現(xiàn)在市場(chǎng)上做外貿(mào)的有很多，競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，維護(hù)老客戶(hù)很重要，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)也很重要，但是我們都難免會(huì)遇到各種各樣的坑，外貿(mào)坑不可避免，你要守住自己的客戶(hù)，就必須繞過(guò)這些坑。

拼箱遇到貓膩 

整箱的情況很少，主要是拼箱的時(shí)候，會(huì)因?yàn)樨洿囊恍┴埬?，?dǎo)致到了港口之后，清關(guān)費(fèi)用過(guò)高，客戶(hù)不滿(mǎn)意，導(dǎo)致客戶(hù)流失。 

在拼箱中，清關(guān)費(fèi)用是由目的港出的，在貨代行業(yè)，有很多貨代為了攬客戶(hù)，特別是剛剛合作的貨代，他們會(huì)拋出一些極具誘惑的價(jià)格，0價(jià)甚至退費(fèi)用，非常多的外貿(mào)人就會(huì)覺(jué)得這種方案很好，貪便宜的心理，選擇便宜的貨運(yùn)方案，有些是好心替客戶(hù)省錢(qián)，還有的是存粹的為了價(jià)格有優(yōu)勢(shì)能夠戰(zhàn)勝同行。 

外貿(mào)業(yè)務(wù)員在平時(shí)本身就怕得罪了客戶(hù)，不敢客戶(hù)提出異議,不敢說(shuō)報(bào)太高的價(jià)格，但是用了這種看似非常穩(wěn)妥的方案接了訂單，但訂單往往就限于這一單了。在拼箱中，不僅僅是我方費(fèi)用，一定還要讓客戶(hù)發(fā)過(guò)來(lái)目的港的費(fèi)用清單。要及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，不要聽(tīng)之任之，客戶(hù)還可以的，共同承擔(dān)也不失為正確的做法。 

客戶(hù)問(wèn)題解決不滿(mǎn)意 

有很多時(shí)候客戶(hù)是有怨言的，但是對(duì)客戶(hù)關(guān)心不夠，現(xiàn)在大多數(shù)公司情況是業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)從開(kāi)發(fā)客戶(hù)到完成訂單的一攬子事情，客戶(hù)遇到問(wèn)題反饋給業(yè)務(wù)員之后，業(yè)務(wù)員自己以為妥善解決好了，但是客戶(hù)實(shí)際上還有很多事情沒(méi)有解決的。所以公司設(shè)置售后部門(mén)就比較重要，可以是設(shè)置專(zhuān)門(mén)的售后人員，也可以讓公司的外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)主管充當(dāng)這個(gè)售后人員，涉及到團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，管理獎(jiǎng)，所以他們也樂(lè)意充當(dāng)，在公司的官網(wǎng)上面，放上售后部門(mén)的聯(lián)系方式。

不懂客戶(hù)需求 

客戶(hù)反饋是非常重要的，不反應(yīng)不代表沒(méi)問(wèn)題。大部分客戶(hù)因?yàn)榈K于情面根本不會(huì)說(shuō)，他可能有些不滿(mǎn)意， 有些客戶(hù)面對(duì)問(wèn)題不會(huì)表現(xiàn)出來(lái)但會(huì)開(kāi)始找另一個(gè)供應(yīng)商，慢慢的轉(zhuǎn)移訂單，把部分訂單轉(zhuǎn)移到別的工廠生產(chǎn)，但是他還是不會(huì)說(shuō)。 

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隨著外貿(mào)行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)模式(阿里巴巴、谷歌等)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足外貿(mào)業(yè)務(wù)需求，有別于傳統(tǒng)的被動(dòng)接收詢(xún)盤(pán)，主動(dòng)出擊開(kāi)發(fā)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)模式將是每個(gè)外貿(mào)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。（>>>點(diǎn)擊了解主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)）

現(xiàn)在的外貿(mào)公司基本上都在使用外貿(mào)軟件來(lái)進(jìn)行新外貿(mào)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和大量客戶(hù)的管理，以前只有大的外貿(mào)公司會(huì)用，而現(xiàn)在已經(jīng)成為中小企業(yè)必不可少的軟件和管理系統(tǒng)，通過(guò)快捷的大量開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，進(jìn)行系統(tǒng)性的管理與運(yùn)營(yíng)，大大提高了外貿(mào)公司的運(yùn)營(yíng)效率，接下來(lái)騰道就帶大家了解下，外貿(mào)公司使用外貿(mào)搜索軟件到底有哪些好處。（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

騰道外貿(mào)通 ——多元化外貿(mào)應(yīng)用工具，外貿(mào)人的好幫手

一、輕松大量開(kāi)發(fā)新客戶(hù)

外貿(mào)客戶(hù)開(kāi)發(fā)軟件結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)，進(jìn)行全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。騰道外貿(mào)通，擁有65個(gè)國(guó)家的海關(guān)數(shù)據(jù)(>>> 點(diǎn)擊申請(qǐng)免費(fèi)試用數(shù)據(jù))，198國(guó)的商業(yè)數(shù)據(jù)，1.8億全球企業(yè)信息，每天100億數(shù)據(jù)滾動(dòng)，可快速智能篩選出1億2千1百萬(wàn)高管、決策人聯(lián)系方式，包含有郵箱、電話(huà)、社交媒體等等，還能同步顯示公司黃頁(yè)、產(chǎn)品圖片和網(wǎng)址，讓營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，開(kāi)發(fā)外貿(mào)新客戶(hù)變得輕松又簡(jiǎn)單。（>>>點(diǎn)擊查找買(mǎi)家）

二、多維度數(shù)據(jù)分析

通過(guò)市場(chǎng)分析、 產(chǎn)昂分析、 供應(yīng)商分析、 同行分析，讓您運(yùn)籌帷幄。騰道商情通，擁有100億+的貿(mào)易數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析全球進(jìn)出口貿(mào)易信息詳情，比如進(jìn)出口國(guó)家分布，原產(chǎn)地分析，采胸趨勢(shì)及詳情，企業(yè)信息分析等。 精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)現(xiàn)狀，主動(dòng)為商業(yè)決策保駕護(hù)航!（>>>點(diǎn)擊了解更多分析報(bào)告）

三、郵件管理與追蹤

許多的外貿(mào)公司一定會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：公司的郵箱不止一個(gè)，然后一個(gè)客戶(hù)幾個(gè)人都在用郵件進(jìn)行跟進(jìn)，如果成交的單提成歸屬又不太明確，而且外貿(mào)業(yè)務(wù)員之間的報(bào)價(jià)會(huì)有所差別，所以在客戶(hù)、郵件管理與追蹤方面，有一個(gè)外貿(mào)軟件就能輕松解決。（>>>點(diǎn)擊了給你的客戶(hù)發(fā)郵件）

騰道云郵通整合全球20多家郵件投遞商，智能分析投遞線(xiàn)路，使抵達(dá)率達(dá)90%以上。無(wú)縫對(duì)接郵件搜索系統(tǒng)，自動(dòng)導(dǎo)入精準(zhǔn)郵箱地址， 10余種過(guò)濾程序，使打開(kāi)率達(dá)20%以上，讓您的郵件可以讓36000*次/年的潛在客戶(hù)閱讀和曝光，精準(zhǔn)定位到客戶(hù)分布區(qū)域，追溯郵件發(fā)送記錄，讓您的郵件不在石沉大海，清晰掌握所有郵件發(fā)送內(nèi)容、打開(kāi)及點(diǎn)擊等詳情，避免客戶(hù)跟進(jìn)不及時(shí)或流失，讓您的詢(xún)盤(pán)不再隨波逐流。（>>>點(diǎn)擊咨詢(xún)?cè)斍?/u>）