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根據(jù)海關總署8月8日發(fā)布數(shù)據(jù),今年前7月,拉丁美洲出口總額為9752.2億元人民幣,同比增長3.1%,占總出口額的14%??梢哉f,除了東盟、歐盟、美國、日本這些重要貿(mào)易伙伴外,拉美市場也占據(jù)了很大的份額,廣受眾多外貿(mào)人的關注。拉美作為新興市場代表,和中國貿(mào)易的互補性很強。越來越多的外貿(mào)企業(yè)都想高效開發(fā)這塊市場,今天就和大家分享一下開發(fā)拉美市場的小技巧。
外貿(mào)企業(yè)可以去參加拉美展會,展會上的客流量大,能大范圍接觸到拉美客戶,從而獲取其聯(lián)系方式,這對于主打拉美市場的外貿(mào)企業(yè)來說,是一個很可行的方式。但要注意,參展前一定要做好西班牙語和葡萄牙語的產(chǎn)品樣冊。
搜索引擎找客戶是最基礎的方法,勤奮+耐心+堅持+記錄,能找到很多潛在客戶。拉美地區(qū)的流行語言是西班牙語、葡萄牙語,所以,在搜索關鍵詞的時候一定要考慮語言因素,不要只用英語去搜索。拉美地區(qū)主流搜索引擎有Google及各國家Google分站。
用海關數(shù)據(jù)開發(fā)客戶,獲取方便且沒有成本,不僅能接觸到大量真實客戶,還可以了解客戶的經(jīng)營狀況、接受價格、采購周期、進貨量、采購習慣等等,全面細致地分析客戶情況,方便進一步開發(fā)與跟進。
如果我們能快速找到的“對產(chǎn)品有采購需求的”拉美買家,再通過對這些真實買家進行分析研究、篩選出適合自己的精準買家,繼而去跟進開發(fā),能節(jié)省很多時間,減少很多無用功。
外貿(mào)B2B平臺仍然是重要的渠道之一,尤其是目前線下渠道還沒恢復,對于現(xiàn)在的外貿(mào)人來說,還是一個好的選擇。B2B 平臺趨于成熟,流量有保障,85%的工廠和外貿(mào)公司都在做,相對來說同行競爭的壓力會比較大,但這也是開發(fā)客戶的其中一種方法。
海外客戶更喜歡玩社媒平臺,如:Facebook、YouTube、LinkedIn等,已經(jīng)成為他們生活的一部分。外貿(mào)企業(yè)可以好好利用社媒平臺,能找到很多意向客戶。但是這些平臺應用要遵循一些規(guī)則,否則就會被封號,切忌頻繁加人、加群、發(fā)廣告。
關于社媒平臺,還可以給大家提供幾點建議,如多站在客戶的角度去發(fā)文章,可以發(fā)表與產(chǎn)品相關技術性的文章、行業(yè)生態(tài)鏈相關的新聞、產(chǎn)品的維護保養(yǎng)方法等等。其中可以適當?shù)靥岬阶约旱漠a(chǎn)品和公司,不僅不會被封號,還會收到客戶的喜歡和關注,時間久了意向客戶自然會主動咨詢你,這樣就有了成單的優(yōu)勢。
1. 語言是突破口
拉美客戶英語普遍都不好,他們的官方語言是西班牙語和葡萄牙語。所以要想做該地區(qū)的業(yè)務,那一定要學會這兩種語言,可以邊學邊用。當?shù)谝淮魏屠揽蛻袈?lián)系的時候,最好用當?shù)毓俜秸Z言寫開發(fā)信,這樣回復率會高一些。
2. 拉美客戶辦事效率不高
這應該和他們生活節(jié)奏比較慢有關,在他們看來,見面遲到或爽約不是什么大不了的事。所以,和他們打交道,一定要有耐心。不要以為他們幾天不回郵件就沒下文了,其實很有可能撞上了節(jié)日,比如:法律規(guī)定節(jié)假日不可以強迫加班,即使加班也要付4倍薪水等規(guī)定,所以和拉美客戶交流時,一定要有耐心。另外,要最大程度爭取獲取他們的信任,才能盡快拿到訂單。
3. 拉美客戶擅長討價還價
外貿(mào)企業(yè)在最初報價的時候要留足余地,要做好長時間談判的準備。當然了,拉美客戶也不像某些國家降價那么兇,如果你能讓他們相信你的產(chǎn)品質(zhì)量好、且耐用性很好,他們就不會太計較價格了。
4. 要注意產(chǎn)品在巴西的生產(chǎn)情況及差異性
巴西擁有拉美最完善的產(chǎn)業(yè)體系,很多拉美國家會就近考慮從巴西進口產(chǎn)品。要想進軍拉美市場,一定要對巴西做一番市場調(diào)查,要尤其留意自己的產(chǎn)品在巴西是否有生產(chǎn),以及競爭對手的情況,準確定位自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,找到產(chǎn)品在巴西的差異性,才找到突破口打動客戶。
5. 拉美客戶參觀工廠前,保證車間整潔干凈
國外公司基本上都是井井有條的,他們挑選供應商也會很看重環(huán)境和衛(wèi)生,試想一個衛(wèi)生和安全都搞不好的工廠,怎么能把質(zhì)量做好呢,所以車間干凈整齊,利于提升拉美客戶的好感度。
6. 拉美客戶很注重禮節(jié)
如果是第一次與拉美客戶見面,最好穿戴正式一點。男士可以穿黑色西服,如果是公司的領導人,最好穿三件套的西服。女士也宜穿正式的套裝,以顯示對拉美客戶的尊重。
7. 拉美客戶的飲食習慣
一般來說,除了墨西哥人,大部分拉美人都不吃辣,他們比較喜歡咖啡、冰啤酒和帶汽的水。