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數(shù)字化外貿(mào)綜合營銷決策平臺
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外貿(mào)工作的失誤,看似簡單,有時候也是很復雜。簡單在于大部分流程大致無異于內(nèi)貿(mào),都是基本的商業(yè)流程,都是你交錢我交貨的處理手段。復雜在于每個環(huán)節(jié)都錯綜復雜,卻又緊密聯(lián)系。
簡單來說,你能用簡單的幾行字就把整個外貿(mào)流程串起來,卻幾乎無法用足夠的詞語寫盡所有細節(jié),規(guī)避所有風險,獲取所有利益。
接下來的文字,提到的一些相對來說發(fā)生概率大,而且很常見的問題供大家參考:
1. 未收到定金,先行備貨
曾經(jīng)遇到過這些案例,公司有客戶(新老客戶都有)要求,抓緊排產(chǎn),定金這幾天就給你打過去。很多公司不注意這一點,而新人也沒經(jīng)驗,客戶一催,就慌了,匆匆要求工廠排產(chǎn),導致后面客戶消失或者取消訂單,貨物積壓倉庫。
這里需要再次重申的是,實際排產(chǎn)以貨款到賬為準。外貿(mào)新人和老手被水單坑騙的案例數(shù)不勝數(shù)。此時,你對客戶的態(tài)度應該是: 你再著急也沒用,不見兔子不撒鷹。
2. 出于慣性點擊不明附件,鏈接或網(wǎng)站
看標題大家都能明白,這是釣魚郵件。
很多人(包括外貿(mào)老業(yè)務)都犯過這樣致命的錯誤,導致客戶將定金打給騙子賬戶,有的甚至是貨物的尾款,被老板要求賠償。
如何規(guī)避這一問題呢?
1. 遇到鏈接或者附件,看清楚;
2. 別用自己的企業(yè)郵箱隨意登錄;
3. 定期修改郵箱密碼,使用復雜密碼形式;
4. 安裝殺毒軟件,一旦你下載到病毒文件,大多會有提示并直接刪除。
3. 盲目追求客戶數(shù)量,不注重跟進
4. 空談價格,不談其他
大多數(shù)外貿(mào)新人,剛來上班就忙著在網(wǎng)上找百度客戶的秘籍,客戶的絕招等,實際上最重要的應該是先去學習產(chǎn)品知識,了解行業(yè)情況。這某種程度來說,是一個外貿(mào)人的通病,得治。
畢竟,如果你不了解產(chǎn)品,怎么去和客戶談判呢?
5. 過于懦弱,甘被奴役
在談判中缺乏引導能力與專業(yè)度,也是外貿(mào)人常出現(xiàn)的問題之一。
6. 報價不設置有效期
很多業(yè)務人員在給客戶發(fā)郵件報價,或者通過發(fā)送詳情文件進行報價時,都沒有標注報價有效期的習慣,這樣導致后期可能出現(xiàn)的風險還是蠻多的。
7. 盲目報價,無調(diào)查,無計劃
很多業(yè)務人員在收到客戶的詢盤后,不加思考與調(diào)查,同一模板回復,這會導致客戶收到回復后直接消失。
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上海騰道外貿(mào)通,撬起騰道地球貿(mào)易版圖的支點:上海騰道外貿(mào)通是一款集信息采集、處理、數(shù)據(jù)可視化傳播和結(jié)果分析為一體的數(shù)據(jù)工具。上海騰道外貿(mào)通作為貿(mào)易拓展過程中的必備利器,上海外貿(mào)通能按照用戶對客戶的細分情況組織和計算出高精度的匹配資源,同時,助用戶完成以客戶需求為中心的拓展策略業(yè)務流程,以此提高企業(yè)的獲得利潤和用戶對客戶服務的滿意度。騰道可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好的開拓市場和挖掘客戶(>>>點擊開發(fā)新客戶)
一、外貿(mào)業(yè)務拓展篇
找不到客戶、找到客戶沒辦法深入、深入后沒辦法談合適的價格、有了價格卻沒有合適的成交量、好不容易貨到對岸卻沒人認領。上海騰道官網(wǎng)
"囧況"讓外貿(mào)人和貿(mào)易企業(yè)誤入了莫應豐《將軍吟》里的地雷陣-----舉步維艱。 而上海騰道外貿(mào)通可以是你信任的掃清雷障的工具。(>>>點擊開發(fā)新客戶)
1、找客戶
上海騰道外貿(mào)通系統(tǒng)覆蓋全球208國及地區(qū)貿(mào)易數(shù)據(jù),198國及地區(qū)商業(yè)數(shù)據(jù),141國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù) ,100+億條貿(mào)易數(shù)據(jù),1億2千萬深度企業(yè)數(shù)據(jù)以及1億3千萬采購商數(shù)據(jù)庫,并提供多種搜索方式,可按產(chǎn)品、公司名、hs編碼、SIC編碼等智能一鍵查詢,同時提供17款可視化報告,幫助企業(yè)精準的定位分析市場,找到優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)客戶。(>>>點擊開發(fā)新客戶)
2、攻客戶
根據(jù)用戶設定的檢索條件,上海騰道外貿(mào)通軟件中心將搜索結(jié)果進行高精度關系匹配。最后將計算結(jié)果返回用戶中心,以列表、餅狀圖、線性圖、矩狀圖等可視化形式表達出來。內(nèi)容含:對應條件下的客戶名稱、客戶各部門主管姓名和聯(lián)系方式、單位時間內(nèi)交易鏈變動情況可視圖、同等級別同行、地理位置上就近同行、客戶近3年或10年財務動態(tài)、信用等級等。(>>>點擊分析客戶)
根據(jù)上述整理清楚的客戶關系,客戶可以進行攻關布局,同時根據(jù)郵件發(fā)送的反饋信息進行客戶二次分類和深入跟進溝通。上海騰道外貿(mào)通的特點是:優(yōu)質(zhì)。
3、守客戶
人與人之間交易關系更有效的維持途徑就是超前預測和解決對方當前或未來的需求,比對方更了解他自己。(>>>點擊分析買家)
本著這個理念,我們在守客戶環(huán)節(jié)為貿(mào)易操作人設定了兩個推送功能。
(1)關注客戶在流煤上新聞的及時推送。含財務、人事、業(yè)務、政冶等
(2)行業(yè)動態(tài)或分析不定期推送。
同時上海騰道外貿(mào)通還為管理層設定了兩個數(shù)據(jù)共享界面:
(1)我的客戶(即企業(yè)中每個貿(mào)易操作人的客戶跟進和管理信息)
(2)子賬號管理 。這個功能主要是協(xié)助管理層有效總結(jié)和分析下屬同事客戶拓展或跟進過程中存的困難或問題。上海滕道數(shù)據(jù)官網(wǎng)
它的特點是:科學、安全
二、上海騰道成功案例
上海騰道數(shù)據(jù)經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展,目前在外貿(mào)數(shù)據(jù)提供商領域,已經(jīng)處于領頭羊地位,截至到目前為止,騰道已經(jīng)為全國30000+家外貿(mào)企業(yè)服務,精準詢盤回盤率已經(jīng)達到千分之三左右。
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