雖然許多非洲國(guó)家的發(fā)展水平不高，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的逐步普及，電商市場(chǎng)也在不斷擴(kuò)大，越來越多的中國(guó)外貿(mào)企業(yè)開始關(guān)注這一市場(chǎng)。那么，我們應(yīng)該如何有效地進(jìn)行非洲客戶開發(fā)呢?

一、了解非洲市場(chǎng)環(huán)境

在進(jìn)行非洲客戶開發(fā)前，我們需要先了解非洲市場(chǎng)環(huán)境。非洲市場(chǎng)的特點(diǎn)包括廣闊的地域、多樣的文化和不均衡的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。

主要的市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)體如下：

1. 尼日利亞：作為非洲最大的經(jīng)濟(jì)體，尼日利亞人口眾多，且自然資源豐富，特別是石油，市場(chǎng)潛力巨大，覆蓋多個(gè)行業(yè)。

2. 南非：是非洲第二大經(jīng)濟(jì)體，具有工商業(yè)中心的特征。市場(chǎng)相對(duì)成熟，金融、制造和采礦等行業(yè)發(fā)展較好。

3. 肯尼亞：東非的經(jīng)濟(jì)中心，市場(chǎng)潛力較大，特別是在農(nóng)業(yè)、旅游、通信和金融等領(lǐng)域。

4. 埃及：北非地區(qū)最大的經(jīng)濟(jì)體之一，市場(chǎng)規(guī)模龐大，產(chǎn)業(yè)多樣化，尤其在旅游、農(nóng)業(yè)、制造和能源領(lǐng)域。

5. 摩洛哥：作為北非的重要經(jīng)濟(jì)中心，市場(chǎng)發(fā)展較為成熟，涵蓋制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游和金融等領(lǐng)域。

6. 加納：是西非的一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，市場(chǎng)涵蓋農(nóng)業(yè)、石油、金融和電信等多個(gè)領(lǐng)域。

7. 科特迪瓦：在西非經(jīng)濟(jì)體中非常重要，尤其在農(nóng)業(yè)、礦業(yè)、能源和制造業(yè)方面具備很大的市場(chǎng)潛力。

此外，埃塞俄比亞、坦桑尼亞、喀麥隆、安哥拉和摩洛哥等國(guó)在非洲市場(chǎng)中也占有重要地位，因此，非洲市場(chǎng)展現(xiàn)出巨大的潛力和多樣化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

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二、非洲的暢銷產(chǎn)品

1. 移動(dòng)設(shè)備：非洲擁有全球第二大移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)，城鄉(xiāng)居民均有廣泛需求。

2. 汽車：隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和城市化，非洲人的收入水平不斷上升，許多人從低收入階層邁入中產(chǎn)階級(jí)，購(gòu)車需求顯著。盡管非洲本土汽車產(chǎn)量較少，許多高端買家傾向于購(gòu)買昂貴的新車，但普通消費(fèi)者更愿意選擇相對(duì)便宜的二手車。長(zhǎng)期以來，日本和韓國(guó)占據(jù)了非洲汽車市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，然而，近年來，中國(guó)和美國(guó)也開始成為重要競(jìng)爭(zhēng)者。盡管尼日利亞是非洲最大經(jīng)濟(jì)體和人口最多的國(guó)家，但該國(guó)近50%的中產(chǎn)階級(jí)家庭尚無汽車，未來幾年內(nèi)，他們的購(gòu)車潛力依然巨大。

3. 食品：曾經(jīng)是農(nóng)產(chǎn)品出口的重要地區(qū)的非洲，如今在糧食進(jìn)口市場(chǎng)中占有巨大份額。中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)的增加，使得向非洲出口食品的市場(chǎng)在一段時(shí)間內(nèi)持續(xù)增長(zhǎng)。尼日利亞和南非是該地區(qū)最大的食品進(jìn)口國(guó)，三國(guó)幾乎占據(jù)了非洲食品進(jìn)口總量的一半。

4. 計(jì)算機(jī)及其他IT產(chǎn)品：非洲是全球IT產(chǎn)品市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一，跨國(guó)IT設(shè)備制造商紛紛投入巨資，生產(chǎn)專為非洲市場(chǎng)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。例如，南非的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)價(jià)值已經(jīng)突破10億美元。這一行業(yè)的增長(zhǎng)得益于用戶從傳統(tǒng)臺(tái)式機(jī)向更加便攜的筆記本電腦的轉(zhuǎn)變，同時(shí)，行業(yè)的創(chuàng)新和產(chǎn)品價(jià)格的下降也為市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)注入了動(dòng)力。在IT產(chǎn)品市場(chǎng)中，阿聯(lián)酋憑借其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，降低了運(yùn)輸成本。然而，非洲在電子產(chǎn)品領(lǐng)域尚未實(shí)現(xiàn)自給自足，仍然依賴外部供應(yīng)商滿足對(duì)電視機(jī)、收音機(jī)等產(chǎn)品的需求。

5. 化工制品：非洲市場(chǎng)對(duì)化工產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超本土供應(yīng)能力。隨著工業(yè)增長(zhǎng)率提升和人口不斷增加，對(duì)化工產(chǎn)品的渴求愈發(fā)迫切，市場(chǎng)的巨大空缺需要依賴進(jìn)口來填補(bǔ)。農(nóng)業(yè)作為非洲經(jīng)濟(jì)的重要支柱，對(duì)化工產(chǎn)品的需求尤為明顯，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型使得有機(jī)化學(xué)品的需求迅速上升。

6. 機(jī)械及工程產(chǎn)品：非洲缺乏大多數(shù)工程產(chǎn)品所需的強(qiáng)大設(shè)施，這為中國(guó)和印度等制造國(guó)的工程產(chǎn)品進(jìn)入非洲奠定了基礎(chǔ)，使這些國(guó)家成為非洲最大的工程產(chǎn)品出口國(guó)。

7. 服裝及時(shí)尚配飾：時(shí)裝和紡織工業(yè)為出口非洲提供了新的機(jī)遇，中國(guó)等國(guó)憑借其工業(yè)化優(yōu)勢(shì)，提供了更具性價(jià)比的服裝選擇。

8. 醫(yī)藥：非洲居民的健康問題備受關(guān)注，許多人無法負(fù)擔(dān)所需的醫(yī)療保健，導(dǎo)致醫(yī)藥需求與本土供應(yīng)之間存在巨大差距。

9. 文具：學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的增多以及非洲對(duì)教育的渴望推動(dòng)了文具市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，海外公司正積極滿足這一需求，迪拜已成為該領(lǐng)域可靠的供應(yīng)商，為非洲文具進(jìn)出口貿(mào)易提供了競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格和良好的交易環(huán)境。

三、非洲地區(qū)客戶的特點(diǎn)

1. 價(jià)格敏感：由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，非洲客戶傾向于尋找性價(jià)比更高的產(chǎn)品與服務(wù)。

2. 熱情幽默：非洲人民以熱情和幽默著稱，因此與非洲客戶的互動(dòng)往往輕松愉快，建立良好的人際關(guān)系是溝通的關(guān)鍵。

3. 更喜歡電話溝通：非洲客戶更傾向于通過電話進(jìn)行交流，因此需要建立有效的溝通渠道，提供順暢的客戶體驗(yàn)。

四、非洲客戶開發(fā)策略

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01 快速鎖定重點(diǎn)市場(chǎng)

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02 提高報(bào)價(jià)成功率

報(bào)價(jià)是外貿(mào)人最頭疼的問題，價(jià)格高低之間很難處理，不僅要留有討價(jià)還價(jià)的余地，還要和客戶的理想價(jià)格相差不大。

騰道外貿(mào)通SaaS平臺(tái)，能看到不同出口國(guó)在每個(gè)季度的均價(jià)變化，企業(yè)能夠敏銳地捕捉到市場(chǎng)價(jià)格的起伏趨勢(shì)，從而提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)走向，為生產(chǎn)和銷售決策提供有力依據(jù)。

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通過對(duì)比不同季度進(jìn)口國(guó)的均價(jià)變化，可以識(shí)別出季節(jié)性波動(dòng)、長(zhǎng)期增長(zhǎng)或下降趨勢(shì)。這有助于預(yù)測(cè)未來價(jià)格走勢(shì)，為采購(gòu)決策提供參考。

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03 高效挖掘有價(jià)值的新客戶

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04 分析背調(diào)潛在客戶

點(diǎn)擊感興趣的客戶進(jìn)行深度分析：通過分析交易的產(chǎn)品、數(shù)量、訂單總額、供應(yīng)鏈、進(jìn)口區(qū)域等情況，可以輔助分析采購(gòu)商的購(gòu)買力和可持續(xù)性，判斷客戶的開發(fā)價(jià)值;憑此貿(mào)易趨勢(shì)分析，可以尋找合適的切入時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)，更順暢地與客戶進(jìn)行破冰溝通，為最終的合作打下基礎(chǔ)。

· 采購(gòu)產(chǎn)品：了解采購(gòu)你產(chǎn)品的次數(shù)和比重，確認(rèn)客戶的產(chǎn)品匹配度;

· 采購(gòu)數(shù)量、重量：判斷客戶的采購(gòu)規(guī)模和實(shí)力，篩選優(yōu)質(zhì)客戶;

· 采購(gòu)規(guī)律：了解客戶的采購(gòu)頻次，判斷下次采購(gòu)可能發(fā)生的時(shí)間，找準(zhǔn)聯(lián)系的時(shí)機(jī);

· 采購(gòu)國(guó)家：分析客戶的采購(gòu)喜好，看對(duì)方在乎品質(zhì)還是更在乎價(jià)格;

· 采購(gòu)價(jià)格：了解客戶的心理價(jià)位，避免報(bào)價(jià)太低沒有利潤(rùn)，報(bào)價(jià)太高造成丟單;

· 供應(yīng)鏈、供應(yīng)商：了解客戶的上下游，知道自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些。

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05 深度追蹤監(jiān)測(cè)競(jìng)企

俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，我們除了要了解目標(biāo)客戶的信息，還需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

以往很多外貿(mào)人的做法是偽裝成采購(gòu)商去套取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，但是現(xiàn)在有經(jīng)驗(yàn)的老外貿(mào)人都是能夠辨別出來的。那么想要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息也是可以通過騰道外貿(mào)通SaaS平臺(tái)來獲取的。

通過騰道外貿(mào)通SaaS平臺(tái)，可以持續(xù)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的交易記錄進(jìn)行跟蹤分析，追蹤對(duì)手的客戶資源。同時(shí)可以通過對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的貿(mào)易動(dòng)態(tài)等進(jìn)行監(jiān)控，讓用戶在第一時(shí)間獲知自己所監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各類變化，幫助用戶識(shí)別商機(jī)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

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還有哪些好用的客戶開發(fā)方式？

（1）非常實(shí)用的6個(gè)外貿(mào)客戶開發(fā)渠道

（2）怎么利用海關(guān)數(shù)據(jù)找同行的客戶?