開發(fā)客戶就相當于給我們的花園撒種、施肥、澆水，等他開放，有很多業(yè)務(wù)員對這個部分干的非常有激情，而已經(jīng)成單的客戶就非常容易被忽略，覺得反正已經(jīng)買過貨，下次應(yīng)該還會找我。不知不覺丟掉了很多好不容易開發(fā)來的老客戶。

銷售，叫做滿足客戶需求：營銷，叫做創(chuàng)造客戶需求。兩者說法不一，但實際都是一個結(jié)果，將產(chǎn)品賣出去，讓產(chǎn)品實現(xiàn)它的價值。

何況你維護好了老客戶，你手上的訂單、你的收入才能有保障，公司業(yè)務(wù)才能有保障，公司才能做好長遠的計劃和發(fā)展。

一個沒有穩(wěn)定客戶的公司，它的業(yè)務(wù)就無法穩(wěn)定，公司就無法去規(guī)劃未來，公司就無法談發(fā)展。

所以，每個公司對于老客戶的維護這塊，都是非常重要的。

那么有哪些技巧維護住我們的老客戶呢?

對于外貿(mào)銷售而言，不單單要開發(fā)新客戶，同樣還要維護好老客戶。騰道外貿(mào)通可以通過精準的數(shù)據(jù)，研究和判斷已合作、待合作或已流失客戶的采購動態(tài)和采購習慣，把握客戶的采購產(chǎn)品類型、數(shù)量以及價格變化，建立穩(wěn)固的供求關(guān)系，實現(xiàn)對客戶的精準維護。

比如通過騰道數(shù)據(jù)化看看客戶到底從哪幾家采購，你分到的份額到底有多少。

然后攤牌：不知道您是否有對其他家做夠評估，我們應(yīng)該算是優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商了，但是你給我們的量才只有20%左右，能夠多給我們一些份額嗎?當然了，我也只是提議，如果您還希望做一些考核也沒有問題，您能告訴我新的一年您的大體采購需求嗎?

很多公司實際上并不知道新的一年能夠采購多少，但是大部分企業(yè)都有銷售目標，銷售目標能不能實現(xiàn)一方面取決于市場開拓能力，還有就是供應(yīng)鏈的支持。

所以，這個時候我們會適時的提出，我們可以給出一切的條件，協(xié)助客戶完成銷售目標，我們不會要所有份額，40%就夠了!

這里就是維護客戶的另外一個層面，幫客戶賣，幫客戶做市場！