(chǎn)品,沒有好好了解盈利空間,又或者是被你的報價表搞暈了頭,你的報價毫無意義。
對于第7種情況,如果他比較價格后發(fā)現(xiàn)你的 Price list 沒有吸引力(報得產(chǎn)品越多,價格競爭力越低),或者報的規(guī)格不符合他市場的要求(不專業(yè)),那么你的報價也毫無意義。
因此,上述情況可見,直接報給客戶 price list 實(shí)非上策。
其實(shí),收到詢盤后第一步就是分析客戶,是不是真實(shí)的買家,這才是最重要的。首先要知道對方是不是真實(shí)的客戶,再分析是大是小,專業(yè)不專業(yè)。
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隨著外貿(mào)行業(yè)日益激烈的競爭,傳統(tǒng)的外貿(mào)營銷模式(阿里巴巴、谷歌等)已經(jīng)無法滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)需求,有別于傳統(tǒng)的被動接收詢盤,主動出擊開發(fā)客戶的營銷模式將是每個外貿(mào)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。(>>>點(diǎn)擊了解主動開發(fā)客戶)
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二、多維度數(shù)據(jù)分析
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三、郵件管理與追蹤
許多的外貿(mào)公司一定會遇到這樣的問題:公司的郵箱不止一個,然后一個客戶幾個人都在用郵件進(jìn)行跟進(jìn),如果成交的單提成歸屬又不太明確,而且外貿(mào)業(yè)務(wù)員之間的報價會有所差別,所以在客戶、郵件管理與追蹤方面,有一個外貿(mào)軟件就能輕松解決。(>>>點(diǎn)擊了給你的客戶發(fā)郵件)
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