作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，相信你也會(huì)經(jīng)常遇到這些情況：外貿(mào)客戶某天突然跟你說(shuō)終止合作；合作多年的老客戶，最近連續(xù)三四個(gè)月沒(méi)下訂單了……

這時(shí)候，一般都會(huì)去追問(wèn)客戶中斷合作的原因，被客戶一個(gè)隨便的理由搪塞了，然后就沒(méi)有然后了。合作客戶流失，其實(shí)可以再"撈"一下。

海關(guān)數(shù)據(jù)中真實(shí)的交易信息，是我們了解客戶的一大數(shù)據(jù)來(lái)源。

查看客戶近期的提單數(shù)據(jù)以及詳細(xì)的交易記錄，看該客戶最近進(jìn)口的產(chǎn)品是否有發(fā)生改變?新增了哪些產(chǎn)品?主要市場(chǎng)有沒(méi)有變更?需求量有沒(méi)有大幅的變動(dòng)?等等的這些貿(mào)易信息。對(duì)比我們自己的產(chǎn)品以及給出的價(jià)格，找出客戶選擇停止合作的主要原因。

還有一點(diǎn)是比較關(guān)鍵的：客戶的新采購(gòu)來(lái)源。流失客戶現(xiàn)在合作的供應(yīng)商、搭建的供應(yīng)鏈以及具體的采購(gòu)交易記錄等等，這些都是我們需要調(diào)查和分析的數(shù)據(jù)信息。全方位深入了解客戶現(xiàn)階段的貿(mào)易信息，從中找出客戶流失的真正原因。只有這樣，我們重新與客戶建立聯(lián)系這件事才有轉(zhuǎn)機(jī)。