做外貿(mào)你需要掌握很多外貿(mào)知識才行，只有你把這些外貿(mào)知識掌握了，你才能更好的做外貿(mào)。今天騰道給大家整理了一些你不得不掌握的外貿(mào)知識，希望對你有點幫助。

1、交付

大概的流程就是：報價、簽約、付款、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結(jié)匯。這里面，除了報價、簽約、付款和備貨，剩下的環(huán)節(jié)都可以交給貨代來做，但也是需要持續(xù)跟進(jìn)，尤其是遇上不太靠譜的貨代。

報價、簽約、付款需要比較慎重，要根據(jù)已知的信息去評估整個交易的風(fēng)險、客戶的可靠度，做出最佳的交易決策，這個基本上只能靠經(jīng)驗。

2、客戶

做外貿(mào)，還需要找到客戶，轉(zhuǎn)化客戶。這是所有環(huán)節(jié)中最難的部分，但也是外貿(mào)最有意思的地方，充滿了各種不確定性和挑戰(zhàn)，如果處理得當(dāng)，就會驚喜連連，讓人特別有成就感。當(dāng)然，如果運氣不好，也最容易產(chǎn)生挫敗感。

在這一階段，需要掌握的知識非常繁雜，是對情商智商的綜合考驗，勝出的都是知識面豐富，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，充滿熱情又能洞悉客戶心理的人：

(1)首先，需要明晰你要找哪些客戶?歐美的客戶，還是中東的客戶?拉美的客戶，還是非洲的客戶?

不同客戶群體對產(chǎn)品的訴求、價格的敏感度完全不同，甚至客戶的素質(zhì)差別也很大。需要基于自己的產(chǎn)品特點，定位好目標(biāo)市場和客戶。

(2)其次，要通過什么渠道找到這些客戶?

再次找到這些客戶后，如何說服客戶下單?跟外貿(mào)客戶溝通主要通過郵件和電話，需要了解的知識包括但不限于：外語技能，要有通順的書面語和流暢的口語郵件的撰寫技巧。跟客戶的談判技巧、跟進(jìn)技巧樣品單的處理方法和套路客戶關(guān)系維護(hù)，包括接待上門參觀的客戶。

3、產(chǎn)品

做外貿(mào)，首先要懂產(chǎn)品，懂行業(yè)。先成為產(chǎn)品專家，才有可能去說服客戶下單。圍繞產(chǎn)品，一般需要了解以下知識：

(1)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和流程、所使用的原材料和設(shè)備、產(chǎn)品獲得的認(rèn)證證書、檢測報告等，都要做到了如指掌;

(2)產(chǎn)品的價格構(gòu)成，成本多少，毛利多少，增加或者減去某個特性成本會變化多少?只有對產(chǎn)品構(gòu)成做到心中有數(shù)，才能在銷售過程中穩(wěn)操勝券;

(3)影響價格的因素，原材料價格波動、匯率浮動、上下游供應(yīng)鏈的情況等，了解清楚才能在與客戶談判時心里有底;
 

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隨著外貿(mào)行業(yè)日益激烈的競爭，傳統(tǒng)的外貿(mào)營銷模式(阿里巴巴、谷歌等)已經(jīng)無法滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)需求，有別于傳統(tǒng)的被動接收詢盤，主動出擊開發(fā)客戶的營銷模式將是每個外貿(mào)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。（>>>點擊了解主動開發(fā)客戶）

現(xiàn)在的外貿(mào)公司基本上都在使用外貿(mào)軟件來進(jìn)行新外貿(mào)客戶的開發(fā)和大量客戶的管理，以前只有大的外貿(mào)公司會用，而現(xiàn)在已經(jīng)成為中小企業(yè)必不可少的軟件和管理系統(tǒng)，通過快捷的大量開發(fā)新客戶，進(jìn)行系統(tǒng)性的管理與運營，大大提高了外貿(mào)公司的運營效率，接下來騰道就帶大家了解下，外貿(mào)公司使用外貿(mào)搜索軟件到底有哪些好處。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

騰道外貿(mào)通 ——多元化外貿(mào)應(yīng)用工具，外貿(mào)人的好幫手

一、輕松大量開發(fā)新客戶

外貿(mào)客戶開發(fā)軟件結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)，進(jìn)行全網(wǎng)營銷。騰道外貿(mào)通，擁有65個國家的海關(guān)數(shù)據(jù)(>>> 點擊申請免費試用數(shù)據(jù))，198國的商業(yè)數(shù)據(jù)，1.8億全球企業(yè)信息，每天100億數(shù)據(jù)滾動，可快速智能篩選出1億2千1百萬高管、決策人聯(lián)系方式，包含有郵箱、電話、社交媒體等等，還能同步顯示公司黃頁、產(chǎn)品圖片和網(wǎng)址，讓營銷無處不在，開發(fā)外貿(mào)新客戶變得輕松又簡單。（>>>點擊查找買家）

二、多維度數(shù)據(jù)分析

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三、郵件管理與追蹤

許多的外貿(mào)公司一定會遇到這樣的問題：公司的郵箱不止一個，然后一個客戶幾個人都在用郵件進(jìn)行跟進(jìn)，如果成交的單提成歸屬又不太明確，而且外貿(mào)業(yè)務(wù)員之間的報價會有所差別，所以在客戶、郵件管理與追蹤方面，有一個外貿(mào)軟件就能輕松解決。（>>>點擊了給你的客戶發(fā)郵件）

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