經(jīng)常有做外貿(mào)的朋友問，英語口語不好怎么做好外貿(mào)，感覺都不敢和外貿(mào)客戶打電話。其實，大家大可不必擔心自己英語不好的問題。今天騰道就外貿(mào)人分享一些干貨，無論你是剛轉(zhuǎn)型做外貿(mào)的工廠老板還是剛接觸外貿(mào)的小白，保證你看了這篇文章就知道怎么和外貿(mào)客戶溝通了。記得收藏起來慢慢看~

1、和外貿(mào)客戶溝通時量力而行

既然你的英語水平不高，就不要試圖用復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。簡單明了是關(guān)鍵。寫短句，確保表達清晰準確。例如：

"We offer good quality products."

"Please send us your requirements."

"Can we discuss the details?"

短句不僅容易理解，還能避免語法錯誤，提高溝通效率。

2、和外貿(mào)客戶溝通時擅用工具

翻譯工具：雖然Google 翻譯是一個非常實用的工具，但它在直接翻譯中文與某些外語時可能不夠準確。你可以先將需要翻譯的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成英文，然后再翻譯成其他語言。這樣可以提高準確性。

Google 翻譯：支持多種語言的即時翻譯，可以用來處理日常郵件和文檔。

DeepL 翻譯：以自然和精準的翻譯聞名，特別適合翻譯商業(yè)文件。

Grammarly：幫助你檢查和糾正英文中的語法和拼寫錯誤，提升文檔的專業(yè)性。

其他翻譯工具：如eBay的在線翻譯工具、海詞在線翻譯：http://dict.cn/fy/ 等。

3、和外貿(mào)客戶溝通時學會用縮略語

外國人在溝通中常使用簡潔的詞句和縮略語，掌握這些可以使交流更加順暢。常見的縮略語包括：

NP = No Problem

CUL = See you later

BR = Best Regards

FYI = For Your Information

4、和外貿(mào)客戶溝通時做好準備

在給客戶打電話之前，提前準備好草稿，列出你要講的重點。如果對方說的內(nèi)容你聽不懂，不必糾結(jié)，可以按照準備好的內(nèi)容繼續(xù)講，并建議對方通過郵件聯(lián)系。例如：

"Hello, I’m calling regarding our recent order."

"Can you send me the details via email?"

"Thank you, I will check and get back to you."

通過這種方式，你可以避免面對面的語言障礙，利用書面溝通的優(yōu)勢更好地理解和回復(fù)客戶的需求。

其他建議

1. 和外貿(mào)客戶溝通時使用標準模板

準備好一些標準的郵件模板，例如報價單、訂單確認郵件、售后服務(wù)郵件等，可以在實際操作中節(jié)省時間并減少錯誤。

2. 學習專業(yè)術(shù)語

重點學習外貿(mào)相關(guān)的英語術(shù)語和表達方式，提升專業(yè)溝通能力。例如：

FOB (Free on Board)

CIF (Cost, Insurance, and Freight)

MOQ (Minimum Order Quantity)

ETA (Estimated Time of Arrival)

3. 和外貿(mào)客戶溝通時提升英語水平

通過在線課程和學習資源提升英語能力。推薦一些平臺如：

Coursera 和 Udemy：提供各種外貿(mào)和英語學習課程。

BBC Learning English：提供免費的英語學習資源，適合提升聽說讀寫能力。

4. 參加外貿(mào)展會和培訓(xùn)

通過參加展會和專業(yè)培訓(xùn)課程，提升自己的行業(yè)知識和實際操作能力。例如，廣交會、香港國際貿(mào)易博覽會等都是了解市場和拓展業(yè)務(wù)的好機會。展會上會有來自各個國家的進出口商，是練習口語的好機會。不要擔心對方聽不懂你的表達，只要你掌握基本的詞匯，其他的客戶也能猜出大概。語言就是要多學多用，在不知不覺中，就慢慢掌握了。

通過這些方法和工具，即使英語水平有限，你也能有效地進行外貿(mào)業(yè)務(wù)。不斷學習和實踐，英語水平也會逐步提高，從而更好地應(yīng)對各種業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

市場分析 — 市場增長的必經(jīng)之路

為什么市場分析是找外貿(mào)客戶的第一步？

了解到某個產(chǎn)品好做就一窩蜂地涌入外貿(mào)行業(yè)的方式已經(jīng)過時了 - 如果沒有了解現(xiàn)有市場的飽和程度、新市場產(chǎn)品的暢銷情況以及我的產(chǎn)品是否具備競爭力，就很容易造成資源的浪費而毫無回報。缺乏基于數(shù)據(jù)的深入洞察，將難以準確地定位市場和產(chǎn)品，盲目進入市場通常會導(dǎo)致虧損的風險。

騰道用海關(guān)數(shù)據(jù)進行市場分析的步驟如下：（>>還不知道什么是海關(guān)數(shù)據(jù)？）

1. 行業(yè)分析：通過了解產(chǎn)品所屬的行業(yè)，觀察行業(yè)市場的變化，確定行業(yè)所處的周期階段，研究行業(yè)的競爭壁壘、市場容量以及市場趨勢的預(yù)測，可以確定目標行業(yè)的規(guī)模和增長趨勢，了解市場的整體容量和潛在機會。

2. 產(chǎn)品分析：通過了解目標市場中單一產(chǎn)品的整體規(guī)模，研究進口商和下游應(yīng)用領(lǐng)域的變化，分析產(chǎn)品價格趨勢，掌握潛在客戶總量和外貿(mào)企業(yè)的離散度，了解產(chǎn)品面臨的政策法規(guī)等因素，可以明確自己產(chǎn)品在目標市場中的地位，從而更好地開發(fā)外貿(mào)客戶。

3. 競爭對手分析：通過了解競爭格局和環(huán)境，了解上游成本、銷售利潤以及外貿(mào)企業(yè)的SKU數(shù)量等信息，可以評估競爭對手的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。

以上三個方面的分析可以幫助企業(yè)全面了解市場環(huán)境和競爭情況，有助于制定合理的市場策略和產(chǎn)品定位，提高企業(yè)的競爭力。

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了解關(guān)于市場分析的更多內(nèi)容：

1. 驅(qū)動外貿(mào)業(yè)務(wù)增長的市場分析技巧

2. 怎么通過海關(guān)數(shù)據(jù)做市場分析?

3. 拓展外貿(mào)客戶網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技巧——市場分析