國外采購商:
國外建材采購商最喜歡怎樣的外貿(mào)企業(yè)?
很多業(yè)務(wù)員會認(rèn)為,做外貿(mào)最重要的是掌握純熟、流利的英語,這樣就可以與老外暢所欲言。實際上,這并不是外貿(mào)從業(yè)人員最重要的素質(zhì)。騰道想大部分外商能夠體諒,并不是所有人都具備熟練掌握另外一門語言的天賦。
說到底,英語口語只是一項工具,它與MSN、Email、Skype 一樣,運用得當(dāng),那么就能夠在與外商的交流過程中發(fā)揮出巨大的作用。外貿(mào)業(yè)務(wù)員需要鍛煉的,是靈活運用這些工具的能力,即良好的溝通能力。業(yè)務(wù)員們可以在與外商的溝通中一點一滴地參悟與積累,進(jìn)而形成自己的風(fēng)格,也可以多多了解他國的風(fēng)俗、禮儀、文化背景、思維方式,為順暢溝通打下堅實的基礎(chǔ)。
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建材采購商看重的另一點是外貿(mào)業(yè)務(wù)員對公司、產(chǎn)品、市場的熟悉程度。如果一個業(yè)務(wù)員對公司的產(chǎn)品線一無所知或者一知半解,建材采購商問到任何專業(yè)的問題他都要去詢問相關(guān)技術(shù)人員,那么顯然這個業(yè)務(wù)員會失去建材采購商對他的信心。
騰道告訴外貿(mào)企業(yè)切忌讓剛剛?cè)肼?,對公司、產(chǎn)品都不了解的業(yè)務(wù)員直接與建材采購商聯(lián)系。業(yè)務(wù)員在與建材采購商溝通前,最好搜集一些對方公司的概況,以及該國市場概況,針對上述情況,推薦符合建材采購商需求的產(chǎn)品。專業(yè)的產(chǎn)品知識會大大提升雙方達(dá)成合作的可能性。
可以看出,建材采購商對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求。建議大家在與外商的交往過程中,時刻表現(xiàn)出專業(yè)的一面。譬如說,在接待建材采購商的時候,最好穿著較為正式的職業(yè)裝,表現(xiàn)出得體的商務(wù)禮儀。
海外建材采購商最喜歡找怎樣的供應(yīng)商?
一般情況下,建材采購商更傾向于和有出口經(jīng)驗的公司或廠家合作,這可以節(jié)省建材采購商在產(chǎn)品設(shè)計、出口手續(xù)等等環(huán)節(jié)上,與供應(yīng)商溝通的時間與精力。但是,如果供應(yīng)商沒有出口經(jīng)驗,或者外貿(mào)流程的操作并不純熟,供應(yīng)商也需要毫無隱瞞地將這些情況告知建材采購商。
"誠實"是建材采購商的底線和堅守的原則,無法按時到貨、產(chǎn)品品質(zhì)無法達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)、無法完成產(chǎn)量,這一系列問題盡管會暴露供應(yīng)商自身的不足之處,但仍需提前如實反饋給建材采購商,切忌拖到最后一刻,讓建材采購商無可彌補,蒙受損失。更為嚴(yán)重的是,有些供應(yīng)商明明知道存在的問題,仍然千方百計隱瞞建材采購商,或拖延時間。對于這樣的供應(yīng)商,建材采購商是絕對不可能再與之合作了。
一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,供應(yīng)商如果勇于承認(rèn)錯誤,并積極跟進(jìn)解決,提升產(chǎn)品質(zhì)量,重新生產(chǎn)一批產(chǎn)品補救,或是退款給買家,這些行為都會受到建材采購商的贊賞與認(rèn)同。
所以說,犯錯并不可怕,可怕的是不能積極更正錯誤。如果希望與建材采購商建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系,誠實、負(fù)責(zé)的態(tài)度是所有合作的基石。
說到底,供應(yīng)商與建材采購商之間建立的聯(lián)系主要是基于客戶服務(wù)。如果供應(yīng)商能夠考慮得更長遠(yuǎn)、更全面,想到建材采購商沒有想到的問題,提供一些固有職責(zé)之外的服務(wù),這會給建材采購商留下深刻的印象。譬如,無需提醒,將合作項目的新進(jìn)展不斷地匯報給建材采購商;騰道提供一些有用的建議;定期將產(chǎn)品的更新與升級告知建材采購商;時刻將建材采購商的需求列為第一。
在建材采購商的眼中,工廠比起外貿(mào)公司,是不是更有優(yōu)勢呢?
答案是:"看情況。"
這主要取決于三方面:
價格:有時候,工廠的報價更有競爭力。而外貿(mào)公司的優(yōu)勢在于,它可以囤積一批訂單,一次性下給一個工廠,由此獲得更為低廉的價格。之后他們再將貨物拆分,分發(fā)給各個客戶。
品質(zhì):工廠可以在第一時間管控產(chǎn)品品質(zhì)。而外貿(mào)公司可以徹底落實更為嚴(yán)格的產(chǎn)品管控體系,保證產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到世界級的水準(zhǔn)。
溝通技巧:在這一方面,大多數(shù)工廠處于弱勢。工廠一般沒有專業(yè)外貿(mào)從業(yè)人員,或是不了解建材采購商的行為習(xí)慣和文化背景,而外貿(mào)公司積累了豐富的經(jīng)驗,他們的理解能力和外貿(mào)流程操作能力都優(yōu)于工廠,他們與外商的聯(lián)系也會更加緊密。
建材采購商在挑選供應(yīng)商時,報價是考評中最重要的因素嗎?
在國際貿(mào)易中,任何一個因素都可能被歸結(jié)為競爭優(yōu)勢。每個建材采購商都希望能夠買到價廉物美的產(chǎn)品。當(dāng)價格合適,質(zhì)量良好時,建材采購商們又會考量起貨運或售后服務(wù)等。
期望產(chǎn)品有"意大利的設(shè)計,德國的品質(zhì),中國的價格"這絕對是一個笑話。
但這些年來,"中國制造"也有了長足的發(fā)展,它不再是"低價、低質(zhì)量"的代名詞,所以,在產(chǎn)品品質(zhì)大幅提升的情況下,建材采購商們也能夠接受與之相匹配的漲價。
如果你實在是不相信客戶的真正實力,到騰道外貿(mào)通看看建材采購商的實力,再看看他們的貿(mào)易交易量,還怕沒本事拿下這單么?
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為什么建材采購商一直下小訂單,總是不下大單?
在與供應(yīng)商初次合作時,建材采購商往往很小心,希望能夠最大程度降低風(fēng)險。小訂單可以測試產(chǎn)品品質(zhì),也可以測試供應(yīng)商的談判能力,與外商交流的順暢程度,以及合作的效率。
面對這種情況,騰道告訴各位供應(yīng)商一定要耐心應(yīng)對,不要誤認(rèn)為這個客戶價值不大。實際上,許多大的建材采購商會更傾向于在正式合作之前長時間下小訂單或反復(fù)打樣確認(rèn),供應(yīng)商如果有任何懈怠,很可能會失去這個潛在客戶。
如果你覺得這些方法還不夠的話,這里推薦外貿(mào)企業(yè)使用騰道外貿(mào)大數(shù)據(jù),騰道外貿(mào)大數(shù)據(jù)可以幫助你開發(fā)客戶、營銷客戶、管理客戶甚至是幫你訂單拿到手。
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一、外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展篇
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2、攻客戶
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根據(jù)上述整理清楚的客戶關(guān)系,客戶可以進(jìn)行攻關(guān)布局,同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進(jìn)行客戶二次分類和深入跟進(jìn)溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點是:優(yōu)質(zhì)。



3、守客戶
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本著這個理念,我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設(shè)定了兩個推送功能。
(1)關(guān)注客戶在流煤上新聞的及時推送。含財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、政冶等
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