一名客戶自然不缺收到的不同主題、不同內(nèi)容、不同形式的開發(fā)信。但在成千上百封信件里，他們查看誰、回復(fù)誰，感興趣誰，主要是看信件本身呈現(xiàn)的價值。要說清客戶開發(fā)信的模板到底該寫一些什么樣的內(nèi)容，才能讓客戶點擊并且有所回應(yīng)。這和有一件事的原理大同小異。

02 

其實寄送客戶開發(fā)信好比投遞一封面試簡歷。

于外觀上吸眼球，產(chǎn)生初步興趣

從內(nèi)在上打動人，引發(fā)初次交互

不同在于一個代表企業(yè)，一個代表個人，都在為對方能否搭理自己而苦惱。有的"簡歷"沒有特點，通篇下來只是干巴巴的自我介紹、流水話，沒有特殊競爭力外，敘述結(jié)構(gòu)也很紊亂，導(dǎo)致客戶看得一頭霧水，更加不感興趣。投簡歷和開發(fā)客戶是有異曲同工之處的，它們都有我們需要關(guān)注的重點：即怎么讓一個陌生人注意到我，并且認(rèn)為"錄用"我是利他的。

03

首先，需祛除潛意識自卑的心理。勿要覺得客戶是"皇帝"，我們只是去要錢的子民，通篇信件里文字怯生、諂媚、無力，使得客戶潛意識會想：

感覺像個新企業(yè)，看上去不太可靠。

這個公司是不是沒有實力?

來騙錢的吧?

產(chǎn)品和方案可能不成熟，他們都對自己沒信心等等。

每個人都會對陌生人抱有高敏感和高警惕，更多時候只會把這封信看作入侵，覺得會"傷害他"。

所以，如何打消客戶警惕、獲取好感，認(rèn)識到產(chǎn)品價值，并且讓客戶相信這封信件百利而無一害，這就是一封開發(fā)信所要注意的。

因此，樹立自信心理和適度謙卑。

我們不是去找客戶要錢，而是去幫客戶賺錢。

04

沒人喜歡看長郵件。因此一封開發(fā)信必須做到簡明扼要，長篇大論會喪失閱讀興趣，在泛泛內(nèi)容中，信中表達(dá)一定是最突出的重點。

先了解你的優(yōu)勢是什么?

業(yè)內(nèi)合作過哪些著名伙伴或創(chuàng)造何種成就?

現(xiàn)在你能帶給客戶什么好處?

未來你對客戶的價值是什么?

Ⅰ。先了解你的優(yōu)勢是什么?

縱向優(yōu)勢和橫向優(yōu)勢

縱向即延展深度

如：外貿(mào)獲客工具中，海關(guān)數(shù)據(jù)查詢是基本功能。有"多"才知"少"，但數(shù)據(jù)范圍、更新速度、詳細(xì)程度等都有所比較。

【上海騰道】的縱向優(yōu)勢是囊括了全球近200多個國家、100億+的貿(mào)易數(shù)據(jù)，是行業(yè)中目前覆蓋面最廣的智能獲客工具之一。這就是功能深度。

橫向即亮眼之處

如：通過海關(guān)數(shù)據(jù)可以進(jìn)行商業(yè)策略分析，但最重要的，是如何獲得數(shù)據(jù)里的客戶聯(lián)系方式。

但沒幾家擁有社媒聯(lián)系方式、電子郵件、企業(yè)信息、決策人信息等智能營銷獲客途徑。

只有一個公司名及交易信息，海關(guān)數(shù)據(jù)只是一堆沒用的字母。

這也是多家平臺極不完善的一個功能。

不僅擁有海關(guān)數(shù)據(jù)，還能將海關(guān)數(shù)據(jù)與其他獲客功能相輔相成，協(xié)助企業(yè)多維度精準(zhǔn)獲客，解決主動獲客中因平臺規(guī)范、時間限制、人力局限等造成的獲取重要數(shù)據(jù)的問題。

這就是【上海騰道】橫向優(yōu)勢的獨特之處。

相較于直接闡述有什么有什么。通過比較、著重解決什么問題更有說服力。

Ⅱ。業(yè)內(nèi)合作過哪些著名伙伴或創(chuàng)造何種成就?

用數(shù)字表達(dá)成果更能引人注目，如：第1，合作了4000家等。

借助名人效應(yīng)能有效提升自我影響力。

Ⅲ。現(xiàn)在你能帶給客戶什么好處?

了解客戶的國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證體系、市場規(guī)則、采購程序、付款流程、產(chǎn)品要求等，從多個層面分點式摸清客戶需求，展現(xiàn)現(xiàn)階段對對方的價值(選擇客戶目前最渴望的需求)。

舉例說明更有代入感。

Ⅳ。未來你對客戶的價值是什么?

今后的發(fā)展你能為客戶帶來哪些可能性?

在面試中，也總少不了這樣一個問題：如果你擔(dān)任了這個崗位，你會怎么做?你未來的規(guī)劃是什么?

人們會很期待假設(shè)條件里對將來的改變外，也會對此產(chǎn)生一種好感：這是一個有目標(biāo)感、責(zé)任感的企業(yè)，和他合作會很有安全感。

05

俗語說：細(xì)節(jié)影響成敗。

開發(fā)客戶的信中有些小技巧可以注意一下。

01 在客戶的郵件上添加名字或公司名稱會引起人的注意力：Hi James、Dear Neal Han、To Mr.Williams。

人非常重視自己的名字，心理學(xué)家稱之為雞尾酒會現(xiàn)象。

(為提高時效性，騰道數(shù)據(jù)  幫助自動獲取潛在客戶的姓氏)

02 標(biāo)題中直接表明實際利益：27% cut-off for spring sale、Free Shipping to Canada。

03 Re: Please check the product catalog / brief introduction 這個標(biāo)題。利用客戶的一個潛意識。

我們回復(fù)別人郵箱時，前面會有一個Re，所以我們第一次給客戶發(fā)開發(fā)信時在標(biāo)題里面加上Re，客戶會默認(rèn)為這是一個二次回復(fù)郵件，打開幾率也就提升了。

04 在郵件中可添加截圖，放上一些社交賬號的鏈接。假如有一個很酷的 Twitter 賬戶、一個活躍的博客，它會增加興趣。

05 注意海外客戶的時差，以確定發(fā)送時間。注意一些特殊節(jié)日和風(fēng)俗。

06 在結(jié)束語上放一些激勵的語句，讓客戶感覺他受到重視，人們也會對激勵做出反應(yīng)。

如：Every time you reply, we will receive our attention.

07 客戶開發(fā)的前提是擁有客戶的有效聯(lián)系方式。如何找到這些信息?如何辨認(rèn)這些信息?如何知己知彼地開發(fā)客戶?這些都會影響信息的開發(fā)率。

騰道通過AI技術(shù)，整合行業(yè)行為大數(shù)據(jù)，繪制AI用戶畫像，為企業(yè)提供行業(yè)客戶核心價值數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)立馬展開客戶數(shù)據(jù)分析后精準(zhǔn)開發(fā)。

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