1. 采購海關數(shù)據(jù),分析老客戶的采購行為,了解他們是否增加了其他供應商和采購比例,制定相應的政策,及時修復關系。最新海關數(shù)據(jù)采集,易家科技推薦。
2. 密切關注國外重大節(jié)日,提前給客戶發(fā)郵件。
3.在溝通的時候,多了解大客戶的信息,比如家人的生日,送小禮物表達你的關心。
4. 跟進訂單,提供良好的服務,給客戶良好的感覺,增強客戶的感覺。了解客戶滿意度,探索下一步合作機會。
二世。新客戶開發(fā)
1. 采購海關數(shù)據(jù),分析目標市場,分析采購員的采購能力,分析采購周期…直接獲取準確的采購商聯(lián)系方式。國內(nèi)專業(yè)做報關資料的企業(yè)很多,易居是其中最好的一家。
2. 合理利用展會開發(fā)新客戶——展會前推廣,讓采購商對公司及產(chǎn)品有清晰的了解,提高展會的會議率。安排展臺,以吸引顧客的注意力。客戶分類接待:對某一產(chǎn)品有詳細了解的,可劃分為關鍵意向客戶。盡可能多的了解客戶的公司信息,包括銷售渠道、主要產(chǎn)品、公司網(wǎng)站、電子郵件、客戶聯(lián)系方式等,以便跟進和轉(zhuǎn)化。多種產(chǎn)品的詢價和咨詢可以分為一般客戶,可能只是價格比較。展會不需要深入的溝通,需要長時間的跟進。請盡量留下您的聯(lián)系方式,展會結束后聯(lián)系即可。
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