對于外貿(mào)人來說，每天第一件事，外貿(mào)人會先查看郵件，是否收到詢盤，重點關(guān)注的客戶是否有給我們發(fā)郵件，開始回復(fù)郵件。這時候就離不開一個好的郵件營銷系統(tǒng)和外貿(mào)軟件，我認(rèn)為好的郵件系統(tǒng)，必須滿足以下幾個點：

打開系統(tǒng)第一時間看到收件信息，信息及時性，也就是同步，不能用延遲;

郵件編輯，編輯郵件是否高效，編輯好的郵件排版會不會錯亂，英語等其他語種錯亂就會錯誤，讓客戶看不懂，這是很可怕的;

郵件到達(dá)率，郵件到達(dá)率是個讓人頭疼的問題，有時候一個非常重要的郵件，發(fā)出去后，如果客戶沒有回復(fù)，就一直思索客戶是沒收到還是在思考，現(xiàn)在這個問題可以通過AB客郵件管理系統(tǒng)來解決，可以追蹤到客戶是否收到郵件，是否打開，甚至打開的次數(shù)和地點都能看到，之后，就能清晰郵件的結(jié)果，客戶是是否有興趣，對后續(xù)的工作也能有些規(guī)劃;

郵件分別發(fā)送(群發(fā)單顯)，比如，這個月我要去美國出差，那我就會把我客戶系統(tǒng)中所有的美國客戶都發(fā)下郵件，重點的客戶，我可以重點追蹤下。

第二件事：待跟進(jìn)的客戶有需要打電話，就要客戶打電話跟進(jìn);

打電話這一塊，最關(guān)心還是兩個點：

音質(zhì)，本身語言上就會有障礙，如果音質(zhì)上再不給力，那簡直是車禍現(xiàn)場，所以清晰的音質(zhì)是一定要有保障的;

資費便宜，沒辦法，控制成本呀，財大氣粗的傻大冒沒幾個;

如果能在客戶管理中直接一鍵撥打那就更好，不用去手動撥號，不僅浪費時間還容易出錯;

通話記錄實時保存，一通電話下來，難免有個別點，當(dāng)時是沒有完全明白的，再聽一遍錄音再好不過了。

對于外貿(mào)人來說，需要的外貿(mào)軟件有很多，大家在使用時都會覺得崩潰，鬼知道同時打開了多少軟件，需要同時打開谷歌翻譯、世界地圖、當(dāng)?shù)貢r間、時差、匯率等等，電腦卡的要死，這時候我做夢都想有一款整合所有外貿(mào)軟件的系統(tǒng)，這樣，我外貿(mào)工作就高效多了，可以在系統(tǒng)中，收發(fā)郵件、添加跟進(jìn)客戶、撥打電話、PI報價、線上合同、鑲嵌FACEBOOK、whatsapp、Twitter、LinkedIn等社交軟件、可以在系統(tǒng)中打電話、同時整合外貿(mào)常用的其他小工具。

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