1. 基礎單證
和公司所有新人一樣，我一開始是入職單證部，從最基礎的形式發(fā)票，裝箱單，商業(yè)發(fā)票，托書，商業(yè)合同等開始做，因為有固定模版，所以每天重復同樣的工作，要做幾十套單證，很枯燥，也犯過很多最基本的錯誤，比如發(fā)票號重復，訂單號輸錯，價格條款做錯，金額大小寫不符等等，被罵哭過，但是同樣的錯誤，我沒有犯過第二次。很快我發(fā)現，格式并不美觀，因此我在原來模版的基礎上進行了格式的調整，并得到了經理的肯定。并很快調到別的崗。

2. 產地證崗
出口業(yè)務中，針對不同產品和不同國家，會要求不同的產地證，比如FormA, FormF, CO，商業(yè)認證，大使館認證等等，因為公司除了自己用以外，還對外代辦這些證書，在做了一段時間后，又被調崗到核銷。

3. 核銷
現在這些流程都被簡化了，以前是需要申領報關單和核銷單，在海關系統(tǒng)上做港口備案，等產品出口手續(xù)完成后，貨代退回核銷單，并憑提單復印件，核銷單以及報關單去申請退稅，一般三個月到六個月，公關做得好，錢就退得早，對于進出口代理業(yè)務來說，退稅差價也是一筆可觀的收入。沒干多久，又調崗。

4. 進出口代理
目前這個業(yè)務基本上已經被一達通這類公司搶完了，簡單說來，就是外貿soho或沒有進出口權的公司代辦進出口業(yè)務，收取一定的代理費，這個業(yè)務，除了產品，基本上其他的外貿工作都會接觸到，相對來說，能學到不少，也很建議新人可以從這樣的工作開始入行。順帶說一下，這個業(yè)務，油水可是大大的，代理費和退稅利息是鐵定的，最賺錢的是錢生錢，幾百個代理的錢在賬上一躺短則個把月，長則半年，對于大型集團來說，這個錢早些年砸出個房地產公司都夠了。更何況還有其他七七八八的收入，比如利潤提現收稅點等等。
對于我來說，這個崗位帶給我最大的幫助是人脈和學習機會，我直接接觸的代理有二十多個，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務員，有70多歲，精通多門外語，一年做一單，一單盈利近百萬的老業(yè)務員，也有三十出頭，一個月走貨一百多單的年輕人，也有靠一個單品，壟斷某個地區(qū)市場的能人，他們不一定是高學歷，有的甚至就是中專，口語也不見得流利，但是他們身上都有共同的品質，那就是較真，那位最年長的客戶，會因為小數點后幾分錢對不上和我花一上午時間對賬，但是在我春節(jié)過年回家買不到火車票時，贈予了我一張回家的頭等艙機票，我感恩至今，可惜老人已不在了。因為國企文化，因此每年會在不同節(jié)假日有應酬，也因此和他們保持了良好的關系，他們在我后來的工作和創(chuàng)業(yè)中，都提供了非常重要的建議和幫助。
同時，我還做了公司整個出口業(yè)務的統(tǒng)計工作，從周報，到月統(tǒng)計，季度統(tǒng)計到年度統(tǒng)計，銷售增幅，簡單數據分析，雖然都是固定的模版，工作也是重復和枯燥的數據粘貼，但這對我之后的工作非常有幫助，并一直堅持著這樣的統(tǒng)計習慣，并且在幾年后，忽然明白了這些數據的意義和對銷售決策的幫助，到目前為止，我仍然使用著這樣的統(tǒng)計模版，包括客戶分區(qū)，客戶屬性等等，只是在具體工作上做了一些調整。

5. 信用證
代理工作大半年以后，我開始接觸信用證，一開始是結匯，也就是根據信用證要求，和業(yè)務員溝通后制單交銀行結匯，主要目的是盡量減少不符點，保證快速完整回款，一開始沒有經驗，所有條款都是逐字逐句過，效率很低，后來經師傅點撥（我?guī)煾翟谖译x職后幾年，做到了總經理），學會了抓重點快速制單，效率快速提升，因為信用證結匯做得好，基本沒有因為結匯單證時間等原因造成不符點，后來又將開立信用證的審核工作交給了我，到再次調崗之前，基本上大一點的業(yè)務員都是點名讓我審證和結匯，那時候一個稍微大的業(yè)務員，放在現在，頂好幾個小型企業(yè)的銷售規(guī)模，養(yǎng)活幾十號人是不成問題的，不要問我怎么做那么大，做得早的國企外貿業(yè)務員的客戶資源非現在可比。

6. 跟單
因為信用證工作做得好，因此被我后來的師傅要到了他的部門下做跟單，也就是現在做到總經理的那位前輩，他當時是我們公司比較出色的業(yè)務員之一，算是正式接觸實際的外貿業(yè)務。負責的工作包括庫存整理，產品資料制作，供應商管理，訂單跟進，銷售統(tǒng)計，客戶一般郵件跟進等等。也接觸到了前輩們制作的客戶業(yè)務跟進表，這樣的表，我現在仍然在用，幾年后，阿里巴巴做培訓時也給過類似的表格，而這些，都是一代代的老業(yè)務員不斷總結和改進的實戰(zhàn)經驗。
這里說說產品知識，不管你外貿知識再扎實，業(yè)務都會落到具體的產品，而產品知識是否熟悉，直接關系到客戶對你專業(yè)性的認可度，如果你是學工科的，對于某些門檻高的產品來說，相對商科出身的業(yè)務員，這點上有絕對的優(yōu)勢，后天學專業(yè)產品知識，絕對比后天學商科要難得多的多。這里的產品知識，并非只是產品名稱，簡單參數，拍幾個照片那么簡單，而是涉及到行業(yè)背景，前沿技術，產品工作原理等，沒說一定精通，但是至少客戶問一個問題，能說出個一二三來，而不是不管什么問題都只是來一句，我要先問問技術人員。做手機殼或者數據線等標準件的可以忽略這點，因為有的產品門檻低，不需要花大量時間來學，但是有一點要提醒的就是，行業(yè)門檻越高，你的競爭者就越少，被淘汰的可能性越低，行業(yè)沉淀要求更高，相對來說，你就會更容易進入客戶的采購名單。

7. 駐廠
因為新產品新部門的成立，跟單工作沒多久，我被直接安排去了工廠，呆在廠里學產品，熟悉生產過程和工藝，這是一個快速學習的過程，因為老總和我打過招呼，讓我要不恥下問，和工人打成一片，所以幾乎生產的每個工序我都做過，雖然技術太差廢了不少件被從線上趕下來了（太慚愧了，工人是計件算薪酬），但很快熟悉了整個過程，因為我做的產品涉及到定制，所以這段經歷對我后來談業(yè)務有很大幫助，基本上客戶的圖紙一過來，不用問技術，我大體就能判斷能不能做，難點在哪里，是否可以報高價。

8. 業(yè)務員
產品熟悉后，終于做業(yè)務了，萬里長征終于開始第一步了，有了之前的工作經歷，其實做業(yè)務相對來說就很得心應手了，這段時間我主要學習的技能是，產品資料的準備，包括參數，圖片，賣點尋找，產品資料的編寫和翻譯，我每做完一個事情，都會發(fā)給老總看，他會及時提出改進建議，一開始改十幾次，后來基本上一兩次就定稿，還學會了簡單的圖片拍攝，圖片處理，排版等等，基本上我能做的事情，都親自做。
然后和公司一大神業(yè)務員學會了自己建網站，做搜索引擎優(yōu)化，關鍵詞設置等，這個對我后來的創(chuàng)業(yè)非常有幫助，至少省了不少錢，同時，也能從銷售的角度，作出更適合客戶快速了解產品和抓住客戶眼球的頁面。這幾年網絡發(fā)展相當快，推廣方式也從一開始的付費b2b，到b2c,再到google，一直到現在的SNS，有新事物出來，都應該積極去了解，而不是一味拒絕。至于怎么找客戶，怎么做SEO這類話題，有知友更加專業(yè)，這里就不展開了。只是說一句，人和人溝通，貴在真誠，小聰明肯定需要一些，但原則性問題請一定坦誠，信任的建立需要長期的經營，但摧毀信任可能只需要一天。

因為是國企的原因，所以公司在員工培訓上有自己的規(guī)劃，在預算上也是絕不吝嗇，印象中，每周六雷打不動的是培訓時間，從財務，到市場營銷，到外貿實務，信用證等等，都會安排專人講解，這一點，估計絕大部分企業(yè)做不到，也沒這種耐心等待業(yè)務員成長，但是這些知識，在互聯(lián)網極度發(fā)達的今天，想學習也是非常方便的。