客戶跟進(jìn)是我們業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),外貿(mào)軟件這與我們能否拿到訂單息息相關(guān),那么客戶跟進(jìn)是什么呢?事實(shí)上,它只是一個(gè)與客戶洽談?dòng)唵蔚倪^(guò)程,涉及范圍很廣。從最初的接觸到最后的訂單,整個(gè)過(guò)程都屬于跟進(jìn),甚至訂單完成后的工作也屬于跟進(jìn)。
在這個(gè)過(guò)程中,特別是在客戶訂單前一部分工作,是我們最擔(dān)心的是變量最大的一部分,許多推銷(xiāo)員通常種植在這里,在這個(gè)過(guò)程中我們經(jīng)常遇到各種各樣的問(wèn)題,比如客戶突然不搭理我們,如客戶簽了合同也可以運(yùn)行,如僵硬的下降,談判等等,是我們面臨的最陌生的,一群外國(guó)人和各種各樣的差異,生活和工作不時(shí)的溝通問(wèn)題,如何解決這些問(wèn)題,提高溝通的效率,這也是我們最需要學(xué)習(xí)和實(shí)踐提高的部分。
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