外貿(mào)找客戶如何才能回復更好

日期:2020年07月29日

外貿(mào)客戶：常常會聽到這樣一句話，外貿(mào)客戶開發(fā)真的是好難啊！難于上青天，這里不僅僅說是外貿(mào)開發(fā)客戶，我們在開發(fā)客戶之后如何讓客戶回復也是一個很難的問題，讓客戶能夠得到滿意的答復也是需要技巧的。怎么做呢？跟著騰道慢慢來看吧！

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1 目標倒推法

我們必須在思維上要轉(zhuǎn)變過來：開發(fā)找客戶是什么目的？就是要讓外貿(mào)客戶下單，要客戶的單變成為你的銷售目標的一部分。所以，你需要知道你的目標，你這個月的目標是多少W。

你的產(chǎn)品的單價是什么，來反推出你需要找多少客戶，你的外貿(mào)產(chǎn)品每個客戶大概下單的量又是多少？

假如，你這個月的目標是75W，產(chǎn)品單價是0.5美金。一般客戶的單量是一個20GP，貨值15W。那本月需要的客戶是5個。5個成交的客戶需要多少潛在客戶才能下單。如果按6%的概率，那你需要找84個客戶。

目標倒推法可以讓我們清楚得知道自己每周、每天具體要干哪些事情！》》》點擊申請免費試用數(shù)據(jù)《《《

2 銷量評估法

通過客戶的網(wǎng)站并與客戶的溝通中分析，客戶是什么類型的客戶？商超，經(jīng)銷商，電商類小B客戶，進口商或是其他。

小B客戶的采購方式是短、頻、快，所以需要的跟進方式也要相對快速，客戶過一段時間就要下個小的快的訂單，你及時跟進，他要貨的時候，當他以前的供應(yīng)商出現(xiàn)問題的話，你就可以趁機切入進去。根據(jù)客戶類型采用不同的跟進時間。

商超類的客戶采購特點，量相對比較穩(wěn)定，但是采購周期一般比較長，需要的認證驗廠等步驟比較多。

如果你找的是商超類的外貿(mào)客戶，那你跟進的時間可以稍微拉長，作為觀察類客戶。嵌入你的客戶系統(tǒng)里，作為未來能為你提供穩(wěn)定單量的備選。

3 價格評估法

從網(wǎng)銷渠道，或者跟外貿(mào)客戶的電話，以及在線聊天方法上來了解客戶的零售格。反推客戶大概的利潤，來判斷這個客戶可以把控的利潤空間。

這個需要對于產(chǎn)品的價格行業(yè)知識以及海運空運相關(guān)知識都熟練掌握。

S的網(wǎng)站上有顯示他的賣價，我們也通過電話溝通了解到了他目前的采購價格，再按他的賣價來推算的話，給了一個比較吸引的價格，大家的利潤都還可觀，增加了拿單的把握性。》》》點擊申請免費試用數(shù)據(jù)《《《

4 溝通評估法

從溝通中看你和外貿(mào)客戶對不對味。你和客戶溝通的東西他是不是反感，如果反感的話，換個話題，所有的都是想要得到客戶的呼應(yīng)。

這一步是要看來不來電。暫時不來電沒關(guān)系，想想他喜歡什么，需要怎么去匹配？

在沒有給S打電話之前，寫了郵件給他，做了個他在線網(wǎng)站修改

建議，網(wǎng)站圖片怎么改，描述怎么改，過半個小時，給客戶打電話的時候，說我是來自中國的供應(yīng)商，客戶立馬把我名字叫出來了。

BINGO 我的那個郵件起效果了?？蛻敉ㄟ^那個郵件記住了我。接下來的溝通就相對來說簡單了。

5 綜合評估法

從上述幾點的評估中，來評斷客戶是屬于幾星級客戶。符合一個要求即可評為一星，所有要求都能滿足即為五星。但這不是最后的評定，像對于一個人的評定一樣，應(yīng)該是動態(tài)觀察的。

有些客戶思維跟的上他自己客戶需要的發(fā)展，緊貼市場需求走，可能會越做越好，那么他的星級就會升高。

有些客戶，由于庫存，管理水平等因素導致業(yè)績下降或者資金鏈出問題，那星級自然就得下調(diào)。目前來說S是三星客戶。

所有的這些只需要通過一個EXCEL表格即可解決，你看到這里，有沒有覺得其實跟進客戶也就那樣嘛。

最后，跟進客戶不難，難的是堅持，對于我們沒有任何平臺，只能靠GOOGLE，打電話營銷的人來說更是難上加難。堅持下去，有了量的積累，才會有質(zhì)的飛躍。》》》點擊申請免費試用數(shù)據(jù)《《《

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價格、有了價格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對岸卻沒人認領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

1、找客戶

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬采購商數(shù)據(jù)庫，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢，同時提供17款可視化報告，幫助企業(yè)精準的定位分析市場，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

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2、攻客戶

根據(jù)用戶設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進行高精度關(guān)系匹配。最后將計算結(jié)果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達出來。內(nèi)容含：對應(yīng)條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內(nèi)交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務(wù)動態(tài)、信用等級等。（>>>點擊分析客戶）

根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系，客戶可以進行攻關(guān)布局，同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進行客戶二次分類和深入跟進溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點是：優(yōu)質(zhì)。

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3、守客戶

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預測和解決對方當前或未來的需求，比對方更了解他自己。（>>>點擊分析買家）

本著這個理念，我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個推送功能。

（1）關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時推送。含財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動態(tài)或分析不定期推送。

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同時上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個貿(mào)易操作人的客戶跟進和管理信息）

（2）子賬號管理。這個功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點是：科學、安全

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二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準詢盤回盤率已經(jīng)達到千分之三左右。

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