客戶管理體系可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和提高工作效率，智能防撞單機(jī)制，避免浪費(fèi)重疊資源，實(shí)時(shí)更新跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài)，多方面了解客戶，有效開展業(yè)務(wù)，形成數(shù)字化管理，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

精準(zhǔn)獲客

在CRM系統(tǒng)中正確錄入客戶的渠道來(lái)源，這樣當(dāng)客戶最后成交或流失時(shí)，通過(guò)CRM系統(tǒng)中的客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，能清楚地知道哪些營(yíng)銷渠道值得加大投入或者縮減營(yíng)銷成本。最終，您將逐漸獲得一個(gè)或多個(gè)精準(zhǔn)的獲客渠道。

分配線索

當(dāng)潛在客戶數(shù)量或銷售人員稍微微上一點(diǎn)規(guī)模的時(shí)候，分配線索就是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。為提高銷售成功率，根據(jù)行業(yè)、地區(qū)、規(guī)模、業(yè)務(wù)擅長(zhǎng)方向甚至公平原則，將合適的潛在客戶分配給合適的業(yè)務(wù)人員。

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客戶查重

基于系統(tǒng)入庫(kù)客群，多重驗(yàn)證查重，協(xié)調(diào)判定客戶歸屬權(quán)，避免銷售間重復(fù)跟進(jìn)，造成的精力浪費(fèi)，讓客戶資源得到更加科學(xué)的智能管理。

客戶線索來(lái)源多，人為判斷可能會(huì)出現(xiàn)偏差，企業(yè)管理者如何優(yōu)化各個(gè)渠道的人力和財(cái)力投入，這時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)化管理，就顯得尤為重要了。那到底該怎么進(jìn)行客戶管理，從以下幾點(diǎn)來(lái)展開分析：

1.企業(yè)聯(lián)系雙視角

企業(yè)聯(lián)系方式和信息一目了然，擺脫繁瑣查找困境，實(shí)現(xiàn)信息資源便捷化。

2.企業(yè)貿(mào)易報(bào)告

針對(duì)客戶對(duì)海外市場(chǎng)貿(mào)易需求制定出專屬的企業(yè)貿(mào)易分析報(bào)告

3.打通騰道外貿(mào)通

利用騰道外貿(mào)通的數(shù)據(jù)支持，增加一鍵導(dǎo)出和導(dǎo)入功能，讓客戶管理更高效。

4.安全客戶管理

安全的幫助外貿(mào)企業(yè)營(yíng)銷推廣獲客、產(chǎn)品銷售以及客戶分析，幫助外貿(mào)銷售精準(zhǔn)定位客戶情況，助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

5.企業(yè)風(fēng)控報(bào)告

強(qiáng)大的企業(yè)風(fēng)控能力，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份，保障客戶隱私 。

6.關(guān)鍵詞全局動(dòng)態(tài)監(jiān)控

精準(zhǔn)分析要查找的重要信息，實(shí)時(shí)更新客戶動(dòng)態(tài)，提高工作效率，了解客戶需求。

結(jié)語(yǔ)

總之，在外貿(mào)客戶管理中，作為外貿(mào)企業(yè)的重要部分，必須要引起足夠的重視，采用科學(xué)的管理手段開展工作，不斷提高管理水平和綜合能力，以發(fā)展穩(wěn)健、目標(biāo)明確的態(tài)度去把握商業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速成長(zhǎng)和發(fā)展。

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