第二類客戶:滿足,從不主動(dòng)提問(wèn),就等你來(lái)噴介紹你的公司,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),外貿(mào)軟件他靜靜地看著你,面對(duì)這樣的問(wèn)題,心理素質(zhì)稍微幾乎肯定是錯(cuò)的,對(duì)方輕松贏得主動(dòng)和我們的底線也很容易聽他的話。對(duì)于這種類型的客戶,我們也需要積極主動(dòng)地問(wèn)問(wèn)題,直到他開始反擊,這樣我們才能知道其他人關(guān)心什么,其他人想要什么等等。
第三種類型的客戶:坐下來(lái),開始一個(gè)一個(gè)地問(wèn)問(wèn)題,或者上來(lái)請(qǐng)你介紹公司、產(chǎn)品等。這種客戶是一個(gè)喜歡主導(dǎo)談判的人。一般來(lái)說(shuō),在提出問(wèn)題后,他會(huì)想要終止談判,因?yàn)樗J(rèn)為自己已經(jīng)獲得了足夠的信息,可以通過(guò)總結(jié)、處理和比較做出明智的決定。對(duì)于這類客戶,我們可以認(rèn)真的回答他們的問(wèn)題,然后在談判的最后階段再找一些話題來(lái)引起客戶的興趣,比如一點(diǎn)點(diǎn)的"神秘感",問(wèn)問(wèn)客戶為什么這段時(shí)間是這樣的價(jià)格?或者告訴客戶我們的交易條件和我們能給他的最好的報(bào)價(jià),客戶會(huì)感興趣的?;卮鹉銣?zhǔn)備好的問(wèn)題,客戶通常會(huì)配合。
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