外貿(mào)客戶(hù)：跟進(jìn)客戶(hù)是一門(mén)很深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)，就像我們?nèi)粘５慕浑H關(guān)系是一樣的，我們要了解每一個(gè)客戶(hù)的脾氣以及習(xí)慣，這樣我們和客戶(hù)溝通起來(lái)才會(huì)比較順暢。跟進(jìn)客戶(hù)也是我們的日常工作，我們不單單要跟進(jìn)我們的合作的成交的客戶(hù)，我們的潛在的，或者有意向的客戶(hù)都要跟進(jìn)。越跟越近的外貿(mào)客戶(hù)方法，那么我們?cè)撊绾胃M(jìn)客戶(hù)呢？

如何跟進(jìn)客戶(hù)

首先，我們應(yīng)該是在正確的時(shí)間和正確的人聯(lián)系

為什么這么說(shuō)呢？我們都知道我們都與客戶(hù)有時(shí)差，尤其是美國(guó)的時(shí)間我們的時(shí)差很大，也就是我們休息的時(shí)候他們上班，那么我們不可能讓客戶(hù)遷就我們的時(shí)間，那么我們就要遷就客戶(hù)的時(shí)間，我們要晚上加班和客戶(hù)聯(lián)系，并且我們一定要找準(zhǔn)聯(lián)系人，有時(shí)候我們和一個(gè)公司好幾個(gè)人聯(lián)系，這個(gè)時(shí)候我們一定要清楚地知道這幾個(gè)人的不同職位以及他們的級(jí)別關(guān)系，這樣我們跟進(jìn)客戶(hù)的時(shí)候才有重點(diǎn)。

其次，跟進(jìn)內(nèi)容要吸引客戶(hù)

郵件的內(nèi)容是否能夠吸引客戶(hù)，那么就決定客戶(hù)能否及時(shí)的回復(fù)我們，也就是我們能不能與客戶(hù)有互動(dòng)。一個(gè)比較好的跟進(jìn)的效果就是我們能夠得到客戶(hù)的有效的回復(fù)。也就是每次我們跟進(jìn)客戶(hù)的時(shí)候都能夠很好地與客戶(hù)互動(dòng)，得到客戶(hù)的回復(fù)，并且客戶(hù)回復(fù)是對(duì)于我們有用的信息，并不是大面上的相互問(wèn)候的之類(lèi)的。例如：我們問(wèn)客戶(hù)什么時(shí)候有需要？Do you have any new inquiry ? 那么客戶(hù)如果給我們回復(fù)一個(gè)時(shí)間或者告訴我們他的采購(gòu)時(shí)間或者他那面可能的進(jìn)展。那么這樣的回復(fù)才算是有效的。不然我們發(fā)過(guò)去客戶(hù)沒(méi)有回復(fù)，或者客戶(hù)只是說(shuō)讓我們等。那我們要等到什么時(shí)候呢？

再次，跟進(jìn)客戶(hù)的頻率要適度

跟進(jìn)客戶(hù)的頻率我們也要很好地掌握一下，對(duì)于快要下單的客戶(hù)我們可以跟進(jìn)的緊一點(diǎn)，但是我們也要知道客戶(hù)的習(xí)慣，比如說(shuō)有的客戶(hù)他只有需要的時(shí)候才會(huì)給你郵件，不然即便是你再怎么發(fā)郵件客戶(hù)也是不會(huì)回復(fù)的。對(duì)于這樣的郵件，我們也是平時(shí)沒(méi)必要跟那么勤，只是客戶(hù)假日的時(shí)候偶爾問(wèn)候一下就可以。還有我們一直聯(lián)系但是始終沒(méi)有成交的客戶(hù)，我們跟進(jìn)也要適當(dāng)，不要那么緊，我們可以一個(gè)月或者半個(gè)月跟進(jìn)一次。對(duì)于剛報(bào)價(jià)之后的客戶(hù)我們可以前期三天或者兩天跟進(jìn)一次之后再電話跟進(jìn)一次。一定要確定與客戶(hù)溝通順暢

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上海騰道外貿(mào)通，撬起騰道地球貿(mào)易版圖的支點(diǎn)：上海騰道外貿(mào)通是一款集信息采集、處理、數(shù)據(jù)可視化傳播和結(jié)果分析為一體的數(shù)據(jù)工具。上海騰道外貿(mào)通作為貿(mào)易拓展過(guò)程中的必備利器，上海外貿(mào)通能按照用戶(hù)對(duì)客戶(hù)的細(xì)分情況組織和計(jì)算出高精度的匹配資源，同時(shí)，助用戶(hù)完成以客戶(hù)需求為中心的拓展策略業(yè)務(wù)流程，以此提高企業(yè)的獲得利潤(rùn)和用戶(hù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的滿意度。騰道可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好的開(kāi)拓市場(chǎng)和挖掘客戶(hù)（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶(hù)、找到客戶(hù)沒(méi)辦法深入、深入后沒(méi)辦法談合適的價(jià)格、有了價(jià)格卻沒(méi)有合適的成交量、好不容易貨到對(duì)岸卻沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。 而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

1、找客戶(hù)

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國(guó)及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國(guó)及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬(wàn)深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬(wàn)采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢(xún)，同時(shí)提供17款可視化報(bào)告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場(chǎng)，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶(hù)。（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

2、攻客戶(hù)

根據(jù)用戶(hù)設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計(jì)算結(jié)果返回用戶(hù)中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來(lái)。內(nèi)容含：對(duì)應(yīng)條件下的客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)各部門(mén)主管姓名和聯(lián)系方式、單位時(shí)間內(nèi)交易鏈變動(dòng)情況可視圖、同等級(jí)別同行、地理位置上就近同行、客戶(hù)近3年或10年財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、信用等級(jí)等。（>>>點(diǎn)擊分析客戶(hù)）

根據(jù)上述整理清楚的客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶(hù)二次分類(lèi)和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

3、守客戶(hù)

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測(cè)和解決對(duì)方當(dāng)前或未來(lái)的需求，比對(duì)方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買(mǎi)家）

本著這個(gè)理念，我們?cè)谑乜蛻?hù)環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。

（1）關(guān)注客戶(hù)在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。

同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶(hù)（即企業(yè)中每個(gè)貿(mào)易操作人的客戶(hù)跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號(hào)管理 。這個(gè)功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶(hù)拓展或跟進(jìn)過(guò)程中存的困難或問(wèn)題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國(guó)30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢(xún)盤(pán)回盤(pán)率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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