這個過程可以概括為六個階段:定義分析的目的和框架、商業(yè)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)表示和報告撰寫。
1. 明確分析目的和框架
一個分析項目,你的數(shù)據(jù)對象是誰?商業(yè)的目的是什么?要解決什么業(yè)務(wù)問題?數(shù)據(jù)分析師需要知道這一切。
基于對業(yè)務(wù)的理解,組織分析框架和分析思路。如減少新客戶流失,優(yōu)化活動效果,提高客戶回復(fù)率等。不同的項目需要不同的數(shù)據(jù)和使用不同的分析方法。
2. 數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)收集是根據(jù)定義的數(shù)據(jù)分析和框架內(nèi)容,有目的地收集和集成相關(guān)數(shù)據(jù)的過程,是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。
3.數(shù)據(jù)處理
數(shù)據(jù)處理是對收集到的數(shù)據(jù)進行處理和排序,進行數(shù)據(jù)分析,這是數(shù)據(jù)分析之前必不可少的一個階段。這個過程是整個數(shù)據(jù)分析過程中最耗時的,在一定程度上也依賴于數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)和數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證。
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