外貿客戶要價格應該要怎么處理？我們外貿人每天的工作就是處理詢盤，回復客戶報價。但是客戶要的價格，你這邊又不能答應，要你的最底價?；亓税?，更怕客戶不會回復，流失客戶;面對每天不知有效or無效的詢盤，你該如何處理?

騰道認為可能很多人都是這么做的：

• 老老實實做pricelist，嘗試下，反正沒什么損失，說不定就是你以后的客戶呢

• 讓客戶到自己網站上去看，然后告訴你感興趣的產品再報價

• 給他發(fā)一份電子版catalog, 讓他自己去選好產品再報

• 挑選幾個最有競爭力的產品報價給客戶

一般來說，客戶索要 pricelist，無非是下面各種情況中的種：

1. 對你的產品有興趣，泛泛地了解一下行情

2. 經營相關的其他產品多年，覺得你的產品在他的目標市場有空間，想了解一下價格來看是否有新的商機

3. 他有客戶在做這一類產品，他需要供應商的價格作為參考計算出利潤(以中間商形式或抽取傭金形式運作)

4. 他的競爭對手正在進入相關行業(yè)，他需要跟進

5. 不懂產品，的確想買，問價格后直接準備談論貿易進口事宜。(此類客戶較少，問你商品的HS編碼，有些甚至會搞不清FOB和CIF)

6. 當地投標計劃中的產品，客戶不熟悉，想看看你是否有相同或者相似產品

7. 正在進口此類產品，想大致和現(xiàn)有的供應商比較一下價格，并看看你的報價表上是否有什么他感興趣的新產品

對于第1種情況，你的報價毫無意義。

對于第2-6種情況，如果他沒有完全學習過你的產品，沒有了解當地的市場，沒有和你協(xié)調過進出口的貿易條款，沒有用你這一邊的資料招攬過他自己的客戶，沒有確定主要進口哪些品種的產品，沒有好好了解盈利空間，又或者是被你的報價表搞暈了頭，你的報價毫無意義。

對于第7種情況，如果他比較價格后發(fā)現(xiàn)你的 Price list 沒有吸引力(報得產品越多，價格競爭力越低)，或者報的規(guī)格不符合他市場的要求(不專業(yè))，那么你的報價也毫無意義。

因此，上述情況可見，直接報給客戶 price list 實非上策。

其實，收到詢盤后第一步就是分析客戶，是不是真實的買家，這才是最重要的。首先要知道對方是不是真實的客戶，再分析是大是小，專業(yè)不專業(yè)。

一般來說，一個客戶是不是真實的客戶，首先可以從他的網站上管中窺豹。

如果網站中沒有得到明確的答案，想知道客戶是不是真實的買家，那么就要用海關數據調查研究客戶，分析客戶。

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一、外貿業(yè)務拓展篇

找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價格、有了價格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對岸卻沒人認領。上海騰道官網

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1、找客戶

上海騰道外貿通系統(tǒng)覆蓋全球208國及地區(qū)貿易數據，198國及地區(qū)商業(yè)數據，141國互聯(lián)網數據 ，100+億條貿易數據，1億2千萬深度企業(yè)數據以及1億3千萬采購商數據庫，并提供多種搜索方式，可按產品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢，同時提供17款可視化報告，幫助企業(yè)精準的定位分析市場，找到優(yōu)質的外貿客戶。（>>>點擊開發(fā)新客戶）

2、攻客戶

根據用戶設定的檢索條件，上海騰道外貿通軟件中心將搜索結果進行高精度關系匹配。最后將計算結果返回用戶中心，以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達出來。內容含：對應條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務動態(tài)、信用等級等。（>>>點擊分析客戶）

根據上述整理清楚的客戶關系，客戶可以進行攻關布局，同時根據郵件發(fā)送的反饋信息進行客戶二次分類和深入跟進溝通。上海騰道外貿通的特點是：優(yōu)質。

3、守客戶

人與人之間交易關系更有效的維持途徑就是超前預測和解決對方當前或未來的需求，比對方更了解他自己。（>>>點擊分析買家）

本著這個理念，我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿易操作人設定了兩個推送功能。

（1）關注客戶在流煤上新聞的及時推送。含財務、人事、業(yè)務、政冶等

（2）行業(yè)動態(tài)或分析不定期推送。

同時上海騰道外貿通還為管理層設定了兩個數據共享界面：

（1）我的客戶（即企業(yè)中每個貿易操作人的客戶跟進和管理信息）

（2）子賬號管理 。這個功能主要是協(xié)助管理層有效總結和分析下屬同事客戶拓展或跟進過程中存的困難或問題。上海滕道數據官網

它的特點是：科學、安全

二、上海騰道成功案例

上海騰道數據經歷了十幾年的發(fā)展，目前在外貿數據提供商領域，已經處于領頭羊地位，截至到目前為止，騰道已經為全國30000+家外貿企業(yè)服務，精準詢盤回盤率已經達到千分之三左右。

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