外貿(mào)客戶(hù)開(kāi)發(fā)之不能說(shuō)的這些話(huà)

日期:2020年07月29日

外貿(mào)客戶(hù)：外貿(mào)人每天都在跟客戶(hù)聊天，無(wú)論是已經(jīng)到手的客戶(hù)，還是正在談合作的客戶(hù)，或者是一些剛搭上話(huà)的潛在客戶(hù)，都少不了溝通交流，但不是所有的話(huà)都可以跟每種客戶(hù)都一股腦的說(shuō)的，有的能說(shuō)，有的卻不能說(shuō)，說(shuō)自己該說(shuō)的，不然很容易把客戶(hù)嚇跑的。

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1、入行時(shí)間

很多新入行的外貿(mào)員為了顯示出自己的經(jīng)驗(yàn)，害怕客戶(hù)因?yàn)樽约喝胄袝r(shí)間短而產(chǎn)生不信任，會(huì)謊報(bào)自己是已經(jīng)入行很久的老外貿(mào)員，這點(diǎn)我覺(jué)得是很不對(duì)的。原因有兩點(diǎn)：

第一點(diǎn)，如果你不是老外貿(mào)員，客戶(hù)是很容易從跟你的聊天中就看出來(lái)的，這樣會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你是一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的業(yè)務(wù)員，那么他們會(huì)對(duì)你產(chǎn)生戒備的，對(duì)你說(shuō)的話(huà)也都持懷疑態(tài)度，那么肯定是不會(huì)有合作的機(jī)會(huì)了。

第二點(diǎn)，客戶(hù)相信你是個(gè)老外貿(mào)員，在聊天時(shí)可能就會(huì)問(wèn)一些稍微專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的問(wèn)題，而這時(shí)你的回答如果不是很讓客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà)，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有他想象中的那么經(jīng)驗(yàn)豐富，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你就是那種在外貿(mào)行業(yè)呆了很多年的沒(méi)有能力的菜鳥(niǎo)，自然也不愿意跟你合作。

所以如果你剛?cè)胄胁痪?，客?hù)問(wèn)起來(lái)，不妨直說(shuō)，客戶(hù)看中的不是你入行的時(shí)間長(zhǎng)短，而是你的個(gè)人能力，你能給他們提供的好的方案或者建議，或者是你能給他們爭(zhēng)取到的一些優(yōu)惠政策，也或者是你能提供給他們的認(rèn)真和優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)。并且因?yàn)榭蛻?hù)知道你是新人，當(dāng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題或要求不明白時(shí)，客戶(hù)也樂(lè)意為你解答，而如果你謊稱(chēng)自己是老外貿(mào)員，遇到不明白的可能都不會(huì)好意思問(wèn)，畢竟老外貿(mào)員的身份擺在那。》》》點(diǎn)擊在線(xiàn)咨詢(xún)數(shù)據(jù)

2、自己的薪資業(yè)績(jī)

關(guān)于這個(gè)方面，好多人都說(shuō)應(yīng)該做一份漂亮的業(yè)績(jī)表發(fā)給客戶(hù)，讓客戶(hù)知道你的能力和實(shí)力。但我覺(jué)得這個(gè)是沒(méi)必要的。

本來(lái)在很多西方國(guó)家，個(gè)人的薪資和收入都是不對(duì)外開(kāi)放，也都是不能提及的。你發(fā)一份這樣的業(yè)績(jī)表人家也不一定樂(lè)意看。而且你的業(yè)績(jī)多少算合適呢？越高就一定越好嗎?真的太高了客戶(hù)不但會(huì)懷疑真實(shí)性，也會(huì)覺(jué)得你有這么多客戶(hù)，也不一定忙得過(guò)來(lái)吧，薪資太高是不是提成拿的高呀，提成哪來(lái)的呀，不還是從客戶(hù)身上來(lái)的，你讓客戶(hù)怎么想啊，就算愿意跟你合作，也會(huì)把價(jià)格壓到最低。而且萬(wàn)一你薪資比他都高，肯定心里不高興啊，老外也是人，也會(huì)嫉妒，反正你工資都那么高了，也不需要他一個(gè)單子了。

也不乏有些業(yè)務(wù)員，跟客戶(hù)聊天就跟同朋友再聊一樣，跟客戶(hù)訴苦，薪資低的都快活不下去了，趕快給個(gè)單吧。這樣會(huì)讓客戶(hù)嚴(yán)重懷疑你們的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，不然怎么業(yè)務(wù)員連基本的維持業(yè)績(jī)的客戶(hù)都沒(méi)有呢。

3、大客戶(hù)的信息

有時(shí)候客戶(hù)會(huì)問(wèn)起跟我們合作過(guò)的比較大的客戶(hù)的信息，說(shuō)是想從合作過(guò)的客戶(hù)那里了解一下。我們很難在沒(méi)有合作錢(qián)就得知他一定不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就算不是，客戶(hù)的信息也都應(yīng)該是保密的，隨便泄露是對(duì)客戶(hù)的不尊重，也讓想真正與我們合作的客戶(hù)產(chǎn)生顧慮，害怕以后自己的信息也會(huì)被這樣泄露，所以這種直接拒絕，說(shuō)明原因，真正的客戶(hù)一般都是會(huì)理解的。》》》點(diǎn)擊在線(xiàn)咨詢(xún)數(shù)據(jù)

4、抱怨自己的同事或公司

這點(diǎn)想必就不用多說(shuō)了，沒(méi)有人喜歡聽(tīng)別人滿(mǎn)腹的抱怨，沒(méi)有人喜歡負(fù)能量，你對(duì)別人的抱怨也折射出了你自己的狹隘。

5、國(guó)家政治

這個(gè)討論了沒(méi)什么大的意義，而且國(guó)家不同，所持的意見(jiàn)不同，很容易產(chǎn)生分歧，喜歡政治和軍事的外貿(mào)小伙伴平時(shí)和朋友同事談一談就算了，不要好奇人家老外是怎么看待的。

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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇

找不到客戶(hù)、找到客戶(hù)沒(méi)辦法深入、深入后沒(méi)辦法談合適的價(jià)格、有了價(jià)格卻沒(méi)有合適的成交量、好不容易貨到對(duì)岸卻沒(méi)人認(rèn)領(lǐng)。上海騰道官網(wǎng)

"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應(yīng)豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

1、找客戶(hù)

上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國(guó)及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù)，198國(guó)及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù)，141國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ，100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù)，1億2千萬(wàn)深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬(wàn)采購(gòu)商數(shù)據(jù)庫(kù)，并提供多種搜索方式，可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢(xún)，同時(shí)提供17款可視化報(bào)告，幫助企業(yè)精準(zhǔn)的定位分析市場(chǎng)，找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶(hù)。（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

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2、攻客戶(hù)

根據(jù)用戶(hù)設(shè)定的檢索條件，上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進(jìn)行高精度關(guān)系匹配。最后將計(jì)算結(jié)果返回用戶(hù)中心，以列表、餅狀圖、線(xiàn)性圖、矩狀圖等可視化形式表達(dá)出來(lái)。內(nèi)容含：對(duì)應(yīng)條件下的客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)各部門(mén)主管姓名和聯(lián)系方式、單位時(shí)間內(nèi)交易鏈變動(dòng)情況可視圖、同等級(jí)別同行、地理位置上就近同行、客戶(hù)近3年或10年財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)、信用等級(jí)等。（>>>點(diǎn)擊分析客戶(hù)）

根據(jù)上述整理清楚的客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)可以進(jìn)行攻關(guān)布局，同時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶(hù)二次分類(lèi)和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點(diǎn)是：優(yōu)質(zhì)。

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3、守客戶(hù)

人與人之間交易關(guān)系更有效的維持途徑就是超前預(yù)測(cè)和解決對(duì)方當(dāng)前或未來(lái)的需求，比對(duì)方更了解他自己。（>>>點(diǎn)擊分析買(mǎi)家）

本著這個(gè)理念，我們?cè)谑乜蛻?hù)環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個(gè)推送功能。

（1）關(guān)注客戶(hù)在流煤上新聞的及時(shí)推送。含財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等

（2）行業(yè)動(dòng)態(tài)或分析不定期推送。

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同時(shí)上海騰道外貿(mào)通還為管理層設(shè)定了兩個(gè)數(shù)據(jù)共享界面：

（1）我的客戶(hù)（即企業(yè)中每個(gè)貿(mào)易操作人的客戶(hù)跟進(jìn)和管理信息）

（2）子賬號(hào)管理。這個(gè)功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶(hù)拓展或跟進(jìn)過(guò)程中存的困難或問(wèn)題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)

它的特點(diǎn)是：科學(xué)、安全

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二、上海騰道成功案例

上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領(lǐng)域，已經(jīng)處于領(lǐng)頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經(jīng)為全國(guó)30000+家外貿(mào)企業(yè)服務(wù)，精準(zhǔn)詢(xún)盤(pán)回盤(pán)率已經(jīng)達(dá)到千分之三左右。

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