客戶畫像是精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶的重要工具。通過客戶畫像，企業(yè)可以更好地了解目標(biāo)客戶的特征和需求，從而制定更加精準(zhǔn)的營銷策略，提高客戶轉(zhuǎn)化率和銷售額。

一、為什么要建立客戶畫像

1. 精準(zhǔn)定位客戶

通過搜集和了解客戶的信息，如企業(yè)的經(jīng)營范圍、目標(biāo)市場(chǎng)、貿(mào)易往來、公司組織架構(gòu)等，外貿(mào)業(yè)務(wù)員能迅速判斷該客戶是否是目標(biāo)客戶。

如果是潛在客戶，業(yè)務(wù)員能立刻進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

2. 提供個(gè)性化服務(wù)

不同的企業(yè)和決策人在采購時(shí)各有側(cè)重點(diǎn)。我們對(duì)客戶了解得越多，給客戶打的“標(biāo)簽”越多，也就越能深入分析判斷客戶當(dāng)下的需求和痛點(diǎn)。

此時(shí)，我們?cè)俳Y(jié)合自身的產(chǎn)品給到能滿足客戶需求的方案，雙方成交的幾率將會(huì)大大提升。

3. 優(yōu)化營銷策略

世界各地的客戶風(fēng)格有共性也有個(gè)性。通過了解不同國家的社會(huì)發(fā)展情況、風(fēng)土人情、商人風(fēng)格等，外貿(mào)企業(yè)能有針對(duì)性的調(diào)整開發(fā)策略。

如社媒平臺(tái)的選擇，美國人更鐘情于Twitter ，而俄羅斯人更喜歡在VKontakte上獲取信息。如商務(wù)往來的偏好，印尼商人喜歡家訪，俄羅斯商人善于討價(jià)還價(jià)，越南商人愛占小便宜。

二、如何建立客戶畫像

很多業(yè)務(wù)員會(huì)在Excel表上填寫客戶的基本信息和溝通情況，提煉出關(guān)鍵信息并打上“標(biāo)簽”，為下一步的轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。

但想要建立深度的客戶畫像，僅僅靠人工搜集和分析信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)閿?shù)據(jù)量不僅龐大，而且更新頻率非常快。

因此，騰道外貿(mào)通成為越來越多外貿(mào)企業(yè)出海營銷獲客的必備工具。

騰道外貿(mào)通擁有龐大的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)即時(shí)更新，能夠一鍵實(shí)現(xiàn)決策人的深度挖掘，查看決策人的各項(xiàng)信息，并自動(dòng)生成決策人畫像。搜索到的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)著企業(yè)洞察，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)；外貿(mào)企業(yè)可以一鍵實(shí)現(xiàn)企業(yè)背調(diào)，全面掌握目標(biāo)企業(yè)的背景信息。

三、最后

客戶的行為不是一成不變的，標(biāo)簽也會(huì)隨之發(fā)生修正和改變。打造以客戶為中心的企業(yè)數(shù)字資料庫，及時(shí)更新客戶信息，有利于外貿(mào)企業(yè)更高效地維護(hù)老客戶，轉(zhuǎn)化新客戶。

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