如何重新獲取客戶信任?這是對外貿(mào)人來說非常重要的一項技能，下面騰道為大家提供四個步驟，成功化解外貿(mào)客戶的信任危機!

① 不要跟客戶說什么工作人員檢查時沒弄好，這是甩鍋。

你應(yīng)該表示出跟客戶一樣的震驚和不滿，然后說，這種問題你一定幫助客戶追查到底。

(這樣客戶會覺得你做了大貨檢查，但可能在某一個環(huán)節(jié)一些員工疏忽了)

② 問客戶要一個地址，你聯(lián)系DHL上門取件，讓客戶提供10-15件有問題的產(chǎn)品(不能太少，也要防一手客戶是忽悠你)，郵費全你付。

同時表明，你是一個最在意產(chǎn)品質(zhì)量的trader，在你手上決不能允許有產(chǎn)品質(zhì)量問題，所以懇請客戶把有問題的樣品寄給你，讓你好徹底查清這件事。

③ 跟客戶說，如果產(chǎn)品真的有問題，你可以給他重發(fā)、或者直接打折，然后直接整頓工廠(這個尺度要看你的利潤能cover多少)

④ 向客戶表示歉意，說明這件事不是你本來的貿(mào)易風(fēng)格，并且詢問客戶是否有什么你可以額外補救的。

表示你希望和客戶建立的是一個長久的合作關(guān)系，而不是一次兩次短期的合作。

大概流程是這樣，你可以體會一下，如果你買一個東西的售后是這樣的，你會不會重新獲得一些信任感?

當(dāng)然其中的各種度需要你自己把握。

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隨著外貿(mào)行業(yè)日益激烈的競爭，傳統(tǒng)的外貿(mào)營銷模式(阿里巴巴、谷歌等)已經(jīng)無法滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)需求，有別于傳統(tǒng)的被動接收詢盤，主動出擊開發(fā)客戶的營銷模式將是每個外貿(mào)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。（>>>點擊了解主動開發(fā)客戶）

現(xiàn)在的外貿(mào)公司基本上都在使用外貿(mào)軟件來進行新外貿(mào)客戶的開發(fā)和大量客戶的管理，以前只有大的外貿(mào)公司會用，而現(xiàn)在已經(jīng)成為中小企業(yè)必不可少的軟件和管理系統(tǒng)，通過快捷的大量開發(fā)新客戶，進行系統(tǒng)性的管理與運營，大大提高了外貿(mào)公司的運營效率，接下來騰道就帶大家了解下，外貿(mào)公司使用外貿(mào)搜索軟件到底有哪些好處。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

騰道外貿(mào)通 ——多元化外貿(mào)應(yīng)用工具，外貿(mào)人的好幫手

一、輕松大量開發(fā)新客戶

外貿(mào)客戶開發(fā)軟件結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)，進行全網(wǎng)營銷。騰道外貿(mào)通，擁有65個國家的海關(guān)數(shù)據(jù)(>>> 點擊申請免費試用數(shù)據(jù))，198國的商業(yè)數(shù)據(jù)，1.8億全球企業(yè)信息，每天100億數(shù)據(jù)滾動，可快速智能篩選出1億2千1百萬高管、決策人聯(lián)系方式，包含有郵箱、電話、社交媒體等等，還能同步顯示公司黃頁、產(chǎn)品圖片和網(wǎng)址，讓營銷無處不在，開發(fā)外貿(mào)新客戶變得輕松又簡單。（>>>點擊查找買家）

二、多維度數(shù)據(jù)分析

通過市場分析、 產(chǎn)昂分析、 供應(yīng)商分析、 同行分析，讓您運籌帷幄。騰道商情通，擁有100億+的貿(mào)易數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)分析全球進出口貿(mào)易信息詳情，比如進出口國家分布，原產(chǎn)地分析，采胸趨勢及詳情，企業(yè)信息分析等。 精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析競爭環(huán)境和市場現(xiàn)狀，主動為商業(yè)決策保駕護航!（>>>點擊了解更多分析報告）

三、郵件管理與追蹤

許多的外貿(mào)公司一定會遇到這樣的問題：公司的郵箱不止一個，然后一個客戶幾個人都在用郵件進行跟進，如果成交的單提成歸屬又不太明確，而且外貿(mào)業(yè)務(wù)員之間的報價會有所差別，所以在客戶、郵件管理與追蹤方面，有一個外貿(mào)軟件就能輕松解決。（>>>點擊了給你的客戶發(fā)郵件）

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