外貿找客戶應該要如何接待

日期:2020年07月29日

一、客戶來之前

1. 收到客戶告知來參觀信息后，最快時間發(fā)郵箱或者電話回復客戶，表示歡迎客戶來訪，了解客戶來訪人數(shù)，是否需要車接送，是否需要幫忙預訂酒店，此次來訪主要目的等等信息。方便來訪各項安排。

2. 收到客戶回復的信息統(tǒng)計表后，盡快做好各項安排，如派車申請，客戶來訪聯(lián)絡函，樣品，目錄，價格等，并計劃好陪同接待的人員如經(jīng)理或者組長，并告知客戶詳細情況，討論商談細節(jié)。了解客戶詳細情況并準備客戶來訪計劃，如參觀流程，談論內容，以及希望達到的目標。

3. 客戶來訪提前一天跟人事部確認車輛接待具體時間。再次發(fā)郵件或者電話跟客戶確認接待時間地點，以及聯(lián)系方式。人事部會保證車輛干凈整潔，準時待命。

4.針對客戶感興趣的外貿產品，業(yè)務員要非常熟悉此產品，了解此產品的特性及優(yōu)勢，以便介紹給客戶。

5. 告知經(jīng)理客戶基本情況，來訪具體時間，主要談論的內容，約好時間。

》》》點擊申請免費試用數(shù)據(jù)《《《

二、客戶接待中

1. 業(yè)務員精神飽滿，穿著正式得體，佩戴廠牌，在約定時間內跟司機匯合前往客戶酒店接待客戶，確保到酒店的時間比與客戶約定的早到10-15分鐘，因此需要提前確定好具體位置，并考慮到塞車的情況，決不能出現(xiàn)讓客戶等待的情況。

2. 到達酒店后，在與客戶約定的時間提前1-2分鐘電話聯(lián)系客戶，告知已經(jīng)抵達酒店門口，詢問是否已經(jīng)準備好，并碰面，跟客戶打招呼并親切握手。

3. 請客戶上車時，轎車座位有高下之分。一般而言，副駕駛后面的位置最佳，其次是駕駛后面的位置，再其次就是副駕駛位置。常識是應該有所明白的。

4. 客戶上車之后，可以簡單告訴客戶從酒店到工廠需要的時間，讓外貿客戶有個了解。其次，需要注意的時，業(yè)務員絕對不可以悄無聲息，并自己閉眼睡覺了。需要跟客戶溝通交流，比如是否來過中國，來過深圳，在這里還習慣嗎？對深圳印象如何？根據(jù)之前對客戶的了解，客戶詢問客戶國家的天氣如何，客戶所在城市的情況，客戶國家代表性的食物等，或者中國特有的食物，水果，習慣，介紹一下深圳這個城市的發(fā)展，介紹給客戶路上遇到的風景等等?？傊@點是大家所有人欠缺的，并需要補充的內容，但是確實跟客戶拉近距離非常重要的一點。

5. 快到公司時，提前通知前臺開燈，展廳開燈，并告知先前通知的陪同參觀的組長或者經(jīng)理在電梯門口等待。注意業(yè)務員首先經(jīng)理介紹給客戶，比如，Peter, 這是我們公司業(yè)務部經(jīng)理Cindy。 Cindy, 這是來自美國ABC公司的Peter. 讓客戶先知情是對客戶的尊重。

6. 到公司后，直接帶客戶到會議室。觀看公司介紹VEDIO，并泡茶或者充咖啡給客戶。

7. 看完VEDIO后，可以帶客戶參觀展廳，并詳細解說公司的案例，以及產品相關特性和用途等，與客戶溝通，關注客戶感興趣點，隨時做好相關記錄，以便稍后跟進和溝通。

8. 參觀完展廳之后，詢問客戶是否繼續(xù)參觀工廠。得到準確回復后，陪同客戶參觀工廠，給客戶詳細介紹產品制作流程，以及不同產品之間的區(qū)別和特性。隨后可以返回會議室，同時相關人員準備好客戶需要查看的樣品帶到會議室。

9. 談論過程中，除了與外貿客戶溝通并回答相關問題外，也需要主動出擊，多搜集客戶的相關信息，并做好詳細記錄。如，客戶對產品以及合作有何特殊要求和注意的細節(jié)需要我們配合，是否從中國買過，合作情況如何，客戶在當?shù)夭扇∈裁礃拥匿N售途徑，主要經(jīng)營的產品種類已經(jīng)銷量較好的產品，大概的采購量。了解客戶的同時，也可以介紹我們公司的優(yōu)勢如研發(fā)，生產，銷售和推廣，必要時可以介紹我們公司在客戶當?shù)睾献鞯拇罂蛻粢栽黾訖C會，這需要提前準備。

10. 根據(jù)客戶之前提供的信息，估計客戶要乘飛機離開的時候，打電話給外貿客戶，祝一路順利，歡迎再次來中國。

11. 當客戶回國后，要及時聯(lián)系客戶，并做好后續(xù)跟蹤。

》》》點擊申請免費試用數(shù)據(jù)《《《

三、客戶拜訪之后

1. 根據(jù)客戶來訪的所有記錄，整理好遞交給部門經(jīng)理，并詳細討論如何跟進客戶的需求，和進一步的溝通和合作。

2. 具體聯(lián)系相關部門和同事，立即安排和實施客戶來訪所談論的細節(jié)，并及時反饋給客戶。

3. 合作成交，多多接單

上海騰道公司的外貿通軟件，目前是用的比較好的外貿數(shù)據(jù)類系統(tǒng)，主要用于外貿市場的分析，客戶的開發(fā)、用戶的管理等。外貿通數(shù)據(jù)平臺，其實是外貿數(shù)據(jù)的一個衍生產品，它的基礎是龐大的外貿大數(shù)據(jù)。

騰道,上海騰道怎么樣,騰道數(shù)據(jù)怎么樣

>>>點擊咨詢免費試用機會<<<

很多外貿企業(yè)還依靠傳統(tǒng)營銷推廣渠道來獲取訂單，但B2B平臺、展會等已日漸式微，投入高但效果弱。一個不容忽視的事實是：已經(jīng)十幾年了，國內幾大B2B平臺的付費會員總數(shù)，始終徘徊在15萬，沒有增長，甚至還處在流失下降的趨勢，為什么?原因就是B2B平臺"排名展示，點擊付費"的服務模式?jīng)Q定的，瓶頸是天然的，就像雜志廣告也印不了太厚是一個道理。

國際貿易b2b網(wǎng)站,B2B,展會

B2B平臺和展會一樣，都是被動式營銷，就是被動等待客戶詢盤的業(yè)務開發(fā)模式。伴隨著大數(shù)據(jù)云時代的到來，給主動營銷帶來了歷史的機遇和時代的紅利。在上海騰道平臺，出口企業(yè)不需要拼排名、拼廣告、拼價格，每家企業(yè)只要充分展示自己，100%能找到真正適合你的買家。

外貿客戶,騰道,海關數(shù)據(jù),外貿數(shù)據(jù),云郵搜,外貿通,外貿平臺

騰道外貿通，擁有65個國家的海關數(shù)據(jù)，198國的商業(yè)數(shù)據(jù)，超過1.8億全球企業(yè)信息，每天100億貿易數(shù)據(jù)滾動，可快速智能篩選出1億2千1百萬高管、決策人聯(lián)系方式，包含有郵箱、電話、社交媒體等等，還能同步顯示公司黃頁、產品圖片和網(wǎng)址，同時提供17款可視化報告，幫助外貿企業(yè)精準的定位分析市場，讓您快速找到您所需精準的采購商和供應商。

第一步：一鍵查找你的全球潛在客戶

商情發(fā)現(xiàn)將65國海關數(shù)據(jù)+198國及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)+141國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，三大數(shù)據(jù)庫全面打通，一次搜索，無需等待，全球目標客戶0.01秒呈現(xiàn)（>>>點擊查找全球買家）

1.深度分析產品狀況，了解全世界哪些市場對您產品的采購需求、哪個國家有具體采購數(shù)量;

2.掌握客戶貿易動態(tài)，第一時間掌握客戶的需求、洞悉客戶采購計劃;

3.監(jiān)測同行競爭狀況，實時監(jiān)測同行的新客戶，了解同行新交易動態(tài);

4.科學管理客戶信息，完善的賬號體系,防止客戶資源流失，實現(xiàn)工作交接零損失。

騰道數(shù)據(jù)怎么樣,上海騰道,上海騰道怎么樣

第二步：快速分析是不是你的目標客戶

商情雷達提供的深度客戶信息,能夠幫助我們分析買家的詳細信息，提供海量高管的個人聯(lián)系方式，這是非常有價值的銷售資料（>>>點擊分析你的目標客戶）

1.深度分析產品狀況，了解全世界哪些市場對您產品的采購需求、哪個國家有具體采購數(shù)量;

2.掌握客戶貿易動態(tài)，第一時間掌握客戶的需求、洞悉客戶采購計劃;

3.監(jiān)測同行競爭狀況，實時監(jiān)測同行的新客戶，了解同行新交易動態(tài);?(>>>想知道競爭對手的信息，點它)

4.科學管理客戶信息，完善的賬號體系,防止客戶資源流失，實現(xiàn)工作交接零損失。

商情雷達-騰道,騰道，騰道數(shù)據(jù)怎么樣

第三步：發(fā)送郵件聯(lián)系你的意向客戶

云郵通是行業(yè)獨有的郵件營銷發(fā)送一體化工具，提供專業(yè)高端、國際化標準模板，提高郵件打開率。幫助你持續(xù)跟進客戶，避免客戶跟進不及時導致的客戶流失，與客戶達成長期合作（>>>發(fā)送郵件聯(lián)系客戶）

1.智能模板，圖文一體;

2.高發(fā)送量，可群發(fā)，可單發(fā) ，精準觸達目標企業(yè)客戶，讓全世界的潛在客戶知道您，為外貿公司開展地毯式營銷;

3.高送達率，支持發(fā)送郵件至海內外各類目標郵箱，投遞率高達90%;

4.跟蹤性，內置強大的郵件跟蹤統(tǒng)計功能，可統(tǒng)計郵件成功率、打開量、點擊量等數(shù)據(jù);

5.管理性，可隨時對子賬號的郵件量進行控制，還可并監(jiān)控子賬號的其日常工作，發(fā)送數(shù)據(jù)。

商情雷達-騰道,騰道，騰道數(shù)據(jù)怎么樣

騰道深耕外貿大數(shù)據(jù)服務行業(yè)15年，是一家以大數(shù)據(jù)+人工智能為基礎，專注于國際貿易領域的數(shù)據(jù)收集、挖掘、應用及服務，同時以行業(yè)咨詢、貿易促成為延伸服務的一家綜合性信息服務商，致力于為外貿企業(yè)提供海外營銷的整體解決方案。

IWORKU——讓全世界為你服務

中國首家海外本地人才招聘平臺+海外本地化營銷服務，海外本地人才已經(jīng)覆蓋172個國家，讓所有中小企業(yè)也有機會實現(xiàn)全球本地化營銷和服務(>>>點擊了解更多)

開拓海外市場,海外人才招聘平臺,海外本地化營銷

不需要再買任何七七八八的軟件和服務器，只需要使用騰道數(shù)據(jù)，一鍵搜索141個國家客戶信息，1億2千1百萬高管、決策人聯(lián)系方式，包含有郵箱、電話、社交媒體等等，還能同步顯示公司黃頁、產品圖片和網(wǎng)址，真正高效實現(xiàn)中國480萬外貿企業(yè)的云時代轉型，用騰道外貿通，做全天下生意。

>>>點擊申請免費試用查詢客戶<<<

騰道,上海騰道怎么樣,騰道數(shù)據(jù)怎么樣