外貿(mào)人做錯事無可厚非，只要知錯就改就好。今天騰道就跟大家說說外貿(mào)人常常犯的那些錯誤，避免大家走彎路，讓自己的外貿(mào)路走的更順暢。小伙伴們，你們中了幾槍呢？

一聽客戶來訪就發(fā)慌。

1. 英語聽力上聽不清還裝懂，不懂又不問。

2. 商務禮儀概念和知識缺乏，客人說沒關(guān)系以為就沒關(guān)系了。

3. 會議組織能力差，缺乏一些基本的管理學知識的支撐。

4. 正式場合裝束行頭違背"三色原則"，還不懂就該去查查金正昆的書。

5. 接待客戶座次上不懂"客面門、左為上"，以為真的可以"隨便"。

6. 與客交談中不懂"細傾聽、勿插話"，此為人際交往之大忌。

7. 與客見面之禮除了握手還是握手，不了解貼、合、躬。

8. 懶得動筆記錄，以為自己還和讀書時一樣腦筋充沛。

9. 懶得自我總結(jié)，做了5年能力上卻落后于做了3年的別人。

10. 有計劃，卻無總結(jié)。

11. 發(fā)郵件忘記發(fā)附件，補發(fā)時還裝樣子不作交代。

12. 回復或轉(zhuǎn)發(fā)郵件不署名。

13. 發(fā)開發(fā)信時簽名和聯(lián)系信息不完整。

14. 似乎永遠不懂對Excel文檔要進行"打印預覽"和相應調(diào)整。

15. 超過2MB的附件，還直接用Email發(fā)送。

16. 報價無有效期，自己埋下爭議或被動的伏筆。

17. PI中付款方式表達混亂或遺失某基本條款。

18. 看了客人郵件，不深入分析、思索布劃，更不檢查，即行回復，實為草率。

19. 報價不敢留空間，客人一還價就把自己置于被動。

20. 報交期不留空間，生產(chǎn)人員說什么就什么，一遇風吹草動，自己必然就陷入不義或食言的局面。

21. 客人郵件內(nèi)容有五點，回復客人郵件只回兩三點。

22. 郵件無條目、條理、層次性，啟承轉(zhuǎn)合置于腦后。

23. 郵件、文件字體字號紛雜，明明是西文卻用中文字體或標點，此想象的存在極為普遍，我這樣說了你可能還不理解我的意思。

24. 不懂或不去了解同行狀況。

25. 客人不回復，就放棄跟進，不知去了解或如何去了解原因所在。

26. 客戶跟進方式極其單調(diào)，除了重復追問還是重復追問，以為客人都是瞎子或傻子。

27. 所有客戶都同樣對待，無差異化策略，不明白"專業(yè)性就是差異化"，而差異化就是體現(xiàn)和落實在細節(jié)上的。

28. 不關(guān)心時局形勢，連時下匯率、退稅率是多少都說不清。

29. 5W2H意識極其淡薄，分析、判斷能力與危機處理能力不高。

30. 不能真正意識到外貿(mào)人員很大部分的職能就是"傳話筒"，往往導致信息流失或失真。
 

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許多的外貿(mào)公司一定會遇到這樣的問題：公司的郵箱不止一個，然后一個客戶幾個人都在用郵件進行跟進，如果成交的單提成歸屬又不太明確，而且外貿(mào)業(yè)務員之間的報價會有所差別，所以在客戶、郵件管理與追蹤方面，有一個外貿(mào)軟件就能輕松解決。（>>>點擊了給你的客戶發(fā)郵件）

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