外貿(mào)客戶索要樣品怎么解決

日期:2020年07月27日

外貿(mào)客戶索要樣品怎么解決？相信做外貿(mào)的大家都遇到過客戶所要樣品的情況，那么我們有時候會叨叨著要樣品的客戶都不是好客戶，是因為寄一個樣品即使幾十克或者幾公斤，但是所走的程序確是和大貨一樣多，這樣費事費力。當然，不是所有要樣品的客戶都不是好客戶，我們一定要擺放好這個心理。

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1，當客戶說索要樣品的時候，看看這個樣品的價值以及索要的數(shù)量，同時我們公司是否愿意給客戶免費樣品呢？當遇到這樣的情況，我都會和客戶說明我們的產(chǎn)品本身可以免費贈給但是必須是1kg以內(nèi)。同時客戶自己要承擔(dān)樣品所產(chǎn)生的費用。當然這種情況存在于僅僅是樣品不需要正式報關(guān) 不需要商檢。我們只是簡單的寄出去就可以。如果這樣的情況下，若樣品本身不能夠按照原品名出，我們可以換品名寄出去，這樣很簡單，省去了的麻煩。

2，但是有的國家有的客戶要求比較特殊就是貨物必須按照原品名寄出。這樣我們就多了事情，我們需要按照產(chǎn)品的真實名字來報關(guān)，如果產(chǎn)品需要商檢即使是1kg以內(nèi)那么我們也需要做商檢，這里面就會產(chǎn)生一些無形的費用。所以在和客戶討論樣品的時候，一定要具體的了解好情況。

3，如果客戶要的產(chǎn)品是幾十公斤。那么我們可以根據(jù)客戶的輕重緩急來決定產(chǎn)品我們是空運還是海運。這個時候空運自然不用多說省時間，很快，但是很貴。有時候客戶可能會選擇海運但是此時我們就會面臨問題，幾十公斤的貨物所產(chǎn)生的費用遠遠超過了貨物本身的價值，就可遇到客戶拒絕提貨。這就要我們在客戶決定海運的時候，我們給客戶說明，海運客戶所要支付的費用。尤其是目的港費用。例如印度這個國家，目的港存在亂收費的情況。這就要我們和代理協(xié)商好。我們算好并且明確目的港的費用給客戶做參考，如果客戶能夠接受那么我們就寄，如果客戶不能夠接受那么我們就選擇不寄。因為一旦寄出去，客戶拒絕提貨，那么就會產(chǎn)生一大堆費用。

所以，如果客戶索要樣品，不要從心里抵觸。要樣品的客戶我們換一個角度想也是對自己負責(zé)。如果不要樣品就發(fā)貨，那么我們自己也不會放心客戶使用的。這同時也是一種對自己和他人都負責(zé)的心里。

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

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1、找客戶

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2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進行高精度關(guān)系匹配。最后將計算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達出來。內(nèi)容含：對應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內(nèi)交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務(wù)動態(tài)、信用等級等。（>>>點擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進行攻關(guān)布局，同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進行客戶二次分類和深入跟進溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點是：優(yōu)質(zhì)。

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3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測和解決對方當前或未來的需求，比對方更了解他自己。（>>>點擊分析買家）

本著這個理念，我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時推送。含財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動態(tài)或分析不定期推送。

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同時上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個貿(mào)易操作人的客戶跟進和管理信息）

（2）子賬號管理。這個功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點是：科學(xué)、安全

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二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準詢盤回盤率已經(jīng)達到千分之三左右。

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