郵件的發(fā)送往往得不到回應(yīng)，報(bào)價(jià)的努力也無(wú)人回復(fù)……這是大多數(shù)外貿(mào)從業(yè)者面臨的困境。那么，為什么有些郵件的回復(fù)率比其他郵件高呢? 實(shí)際上，通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)和發(fā)送多封郵件，騰道發(fā)現(xiàn)可以采用一些簡(jiǎn)單的技巧來(lái)極大提高外貿(mào)客戶郵件的回復(fù)率。讓我們一起來(lái)了解一下吧！ 如果我們的內(nèi)容對(duì)您有所幫助，請(qǐng)記得關(guān)注騰道~我們將繼續(xù)發(fā)布更多關(guān)于外貿(mào)管理和外貿(mào)營(yíng)銷的干貨文章。

一、外貿(mào)郵件營(yíng)銷技巧：在發(fā)送郵件時(shí)，掌握更多的郵件技巧，以事半功倍。

標(biāo)題策略

① 利用熱點(diǎn)

把熱點(diǎn)放到標(biāo)題上，結(jié)合自己的開(kāi)發(fā)目標(biāo)寫(xiě)郵件。但是不能只寫(xiě)熱點(diǎn)，看起來(lái)像新聞推送。

② 先稱呼后交代事宜

將收件人的姓名或者職位加入標(biāo)題，例如“Hi James”、“Dear Neal.Han”、“To Mr.Williams”，提高郵件的打開(kāi)率。如果不知道開(kāi)發(fā)的外貿(mào)客戶聯(lián)系人名稱，可以到騰道數(shù)據(jù)通中查看聯(lián)系人具體名稱、職位等。

③ 使用數(shù)字化標(biāo)題

數(shù)字化標(biāo)題給人一種緊迫感，比如“公司周年慶，全場(chǎng)3折起”，這樣訂單可能就會(huì)隨之而來(lái)。

郵件內(nèi)容策略

郵件正文是體現(xiàn)主題行中承諾的地方，無(wú)論主題行如何引人注目，如果內(nèi)容不能引起客戶的興趣，那么郵件大概率無(wú)法達(dá)到預(yù)期轉(zhuǎn)化效果。 

郵件正文內(nèi)容可以從以下幾個(gè)角度出發(fā)：告知優(yōu)惠活動(dòng)以營(yíng)造緊迫感；暗示產(chǎn)品漲價(jià)趨勢(shì)以促使客戶下單；告知外貿(mào)客戶關(guān)注的新品上線；突出品牌實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量；維護(hù)節(jié)日和假期情感。

除了正文內(nèi)容外，郵件的圖片、格式和移動(dòng)端適配等因素也會(huì)影響回復(fù)率。

有一個(gè)很好的工具，即騰道云郵通，它內(nèi)置多套智能模板，您只需要填寫(xiě)您的產(chǎn)品信息，系統(tǒng)便可一鍵智能生成郵件。支持郵件抬頭、問(wèn)候語(yǔ)自定義，實(shí)現(xiàn)千人千面營(yíng)銷。在云郵通內(nèi)，還可以一鍵翻譯多國(guó)小語(yǔ)種，讓語(yǔ)言和專業(yè)不再成為詢盤(pán)轉(zhuǎn)化的障礙。>>了解騰道云郵通

郵件發(fā)送時(shí)間與頻率 

① 郵件發(fā)送時(shí)間

65%的客戶在上班后的3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理郵件，因此在此時(shí)間段發(fā)送的郵件更有可能被閱讀和回復(fù)。

您可以使用騰道云郵通的郵件定時(shí)發(fā)送功能，讓客戶在上班時(shí)間看到您的郵件。但請(qǐng)注意，郵件發(fā)送頻率不宜過(guò)高，否則可能引起客戶的反感。 

② 郵件跟蹤

發(fā)送了郵件后，您是否想知道外貿(mào)客戶是否打開(kāi)了郵件？他們閱讀了幾次？閱讀時(shí)間是什么時(shí)候？這些都是外貿(mào)從業(yè)者想了解的情況，而不是發(fā)件后就心安理得了事。那么，如何進(jìn)行郵件追蹤呢?

騰道云郵通附帶的郵件跟蹤功能，可以讓您直接查看到外貿(mào)客戶是否打開(kāi)了郵件，洞察客戶的購(gòu)買意向，提高成交率。這樣，每次發(fā)送郵件時(shí)您就可以心里有底，不再需要胡亂猜測(cè)了。 更關(guān)鍵的是，當(dāng)您知道有人打開(kāi)并閱讀了郵件，但未回復(fù)時(shí)，您可以通過(guò)騰道云郵通進(jìn)行二次跟進(jìn)，增加成交的機(jī)會(huì)。 >>免費(fèi)試用騰道云郵通

二、了解各國(guó)郵件風(fēng)格：針對(duì)不同國(guó)家的各類外貿(mào)客戶，只有了解其郵件風(fēng)格，方能縮小距離，促進(jìn)成交。

① 歐洲 

歐洲人，尤其是德國(guó)人，非常謹(jǐn)慎，注重計(jì)劃性。他們的郵件風(fēng)格非常規(guī)范、清晰有序，常常用Excel或PDF格式編輯詢盤(pán)內(nèi)容，并嵌入正文。如果需要提供報(bào)價(jià)，通常會(huì)設(shè)定一個(gè)截止日期(一般為2-3天內(nèi))。 對(duì)待歐洲外貿(mào)客戶時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢?可以使用1234條理性回復(fù)，或者在每個(gè)客戶提出的問(wèn)題下以不同顏色的段落進(jìn)行回復(fù)。 

② 美國(guó) 

美國(guó)人注重自由隨性，不過(guò)分在意形式，重視高效率、自我為中心。郵件風(fēng)格簡(jiǎn)明扼要，追求高效溝通，有時(shí)甚至省略稱呼。他們通常通過(guò)手機(jī)閱讀和回復(fù)郵件，對(duì)郵件的署名不太講究。 對(duì)待美國(guó)客戶時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢?遵循簡(jiǎn)潔直接的原則，一封郵件只涵蓋一個(gè)主題，避免寫(xiě)過(guò)長(zhǎng)的郵件包括多個(gè)主題，以免使客戶困惑。 

③ 南美 

南美人相對(duì)懶散，享受生活，時(shí)間觀念不強(qiáng)。他們的郵件風(fēng)格要求你為他們做好所有事情，包括表格格式和計(jì)算公式等。經(jīng)常會(huì)反復(fù)發(fā)送供應(yīng)商所提供的資料，卻不進(jìn)行存檔。 對(duì)待南美客戶時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢?一定要保存所有發(fā)送給他們的郵件，以便隨時(shí)重發(fā)，同時(shí)要有足夠的耐心。 

④ 日本 

日本人非常細(xì)致入微，喜歡團(tuán)隊(duì)合作，不容易做出決策。他們的郵件風(fēng)格非常注重細(xì)節(jié)，尤其是在查看供應(yīng)商回復(fù)時(shí)，對(duì)于任何不清楚的地方都會(huì)追根溯源，直到完全弄清楚為止。 對(duì)待日本外貿(mào)客戶時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)呢?禮貌和謙遜至關(guān)重要，對(duì)于不太確定的問(wèn)題，不要急于回復(fù)，要等弄清楚后再作答復(fù)。 

總結(jié)

在外貿(mào)客戶開(kāi)發(fā)中，郵件營(yíng)銷還是最主要的方式之一。充分利用郵件營(yíng)銷的技巧將大大提升銷售人員的工作效率和管理者的管理效率。騰道云郵通，和騰道外貿(mào)通打通，一鍵精準(zhǔn)發(fā)送開(kāi)發(fā)郵件，助力外貿(mào)人員高效營(yíng)銷。

1. 騰道云郵通，讓你的郵件智能生成

云郵通內(nèi)置多套智能模板，您只需要填寫(xiě)您的產(chǎn)品信息，系統(tǒng)便可一鍵智能生成郵件。支持郵件抬頭、問(wèn)候語(yǔ)自定義，實(shí)現(xiàn)千人千面營(yíng)銷。

2. 騰道云郵通，讓你的郵件高效觸達(dá)

云郵通內(nèi)置郵件自動(dòng)發(fā)送系統(tǒng)，根據(jù)您的需求，智能分析投遞線路，使抵達(dá)率達(dá)90%以上。聯(lián)系人管理、重要度匹配，優(yōu)先跟進(jìn)關(guān)鍵KP，疊加無(wú)效郵箱過(guò)濾等功能，觸達(dá)、跟進(jìn)更高效。

3. 騰道云郵通，讓你的郵件反饋清晰

云郵通針對(duì)每一封郵件的發(fā)送、打開(kāi)與點(diǎn)擊都會(huì)在后臺(tái)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，并智能生成可視化報(bào)表。讓您可以隨時(shí)根據(jù)郵件發(fā)送的效果改進(jìn)自己的客戶跟進(jìn)策略，避免外貿(mào)客戶跟進(jìn)不及時(shí)導(dǎo)致的客戶流失。

>>查看騰道云郵通的免費(fèi)演示<<

您可能也對(duì)這些文章感興趣：

1. 外貿(mào)郵件為什么沒(méi)回復(fù)?如何實(shí)現(xiàn)群發(fā)外貿(mào)郵件自由?

2. 如何選擇可靠且專業(yè)的郵件群發(fā)平臺(tái)?

3. 外貿(mào)業(yè)務(wù)員的群發(fā)郵件技巧與實(shí)踐指南

4. 外貿(mào)開(kāi)發(fā)郵件的常見(jiàn)10大錯(cuò)誤，不要再這樣寫(xiě)開(kāi)發(fā)信了!