學(xué)了這么多年的英語，做了這么多年的外貿(mào)，是不是覺得用英語打電話是小菜一碟？可如何報電話號碼、如何留言等或許你都說錯了？英語打電話的基礎(chǔ)小技巧，騰道幫你Get！
念一串電話號碼時，最好每三個或四個數(shù)字停頓一下。
連在一起的兩個或三個相同數(shù)字，可以用 double 或 triple，比如：
222 讀作 triple two；
3344 讀作 double three, double four；
5555 double five, double five，如果要說 "five, five, five, five" 也可以，但不要說 four five，那是 45。
不知道來電者是誰時，可以禮貌地詢問：
May I ask who's calling?
Could I have your name, please?
請問您是？/ 能否告知我您的名字？
在公司，接到電話時要先報上自己的名字。
但不要說 "I am" 或者 "My name is"，直接在自己的名字后面加上 "speaking" 就可以了。
Hello, John Smith speaking.
你好，我是約翰史密斯。
請某人接聽電話：
A：May I speak to Mr. Smith, please?
Is Mr. Smith there, please?
我可以和史密斯先生通話嗎？/ 史密斯先生在嗎？
如果對方要找的人正是你，對話則是這樣的：
A: May I speak to Jane, please?
可以幫我接一下 Jane 嗎？
B: Speaking.
對方要找的人不在，你可以說明情況，注意在句首禮貌的加上 "I'm afraid" 或者 "I'm sorry"。
I'm afraid Mr. Smith is out of the office today.
抱歉，史密斯先生今天不在公司。
I'm afraid his line is engaged.
他正在通話中。
其他可能的情況還有：
…off sick today.
……請病假了。
…in a meeting.
……開會中。
…on holiday.
……休假了。
詢問對方是否要留下信息：
Would you like to leave a message?
您需要留言嗎？
如果想讓對方幫忙帶個口訊，則需要說：
Could you take a message？
Could you ask him to call me back? / return my call?
能否讓他給我回個電話？
聽不見對方的話：
I'm sorry, could you speak up, please?
不好意思，你能大聲點嗎？
I'm sorry, I can't hear you very well.
不好意思，我聽不清您的話。
I'm sorry, the line's bad, could you repeat what you just said?
不好意思，線路原因，您能重復(fù)一下剛剛的話嗎？
沒聽明白對方的意思：
I'm sorry, could you repeat that please?
不好意思，您能重復(fù)一下嗎？
Sorry, I didn't quite catch that.
不好意思，我沒有聽清楚。
Sorry, I didn't catch your surname.
抱歉，我沒有聽清您的名字。
I'm sorry, I didn't get that. Could you say it again, please?
不好意思，我沒有聽到，您能再說一遍嗎？
I'm afraid I don't follow you. Could you repeat it, please?
不好意思，我沒聽明白，您能重復(fù)一下嗎？
I'm sorry, I'm not sure I understand. Would you mind explaining it again.
不好意思，我好像沒弄清楚，您介意再解釋一下嗎？
糾正對方的說法：
Actually, it's 16, not 60.
事實上，是 16，不是 60。（強調(diào)引起困惑的詞）
I’m sorry, but I think there’s been a misunderstanding. The payment’s due next week, not next month.
不好意思，但我認(rèn)為這里有點誤會，這筆賬下周到期，而不是下個月。
I'm sorry, but that's not quite right.
不好意思，不是這樣的。
確認(rèn)自己是否理解正確：
So if I understand you correctly, …
所以，如果我理解的正確的話，……
When you say…, do you mean…?
你說的是……的意思嗎？
學(xué)習(xí)回顧外貿(mào)業(yè)務(wù)員正確的電話"姿勢"：
1. 客戶告訴我以后不要再給他打電話
2. 給國外客戶打電話時經(jīng)常用到的句式
3. 你知道怎么給國外客戶打電話嗎？
4. 撥打接聽國外客戶電話的你別心慌
5. 什么情況下應(yīng)該刪掉郵件拿起電話？
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