外貿(mào)客戶背調(diào)就像“查戶口”，摸清客戶底細(xì)才能降低風(fēng)險(xiǎn)、精準(zhǔn)營銷。那么本文為大家分享外貿(mào)背調(diào)海外客戶途徑+跟進(jìn)話術(shù)。

背調(diào)海外客戶途徑

 一、官網(wǎng)深挖

1.看公司成立時(shí)間、主營產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)規(guī)模

2.重點(diǎn)看“About Us”和“Contact”頁面!

二、社媒“潛水”

1.LinkedIn查采購經(jīng)理/老板背景

2.Facebook/lns看客戶發(fā)帖動(dòng)態(tài)(節(jié)日、促銷、新品)

三、海關(guān)數(shù)據(jù)

1. 用騰道海關(guān)數(shù)據(jù)查客戶進(jìn)口記錄

2. 分析采購周期、采購量、供應(yīng)商來源

3. 查找關(guān)鍵人

4.依托騰道海關(guān)數(shù)據(jù)，我們還能夠精準(zhǔn)追蹤客戶的經(jīng)營動(dòng)態(tài)，深度剖析其財(cái)務(wù)健康狀況，并實(shí)時(shí)監(jiān)測新聞輿情，挖掘潛在風(fēng)險(xiǎn)與合作機(jī)遇，助力外貿(mào)從業(yè)者在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中做出更明智的商業(yè)判斷。

>>>通過騰道數(shù)據(jù)進(jìn)行外貿(mào)客戶背調(diào)<<<

背調(diào)后你能Get什么?

客戶畫像:是批發(fā)商、零售商還是品牌方?

采購習(xí)慣:喜歡OEM還是現(xiàn)貨?旺季在幾月?

需求痛點(diǎn):價(jià)格敏感?追求交期?質(zhì)量控?

決策鏈條:對接人是采購還是Boss?

背調(diào)后如何快速破冰?

Step 1:客戶分類貼標(biāo)簽

A類(大客戶/匹配度高):重點(diǎn)定制方案-

B類(中小客戶):推熱銷款+階梯報(bào)價(jià)

C類(模糊需求):發(fā)產(chǎn)品目錄+案例視頻

Step 2:精準(zhǔn)狙擊痛點(diǎn)

案例:→客戶在社媒抱怨“物流慢”?

郵件標(biāo)題寫“Solution to Reduce 30% ShippingTime” 

Step 3:“共情話術(shù)”建立信任

不要說:“Our quality is the best!”

√改成:“We noticed you focus on[某細(xì)節(jié)]，our[某工藝] can reduce 15% defect rate.Step

Step 4:持續(xù)“刷存在感”

→每周發(fā)行業(yè)報(bào)告/競品動(dòng)態(tài)

→節(jié)日發(fā)定制賀卡(附樣品照片)

背調(diào)后跟進(jìn)英文話術(shù)

場景1:針對大客戶

◆郵件主題:Customized Solution for[客戶品牌名”’s[產(chǎn)品需求]

◆正文:

Hi[Name],

We noticed yourlatest post about expanding[某品類lines.Our OEM team has helped[某知名品牌]reduce 20%costs with「某方案].Attached is a case study similar toyour needs. When would be a good time to discuss?

你好[姓名]，我們注意到您最近發(fā)表的關(guān)于擴(kuò)大[某品類]產(chǎn)品線的帖子。我們的 OEM 團(tuán)隊(duì)已經(jīng)幫助[某知名品牌] 通過[某方案]降低了20% 的成本。隨函附上一個(gè)與您的需求類似的案例研究。何時(shí)是討論的好時(shí)機(jī)?

場景2:價(jià)格敏感型客戶

◆主題:Cost-Saving Offer:[產(chǎn)品] MOQ 500pcs → 30% Off

◆正文:

Hi [Name],

To support your Q4 promotions, we’re offering EXWprice at $X for urgent orders before 日期].Check thecomparison sheetvs.[競品名’’squotation!

你好[姓名],

為了支持您的第四季度促銷活動(dòng)，我們?yōu)閇日期】之前的緊急訂單提供 EXW 價(jià)格為X美元。請查看與[競品名】報(bào)價(jià)的對比表!

場景3:對新品牌客戶

Hi [Name],Love your innovative designs on [某產(chǎn)品]! We’ vedeveloped a new material that's50% lighter-perfectfor[客戶品牌調(diào)性].Samples ready if interested 

你好[姓名]，

我很喜歡你們在[某產(chǎn)品】上的創(chuàng)新設(shè)計(jì)!我們開發(fā)了一種新材料，重量輕 50%，非常適合[客戶品牌調(diào)性]。如有興趣，請?zhí)峁悠?nbsp;