國外客戶眼中的外貿(mào)銷售

日期:2020年07月22日

外貿(mào)客戶：相比一般的銷售人員來說，外貿(mào)銷售與客戶的距離更遠(yuǎn)，再加上時差、語言等障礙，成單的難度也變得更大。通過一些與國外客戶相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我們能夠掌握客戶的實(shí)際心理，從而更有效率地與國外客戶進(jìn)行溝通，獲得更多的訂單。國外客戶眼中的外貿(mào)銷售

國外客戶,外貿(mào)銷售

舉個栗子，你覺得有多少國外客戶信任自己的銷售？有一半以上嗎？實(shí)際上，這個數(shù)據(jù)是3%，只有3%的買家信任銷售。汽車銷售、保險業(yè)務(wù)員等都是可信度較低的職業(yè)。就像只有17%的銷售認(rèn)為自己有點(diǎn)熱情過頭，給人咄咄逼人的感覺，但卻有50 %的客戶是這么認(rèn)為的。

當(dāng)然，并非所有與銷售相關(guān)的數(shù)據(jù)都會讓你大吃一驚。

潛在客戶相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

01 銷售平均需要打18通電話才能與真正的買家聯(lián)系上。

02 超過40%的銷售認(rèn)為挖掘潛在客戶難度最大。其次是成交，占36%；排名第三的是產(chǎn)品檢驗(yàn)，占 22% 。

03 銷售每天都要花時間去開發(fā)新客戶，而不應(yīng)該在月末或季度末集中去開發(fā)。統(tǒng)計表明通常銷售人員在本季度的最后一個月打電話的次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前兩個月，但這些電話的成功率往往比前兩個月份低30%。

04 約60%的買家想在第一次溝通時就談?wù)搩r格。

05 超過一半的買家在與銷售第一次接觸時，希望能看到產(chǎn)品的所有性能。

06 19%的買家希望在他們購買過程的最初階段——意向階段，就與銷售聯(lián)系。60%的人想在第二階段——考慮階段，買家已經(jīng)考慮購買同類產(chǎn)品，與銷售取得聯(lián)系。還有20%的買家在最后階段——決定階段才與銷售聯(lián)系，這個階段買家已經(jīng)鎖定產(chǎn)品的類型，對比后就會做出購買決定。

07 70%的B2B買家會在購買過程中觀看視頻。最受歡迎的是關(guān)于產(chǎn)品功能介紹的視頻，接下來是具體操作方法和專業(yè)評論的視頻。

08 至少有50%的買家其實(shí)并不適合你銷售的產(chǎn)品。

09 77.3%的銷售表示，他們的公司至少提供了四分之一的客戶線索。

10 Google發(fā)現(xiàn)幾乎一半的買家都是千禧一代（1982-2000年出生）。

11 根據(jù)買家的經(jīng)驗(yàn)，以下是讓客戶滿意的最佳銷售方式，做到這些，可以提高成交率。

傾聽他們的需求(69%)

不要咄咄逼人(61%)

提供相關(guān)信息(61%)

及時回應(yīng)(51%)

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上海騰道外貿(mào)通，撬起騰道地球貿(mào)易版圖的支點(diǎn)：上海騰道外貿(mào)通是一款集信息采集、處理、數(shù)據(jù)可視化傳播和結(jié)果分析為一體的數(shù)據(jù)工具。上海騰道外貿(mào)通作為貿(mào)易拓展過程中的必備利器，上海外貿(mào)通能按照用戶對客戶的細(xì)分情況組織和計算出高精度的匹配資源，同時，助用戶完成以客戶需求為中心的拓展策略業(yè)務(wù)流程，以此提高企業(yè)的獲得利潤和用戶對客戶服務(wù)的滿意度。騰道可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好的開拓市場和挖掘客戶（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價格、有了價格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對岸卻沒人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

1、找客戶

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬采購商數(shù)據(jù)庫，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢，同時提供17款可視化報告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

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2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來。內(nèi)容含：對應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內(nèi)交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務(wù)動態(tài)、信用等級等。（>>>點(diǎn)擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

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3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測和解決對方當(dāng)前或未來的需求，比對方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買家）

本著這個理念，我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時推送。含財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動態(tài)或分析不定期推送。

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同時上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個貿(mào)易操作人的客戶跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號管理。這個功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進(jìn)過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

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二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢盤回盤率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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