銷售其實(shí)是需要趁熱打鐵的,工作的每一步都要把握好節(jié)奏,但現(xiàn)外貿(mào)軟件在普遍的現(xiàn)象是,大多數(shù)人在成交前比較熱情,有足夠的耐心與客戶聊天,向客戶解釋,認(rèn)真與客戶談判;一旦交易完成,就會(huì)是一個(gè)完全不同的人,先前的熱情和冷漠會(huì)消失,這種對(duì)比常常會(huì)讓客戶感到不舒服,并引發(fā)許多本可以避免的問(wèn)題。
因此,作為一名銷售人員,整個(gè)銷售過(guò)程不僅包括宣傳、尋找客戶、談判、跟蹤和交易,還包括交易后的對(duì)接、講解、進(jìn)度反饋和回訪。只有整個(gè)過(guò)程保持熱度,我們的銷售才能順利完成。如果我們做得好,客戶可能會(huì)繼續(xù)退貨。
很多人可能會(huì)認(rèn)為訂單完成后沒(méi)有那么多的話題可以交流。如果你這樣想,那你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。有太多的事情要談。成交前,有些客戶不愿意和你聊天,也可以聊天,因?yàn)榭蛻艋蚪o了你定金,或者給了你其他保障,反正是給你供貨的主動(dòng)權(quán),當(dāng)然不想出現(xiàn)問(wèn)題。
客戶與您合作后,客戶非常高興有一個(gè)徹底了解你,包括你的產(chǎn)品和你的公司,小客戶,特別是對(duì)于小客戶力量相對(duì)較小,更少的錢,所以他們無(wú)法承受太多的壓力和損失,他們必須確保你不是一個(gè)騙子,錢貨兩空,否則它完成為止。所以可以經(jīng)常找到你問(wèn)這個(gè)問(wèn)那個(gè),只要你回復(fù)也很好,至少表面上看起來(lái)很譜,如果你變得冷合作后,前與合作,它肯定會(huì)增加不安全感和客戶的投訴,如果被客戶任何短板,這時(shí)他會(huì)利用,挑你的刺。
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