怎么聯(lián)系國(guó)外客戶做外貿(mào)生意呢？其實(shí)對(duì)于外貿(mào)人而言，開(kāi)發(fā)新客戶有很多種方法。常規(guī)的手段有通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)、郵件、谷歌搜索、展會(huì)、各個(gè)B2B的平臺(tái)進(jìn)行客戶挖掘。隨著SNS社交媒體的發(fā)展，像在WhatsAPP、LinkedIn、Facebook、ins、TikTok等平臺(tái)上進(jìn)行拓客的手段也層出不窮。

1、B2B平臺(tái)：全球客戶的大市場(chǎng)

阿里巴巴是最常見(jiàn)的外貿(mào)B2B平臺(tái)之一，但其實(shí)不止這個(gè)平臺(tái)可以用，像Made-in-China、Global Sources等平臺(tái)，也提供了強(qiáng)大的海外買(mǎi)家資源。在這些平臺(tái)上，做得好的賣(mài)家通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面、精準(zhǔn)選擇關(guān)鍵詞、提高曝光度，可以快速吸引潛在客戶。

操作建議：

完善產(chǎn)品描述，使用精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。

切忌偷懶，上傳高質(zhì)量的圖片和清晰的視頻。

定期更新店鋪，增加活躍度，提升曝光率。

2、LinkedIn：精準(zhǔn)對(duì)接潛在客戶

如果你沒(méi)有利用LinkedIn，那真的是錯(cuò)過(guò)了一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)！它是全球最為專(zhuān)業(yè)的社交平臺(tái)，很多采購(gòu)商、貿(mào)易公司和外貿(mào)決策者都在這里活動(dòng)。

操作建議：

建立專(zhuān)業(yè)的公司和個(gè)人檔案，突出外貿(mào)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。

定期發(fā)布行業(yè)動(dòng)態(tài)，分享公司新聞和案例。

使用LinkedIn的搜索功能，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶，主動(dòng)建立聯(lián)系。

3、行業(yè)展會(huì)：面對(duì)面的信任建立

參加國(guó)內(nèi)外的行業(yè)展會(huì)，是我獲取外貿(mào)客戶的一大途徑。雖然前期的投入和時(shí)間成本較高，但展會(huì)能夠直接與客戶建立聯(lián)系，并且通過(guò)面對(duì)面的溝通更容易打破語(yǔ)言和文化的隔閡。

操作建議：

選擇與自己產(chǎn)品相關(guān)性高的展會(huì)。

精心準(zhǔn)備展會(huì)資料，展示你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

展會(huì)后及時(shí)跟進(jìn)客戶，保持聯(lián)系。

4、社交媒體：抓住年輕一代客戶

現(xiàn)在，很多客戶不僅僅在B2B平臺(tái)上找供應(yīng)商，社交媒體也是一個(gè)重要的客戶來(lái)源。我曾通過(guò)Facebook、Instagram等平臺(tái)接觸到很多年輕的采購(gòu)商，尤其是那些有自主采購(gòu)權(quán)的中小企業(yè)老板。

操作建議：

精心打造品牌賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品圖片和客戶案例。

利用平臺(tái)廣告系統(tǒng)，做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

互動(dòng)式推廣，積極與潛在客戶溝通。

5、 搜索引擎優(yōu)化（SEO）：讓客戶自己找到你

如果你的網(wǎng)站或者產(chǎn)品能在谷歌等搜索引擎上排名靠前，那自然能夠接到大量的客戶詢盤(pán)。SEO是一個(gè)長(zhǎng)期有效的渠道，通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵詞，能幫助你在全球范圍內(nèi)吸引客戶。

操作建議：

做好產(chǎn)品關(guān)鍵詞研究，優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。

提高網(wǎng)站速度和用戶體驗(yàn)，降低跳出率。

持續(xù)更新有價(jià)值的博客內(nèi)容，增加網(wǎng)站的權(quán)威性。

6、海關(guān)數(shù)據(jù)

海關(guān)數(shù)據(jù)包括有提單數(shù)據(jù)，還有中國(guó)的報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)，商檢數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以看到在中國(guó)有采購(gòu)記錄的或者在他們國(guó)家有進(jìn)口記錄的一些客戶的信息。通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)，外貿(mào)企業(yè)可以判斷客戶的真實(shí)性和可靠性，同時(shí)對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)做出判斷，掌握行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品出售規(guī)律，反向挖掘行業(yè)內(nèi)精準(zhǔn)潛在客戶。

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而騰道海關(guān)數(shù)據(jù)提供了聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)。你只需要點(diǎn)擊“聯(lián)系人”板塊，就可以查看到采購(gòu)人員、高管等關(guān)鍵決策者的詳細(xì)信息，包括他們的電子郵件地址以及LinkedIn和Facebook等社交賬號(hào)。更方便的是，這個(gè)平臺(tái)直接連接了LinkedIn等主流社交媒體，幫助企業(yè)更快捷地與目標(biāo)對(duì)象建立聯(lián)系。

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7、口碑和推薦：老客戶帶新客戶

外貿(mào)行業(yè)，口碑和客戶推薦是非常重要的。在我自己的經(jīng)驗(yàn)中，老客戶的推薦往往能帶來(lái)更多的潛在客戶。每一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都可能成為新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

操作建議：

在交付時(shí)提供卓越的客戶體驗(yàn)，主動(dòng)詢問(wèn)是否能獲得推薦。

給老客戶提供一些優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)，以此激勵(lì)他們推薦新客戶。

8、 跨境電商平臺(tái)：快速試水

如果你想要快速拓展客戶，可以嘗試一些跨境電商平臺(tái)，比如Amazon、eBay、Etsy等。雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但這些平臺(tái)本身就是買(mǎi)賣(mài)雙方的聚集地，流量大、成交快，能幫助你測(cè)試市場(chǎng)，積累客戶基礎(chǔ)。

操作建議：

優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面，確保產(chǎn)品質(zhì)量和描述清晰。

做好客戶服務(wù)，積極回應(yīng)客戶問(wèn)題，提高好評(píng)率。

9、 郵件營(yíng)銷(xiāo)：低成本高效溝通

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)曾經(jīng)是我外貿(mào)客戶拓展的主要手段之一。通過(guò)精心設(shè)計(jì)的郵件，我能夠直接將公司和產(chǎn)品信息傳遞給潛在客戶，尤其是在做批量采購(gòu)的客戶中，這種方式效果很好。

操作建議：

精確篩選目標(biāo)客戶，避免垃圾郵件。

設(shè)計(jì)清晰、簡(jiǎn)潔的郵件模板，突出核心賣(mài)點(diǎn)。

通過(guò)跟進(jìn)郵件保持聯(lián)系，增加客戶的信任感。

10、本地代理：拓展海外市場(chǎng)

如果你在某個(gè)市場(chǎng)上沒(méi)有足夠的資源或時(shí)間去直接接觸客戶，可以考慮找一個(gè)本地代理。通過(guò)代理的渠道進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，利用他們的網(wǎng)絡(luò)和資源，能幫助你更快速地找到客戶。

操作建議：

精挑細(xì)選合作伙伴，確保其有良好的信譽(yù)和銷(xiāo)售渠道。

明確合作協(xié)議，避免出現(xiàn)后期糾紛。

總結(jié)：

從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，找到外貿(mào)客戶并不是一蹴而就的過(guò)程，需要我們?cè)诙鄠€(gè)渠道上投入時(shí)間和精力。