跟進(jìn)外貿(mào)客戶(hù)應(yīng)該要怎么做？外貿(mào)客戶(hù)是所有外貿(mào)人關(guān)心的話(huà)題，跟進(jìn)外貿(mào)客戶(hù)也是一個(gè)技術(shù)活，如果外貿(mào)客戶(hù)跟進(jìn)好了，很有可能帶來(lái)后續(xù)一大批的訂單?，F(xiàn)在就跟著騰道來(lái)看看跟進(jìn)外貿(mào)客戶(hù)應(yīng)該要怎么做吧！

一 洞察和理解客戶(hù)所需，明確客戶(hù)關(guān)心的利益

比如: 我們寄送樣品，由于制作時(shí)間長(zhǎng)，客戶(hù)又不太了解我們行業(yè)做樣品需要多少功夫，如果沒(méi)有按時(shí)發(fā)出，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)員很懶。也有可能是快遞公司的問(wèn)題在造成客戶(hù)收件延遲?？蛻?hù)是否能按時(shí)收到樣品，就是客戶(hù)最關(guān)心的利益點(diǎn)。

如果利益點(diǎn)的問(wèn)題解決了，這就是一個(gè)有價(jià)值的客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)?？蛻?hù)跟進(jìn)不僅僅可以針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)，也可以針對(duì)為了幫客戶(hù)避免一些風(fēng)險(xiǎn)來(lái)進(jìn)行。這會(huì)讓客戶(hù)開(kāi)始接受我們，同時(shí)挑戰(zhàn)也將隨之而來(lái)。

二 認(rèn)真接受客戶(hù)反饋，不斷改進(jìn)

客戶(hù)有時(shí)候會(huì)給我們發(fā)關(guān)于我們產(chǎn)品和服務(wù)的反饋郵件，可能客戶(hù)覺(jué)得我們網(wǎng)站上有錯(cuò)別字，或者抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不夠好，某些細(xì)節(jié)需要改進(jìn)或者需要我們提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。收到客戶(hù)的這種反饋，我們就會(huì)馬上改進(jìn)，因?yàn)槲覀冴P(guān)心，這涉及我們公司的利益。如果我們一兩個(gè)月后跟進(jìn)客戶(hù)的要求改進(jìn)和提升了服務(wù)，我們需要發(fā)郵件讓客戶(hù)知道我們的每一次改進(jìn)。這就是收到了有價(jià)值的反饋，有利于獲得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)也幫助我們提升是競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)這種方式我們就增進(jìn)了和客戶(hù)的關(guān)系也加強(qiáng)了客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

三 建立誠(chéng)摯關(guān)系

當(dāng)我們找到一個(gè)客戶(hù)網(wǎng)站，了解到他是某個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)我們產(chǎn)品的公司，我們就需要告訴他我們產(chǎn)品有他不可錯(cuò)過(guò)的優(yōu)勢(shì)，建議客戶(hù)拿樣品試試。

基于我們掌握的知識(shí)和客戶(hù)進(jìn)行真正的互動(dòng)，讓客戶(hù)感受到是和內(nèi)行的專(zhuān)業(yè)人士在溝通，客戶(hù)會(huì)感到輕松，同時(shí)也明白我們可以給他賺錢(qián)的建議和解決問(wèn)題的方法，由此，我們將和客戶(hù)建立誠(chéng)摯的關(guān)系

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上海騰道外貿(mào)通，撬起騰道地球貿(mào)易版圖的支點(diǎn)：上海騰道外貿(mào)通是一款集信息采集、處理、數(shù)據(jù)可視化傳播和結(jié)果分析為一體的數(shù)據(jù)工具。上海騰道外貿(mào)通作為貿(mào)易拓展過(guò)程中的必備利器，上海外貿(mào)通能按照用戶(hù)對(duì)客戶(hù)的細(xì)分情況組織和計(jì)算出高精度的匹配資源，同時(shí)，助用戶(hù)完成以客戶(hù)需求為中心的拓展策略業(yè)務(wù)流程，以此提高企業(yè)的獲得利潤(rùn)和用戶(hù)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。騰道可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好的開(kāi)拓市場(chǎng)和挖掘客戶(hù)（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶(hù)、找到客戶(hù)沒(méi)辦法深入、深入后沒(méi)辦法談合適的價(jià)格、有了價(jià)格卻沒(méi)有合適的成交量、好不容易貨到對(duì)岸卻沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。 而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

1、找客戶(hù)

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國(guó)及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國(guó)及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬(wàn)深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬(wàn)采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢(xún)，同時(shí)提供17款可視化報(bào)告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場(chǎng)，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶(hù)。（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

2、攻客戶(hù)

根據(jù)用戶(hù)設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計(jì)算結(jié)果返回用戶(hù)中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來(lái)。內(nèi)容含：對(duì)應(yīng)條件下的客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)各部門(mén)主管姓名和聯(lián)系方式、單位時(shí)間內(nèi)交易鏈變動(dòng)情況可視圖、同等級(jí)別同行、地理位置上就近同行、客戶(hù)近3年或10年財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、信用等級(jí)等。（>>>點(diǎn)擊分析客戶(hù)）

根據(jù)上述整理清楚的客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶(hù)二次分類(lèi)和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

3、守客戶(hù)

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測(cè)和解決對(duì)方當(dāng)前或未來(lái)的需求，比對(duì)方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買(mǎi)家）

本著這個(gè)理念，我們?cè)谑乜蛻?hù)環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。

（1）關(guān)注客戶(hù)在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。

同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶(hù)（即企業(yè)中每個(gè)貿(mào)易操作人的客戶(hù)跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號(hào)管理 。這個(gè)功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶(hù)拓展或跟進(jìn)過(guò)程中存的困難或問(wèn)題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國(guó)30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢(xún)盤(pán)回盤(pán)率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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