你是否遇到過(guò)這樣的客戶，一不發(fā)郵件，二不發(fā)傳真，直接一個(gè)電話過(guò)來(lái)說(shuō)：

"我是某某公司的某某，我需要你們的產(chǎn)品**，請(qǐng)報(bào)價(jià)CIF To **。"

"好吧，您掛掉電話我先去核算，核算好再給你電話。"

"不要緊，我們國(guó)家長(zhǎng)途話費(fèi)便宜，你算吧，我等著你！"

于是我們激動(dòng)地馬上扔下電話去算價(jià)格，合算了兩遍跑回來(lái)，告訴他最低價(jià)格CIF to**，1300USD/mt，含量99.8%，25kgs/bag，23mts/20FCL。

此時(shí)客戶說(shuō)："能在這么短的時(shí)間提供這些信息，說(shuō)明你們專業(yè)做這個(gè)的，很多人價(jià)格要現(xiàn)問(wèn)，問(wèn)重量，容量都不知道，明天跟你確認(rèn)訂單，再見(jiàn)。"第二天電話真來(lái)了，確認(rèn)價(jià)格，一分錢不講價(jià)，直接要合同，打款。下午款就打過(guò)來(lái)了。第二天到賬。

這種客戶的目的性很強(qiáng)，他已經(jīng)完全熟知郵件傳真會(huì)留給我們足夠的時(shí)間去調(diào)查，他們想要的，就是不給你時(shí)間準(zhǔn)備。因?yàn)槌Ｗ龅淖匀恢腊b參數(shù)，集裝箱容量，甚至港口的大體費(fèi)用，價(jià)格也一定是信手拈來(lái)。所以這類型的單子，成功的原因主要就是得益于平常的準(zhǔn)備和積累。

只談生意，絕對(duì)不跟你閑扯，無(wú)論你找什么話題跟他聊天他都不理你，只有到了準(zhǔn)備要貨的時(shí)候，給你去個(gè)電話或者去個(gè)郵件，請(qǐng)報(bào)價(jià)，包括船期!你報(bào)價(jià)過(guò)去，他會(huì)迅速還價(jià)，你說(shuō)1300usd/mt，客戶說(shuō)1290usd/mt做不做，他就是想占點(diǎn)小便宜，無(wú)論你報(bào)多少，他都是說(shuō)少10美金，能接受，ok，船期兩周內(nèi)能不能接受，能，ok，合同。如果不能接受降價(jià)，他可能直接就不跟你談了，走人，接受了價(jià)格，船期達(dá)不到要求，也立馬走人。

這類客戶一般手頭有很多供應(yīng)商，不談感情不談關(guān)系，他們反應(yīng)迅速，一般當(dāng)天就能確定訂單。當(dāng)然如果這次沒(méi)有合作成功，下次也還會(huì)繼續(xù)給你機(jī)會(huì)，能接受就合作，不接受就拜拜！所以想要抓住這類客戶的秘訣，就是滿足他們的條件就ok了！滿足不了的，還有下次！

還有一種客戶，是一次性的客戶。他們也采購(gòu)一些產(chǎn)品，每個(gè)月都要，但是他們的篩選更殘酷。報(bào)價(jià)只要雙方稍微沒(méi)有談妥，就直接被淘汰，即使你再怎么跟蹤也不會(huì)再給你任何合作機(jī)會(huì)。

當(dāng)然還有一種客戶是非常重感情的。這樣的客戶如果維護(hù)好了，就是搖錢樹(shù)。但是你傷害了他，那就永遠(yuǎn)不會(huì)回頭!這種客戶只要你跟他好，對(duì)他的朋友好，他就怎么也行，價(jià)格高點(diǎn)無(wú)所謂，船期晚點(diǎn)無(wú)所謂，質(zhì)量出問(wèn)題了，只要你解決無(wú)所謂，沒(méi)錢了，ok我給你提前打錢，你要建廠，我先給你點(diǎn)你先花著，他總是在關(guān)鍵時(shí)候挽救我們于水火之中，只因我們跟他的朋友關(guān)系好。

印度有很多客戶有這樣的特點(diǎn)：天天吹自己規(guī)模多大，實(shí)力多強(qiáng)，要代理要樣品，缺一個(gè)單子都拿不來(lái)。雖然有吹牛的成分，但他們的確是很有影響，大到可以影響到相關(guān)行業(yè)企業(yè)的采購(gòu)決定！都說(shuō)外貿(mào)印度市場(chǎng)最不好做，主要也是因?yàn)橛龅竭@類型的客戶比較多，如果我們還沒(méi)有很好的針對(duì)性解決方法，那還是小心為之比較妥當(dāng)！

還有一種客戶，每次打電話過(guò)來(lái)要價(jià)格，報(bào)價(jià)了就失蹤了，幾天后銀行通知，信用證到了，搞得我們一頭霧水都不知道是誰(shuí)發(fā)的。發(fā)貨，交單等流程一個(gè)星期之后，船到了都七八天了銀行才能收到單據(jù)，安排付款。我們錢都收到了，對(duì)方卻不緊不慢提貨。

以上各種類型的外貿(mào)客戶可能有些外貿(mào)的朋友已經(jīng)接觸過(guò)了，還沒(méi)接觸的就當(dāng)作事先吸取經(jīng)驗(yàn)吧！

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒(méi)辦法深入、深入后沒(méi)辦法談合適的價(jià)格、有了價(jià)格卻沒(méi)有合適的成交量、好不容易貨到對(duì)岸卻沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

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1、找客戶

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國(guó)及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國(guó)及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬(wàn)深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬(wàn)采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢，同時(shí)提供17款可視化報(bào)告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場(chǎng)，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶。（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶）

2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計(jì)算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來(lái)。內(nèi)容含：對(duì)應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時(shí)間內(nèi)交易鏈變動(dòng)情況可視圖、同等級(jí)別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、信用等級(jí)等。（>>>點(diǎn)擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測(cè)和解決對(duì)方當(dāng)前或未來(lái)的需求，比對(duì)方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買家）

本著這個(gè)理念，我們?cè)谑乜蛻舡h(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。

同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個(gè)貿(mào)易操作人的客戶跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號(hào)管理 。這個(gè)功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進(jìn)過(guò)程中存的困難或問(wèn)題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國(guó)30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢盤(pán)回盤(pán)率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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