好不容易找來(lái)的客戶(hù)，如何有效的跟進(jìn)和維護(hù)呢?特別是外貿(mào)人員，辛辛苦苦開(kāi)發(fā)來(lái)的潛在客戶(hù)或者說(shuō)是老客戶(hù)，不能就這么不了了之。下面給大家一些技巧，僅供參考：

一、客戶(hù)信息的歸檔

如果公司有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)信息建立系統(tǒng)，那可以直接在里面使用。如果沒(méi)有，自己建立一個(gè)表格，里面的信息大概的把客戶(hù)的信息背景描述一下，采購(gòu)的是什么產(chǎn)品，詢(xún)價(jià)的是什么產(chǎn)品之類(lèi)的。主要是分清主次，哪些個(gè)客戶(hù)的意向更大，我們就根據(jù)這些客戶(hù)去重點(diǎn)跟進(jìn)。

二、客戶(hù)信息跟蹤記錄

記錄自己推廣信的的發(fā)送時(shí)間、客戶(hù)的答復(fù)時(shí)間等等。分出重點(diǎn)客戶(hù)，第一封信發(fā)出，如果三天后沒(méi)回應(yīng)，可以再次發(fā)送詢(xún)問(wèn)信，問(wèn)問(wèn)是否收到之類(lèi)的。如果還是沒(méi)回，再等幾天，可以發(fā)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品介紹。如果接二連三的沒(méi)回應(yīng)，這時(shí)候可以考慮打電話(huà)問(wèn)候，也許有的客戶(hù)看郵件的時(shí)間比較少，或者說(shuō)郵件系統(tǒng)出故障之類(lèi)的，也有可能是和別的公司合作了。

次要重點(diǎn)的客戶(hù)，基本上也可以采用上面的方式方法，只是不要跟得太緊，有的外貿(mào)客戶(hù)不喜歡這么的粘人?；旧习雮€(gè)月一封，或者一個(gè)月一封信就OK。

三、跟蹤客戶(hù)的郵件該寫(xiě)什么?

有的人會(huì)說(shuō)，每次都給客戶(hù)發(fā)郵件，都不知道要發(fā)什么了。羅列幾點(diǎn)：

1.新產(chǎn)品的上架;

2.節(jié)日的問(wèn)候;

3.國(guó)際重大事情的提醒;

4.公司產(chǎn)品價(jià)格信息的浮動(dòng)等等。

主要是這幾點(diǎn)，這些都可以給客戶(hù)發(fā)。目的就是拉近彼此之間的距離，不要讓他對(duì)你有敵意。

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現(xiàn)在的外貿(mào)公司基本上都在使用外貿(mào)軟件來(lái)進(jìn)行新外貿(mào)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和大量客戶(hù)的管理，以前只有大的外貿(mào)公司會(huì)用，而現(xiàn)在已經(jīng)成為中小企業(yè)必不可少的軟件和管理系統(tǒng)，通過(guò)快捷的大量開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，進(jìn)行系統(tǒng)性的管理與運(yùn)營(yíng)，大大提高了外貿(mào)公司的運(yùn)營(yíng)效率，接下來(lái)騰道就帶大家了解下，外貿(mào)公司使用外貿(mào)搜索軟件到底有哪些好處。（>>>點(diǎn)擊開(kāi)發(fā)新客戶(hù)）

騰道外貿(mào)通 ——多元化外貿(mào)應(yīng)用工具，外貿(mào)人的好幫手

一、輕松大量開(kāi)發(fā)新客戶(hù)

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二、多維度數(shù)據(jù)分析

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三、郵件管理與追蹤

許多的外貿(mào)公司一定會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：公司的郵箱不止一個(gè)，然后一個(gè)客戶(hù)幾個(gè)人都在用郵件進(jìn)行跟進(jìn)，如果成交的單提成歸屬又不太明確，而且外貿(mào)業(yè)務(wù)員之間的報(bào)價(jià)會(huì)有所差別，所以在客戶(hù)、郵件管理與追蹤方面，有一個(gè)外貿(mào)軟件就能輕松解決。（>>>點(diǎn)擊了給你的客戶(hù)發(fā)郵件）

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