騰道告訴你這樣給客戶寄樣訂單翻倍都有可能

日期:2021年03月12日

給國(guó)外客戶寄樣通常是打開(kāi)銷(xiāo)售途徑、獲得客戶關(guān)注、敲開(kāi)正式訂單大門(mén)的有效方式之一。所以很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員當(dāng)收到客戶說(shuō)要樣品時(shí)，都會(huì)喜出望外，覺(jué)得接下來(lái)有戲了，一陣興奮過(guò)后就迫不及待將樣品給客戶發(fā)過(guò)去。但客戶往往收到樣品后就再無(wú)音訊，即便確認(rèn)樣品的規(guī)格都符合客戶的要求。這些都是因?yàn)槭裁茨?

有一直關(guān)注外貿(mào)充電站的小伙伴們應(yīng)該記得，過(guò)去我們也圍繞樣品這個(gè)話題進(jìn)行過(guò)學(xué)習(xí)分享，例如：外貿(mào)中關(guān)于樣品最常見(jiàn)的五個(gè)問(wèn)題。那么今天我們繼續(xù)來(lái)談?wù)劄榭蛻艏乃蜆悠返倪^(guò)程中都有哪些技巧和需要注意的地方。

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01 確認(rèn)樣品，郵件輔助少不了

樣品是客戶直觀了解產(chǎn)品的第一渠道，因此應(yīng)該挑選具有代表性、質(zhì)量符合甚至最好超出標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品來(lái)作為樣品呈現(xiàn)給客戶。如果是成品或尚未普及的產(chǎn)品，最好能附上說(shuō)明書(shū)供客戶了解，方便客戶的使用。

在樣品確認(rèn)后，不要簡(jiǎn)單地寄送了事。這時(shí)我們應(yīng)該向客戶發(fā)送一封郵件提醒客戶查收樣品，并在郵件中注明樣品的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)，方便客戶收到樣品后進(jìn)行核對(duì)。我們可以這樣寫(xiě)：

Dear sir,

We are pleased to forward you the samples of our products with their quotations and discounts for your reference. According to the customers requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you.

And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us.

XXX(公司名稱(chēng))

02 選擇合適的樣品寄送方式

在寄送樣品時(shí)我們可以選擇航空包或航空快遞等方式來(lái)將樣品迅速送達(dá)客戶手中。對(duì)于無(wú)毒害、無(wú)特殊限制的樣品盡量選擇航空運(yùn)輸，走水路或陸路不但時(shí)間長(zhǎng)，包裹遺失的幾率也更大。同時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)弄清不同國(guó)家的進(jìn)出口商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，防止樣品因不合規(guī)范而被打回。

附上一份國(guó)際航空快遞的違禁和敏感物品清單：

違禁品：軍火、化學(xué)品、粉末、純電池、純液體、易燃易爆物品、需冷藏的肉食、水果、珠寶、貴重物品、毒品、強(qiáng)磁性產(chǎn)品、空調(diào)產(chǎn)品帶有壓縮機(jī)類(lèi)等。

敏感物品：奢侈品、光碟和出版物、化妝品、食品藥品等。

03 寄送樣品后確認(rèn)跟蹤不可忽視

樣品寄出后，業(yè)務(wù)員應(yīng)密切跟蹤物流信息，并主動(dòng)與客戶確認(rèn)樣品送達(dá)的情況。同時(shí)，針對(duì)收到樣品后有不同用途的客戶、新客戶與老客戶等，樣品的選擇和寄送可以有一些分別。

比如對(duì)于新客戶，我們可以寄一些公司的最新產(chǎn)品和代表產(chǎn)品，讓客戶對(duì)公司情況有一個(gè)定位。對(duì)于老客戶，我們可以寄去更多的優(yōu)惠產(chǎn)品和實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品，讓客戶保持新鮮感。

另外，在與客戶的確認(rèn)中，我們應(yīng)盡可能地表達(dá)與對(duì)方長(zhǎng)期合作的期望和隨時(shí)解答對(duì)方問(wèn)題的態(tài)度：

We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits.

We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits.

If you have any further information or suggestion please let us know.

Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.

04 樣品沒(méi)有通過(guò)

總是會(huì)碰到樣品寄給客戶后，客戶表示樣品沒(méi)有通過(guò)，這個(gè)時(shí)候該怎么辦呢?很多人都會(huì)糾結(jié)這個(gè)時(shí)候怎么辦?

樣品如果沒(méi)有通過(guò)，只要你們公司能夠做的出更高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，能夠有更好的樣品，能夠達(dá)到客戶要求，能夠有信心二次寄樣通過(guò)客戶的測(cè)試，我還是建議無(wú)論如何都是要重新免費(fèi)寄。

但第二次寄，都是要自己掏錢(qián)，所以很多人最終會(huì)因?yàn)榧m結(jié)樣品費(fèi)快遞費(fèi)的問(wèn)題而放棄，這種做法我不贊同。有投入才會(huì)有產(chǎn)出，如果樣品都不通過(guò)，無(wú)論如何解釋?zhuān)蛻舳疾粫?huì)放心下正式訂單。因?yàn)闃悠吠碇井a(chǎn)品的最高標(biāo)準(zhǔn)，所以如果你還想爭(zhēng)取到這個(gè)客戶，你就要考慮二次寄樣。當(dāng)然前提是建立在確認(rèn)客戶是有質(zhì)量的真實(shí)買(mǎi)家，以及你有能力生產(chǎn)出符合客戶要求和產(chǎn)品。

相信通過(guò)以上內(nèi)容，你已經(jīng)加深了向客戶寄送樣品的技巧，只要通過(guò)不斷地實(shí)踐和練習(xí)，靈活適時(shí)運(yùn)用，就可以幫你拿下更多的訂單。

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二、呈現(xiàn)貿(mào)易詳情，直接聯(lián)系采購(gòu)商

進(jìn)出口數(shù)據(jù)是外貿(mào)人開(kāi)發(fā)客戶的基礎(chǔ)工具之一，從掌握市場(chǎng)到了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，再到開(kāi)發(fā)客戶，這些都能夠?qū)崿F(xiàn)。

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三、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析，搶占成交先機(jī)

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