外貿(mào)客戶：外貿(mào)人跟進(jìn)客戶是一件很繁瑣的事情，拿到客戶的詢盤，意味著你的機(jī)會(huì)來了。但是跟進(jìn)客戶也不是一件容易的事情。跟著騰道好好的來分析分析。

首先，我們應(yīng)該是在正確的時(shí)間和正確的人聯(lián)系

為什么這么說呢？我們都知道我們都與客戶有時(shí)差，尤其是美國(guó)的時(shí)間我們的時(shí)差很大，也就是我們休息的時(shí)候他們上班，那么我們不可能讓客戶遷就我們的時(shí)間，那么我們就要遷就客戶的時(shí)間，我們要晚上加班和客戶聯(lián)系，并且我們一定要找準(zhǔn)聯(lián)系人，有時(shí)候我們和一個(gè)公司好幾個(gè)人聯(lián)系，這個(gè)時(shí)候我們一定要清楚地知道這幾個(gè)人的不同職位以及他們的級(jí)別關(guān)系，這樣我們跟進(jìn)客戶的時(shí)候才有重點(diǎn)。

其次，跟進(jìn)內(nèi)容要吸引客戶

郵件的內(nèi)容是否能夠吸引客戶，那么就決定客戶能否及時(shí)的回復(fù)我們，也就是我們能不能與客戶有互動(dòng)。一個(gè)比較好的跟進(jìn)的效果就是我們能夠得到客戶的有效的回復(fù)。也就是每次我們跟進(jìn)客戶的時(shí)候都能夠很好地與客戶互動(dòng)，得到客戶的回復(fù)，并且客戶回復(fù)是對(duì)于我們有用的信息，并不是大面上的相互問候的之類的。例如：我們問客戶什么時(shí)候有需要？Do you have any new inquiry ? 那么客戶如果給我們回復(fù)一個(gè)時(shí)間或者告訴我們他的采購(gòu)時(shí)間或者他那面可能的進(jìn)展。那么這樣的回復(fù)才算是有效的。不然我們發(fā)過去客戶沒有回復(fù)，或者客戶只是說讓我們等。那我們要等到什么時(shí)候呢？

再次，跟進(jìn)客戶的頻率要適度

跟進(jìn)客戶的頻率我們也要很好地掌握一下，對(duì)于快要下單的客戶我們可以跟進(jìn)的緊一點(diǎn)，但是我們也要知道客戶的習(xí)慣，比如說有的客戶他只有需要的時(shí)候才會(huì)給你郵件，不然即便是你再怎么發(fā)郵件客戶也是不會(huì)回復(fù)的。對(duì)于這樣的郵件，我們也是平時(shí)沒必要跟那么勤，只是客戶假日的時(shí)候偶爾問候一下就可以。還有我們一直聯(lián)系但是始終沒有成交的客戶，我們跟進(jìn)也要適當(dāng)，不要那么緊，我們可以一個(gè)月或者半個(gè)月跟進(jìn)一次。對(duì)于剛報(bào)價(jià)之后的客戶我們可以前期三天或者兩天跟進(jìn)一次之后再電話跟進(jìn)一次。一定要確定與客戶溝通順暢。

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價(jià)格、有了價(jià)格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對(duì)岸卻沒人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。 而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

1、找客戶

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國(guó)及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國(guó)及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢，同時(shí)提供17款可視化報(bào)告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場(chǎng)，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶。（>>>點(diǎn)擊開發(fā)新客戶）

2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計(jì)算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來。內(nèi)容含：對(duì)應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時(shí)間內(nèi)交易鏈變動(dòng)情況可視圖、同等級(jí)別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、信用等級(jí)等。（>>>點(diǎn)擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測(cè)和解決對(duì)方當(dāng)前或未來的需求，比對(duì)方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買家）

本著這個(gè)理念，我們?cè)谑乜蛻舡h(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。

同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個(gè)貿(mào)易操作人的客戶跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號(hào)管理 。這個(gè)功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進(jìn)過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國(guó)30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢盤回盤率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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