隨著全球化經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)越來越重視海外市場(chǎng)的拓展，尤其是像英國(guó)這樣具有重要經(jīng)濟(jì)地位的市場(chǎng)。英國(guó)不僅是歐洲的重要貿(mào)易中心，也是全球國(guó)際化程度較高的經(jīng)濟(jì)體之一。在這樣一個(gè)市場(chǎng)中，如何開發(fā)英國(guó)市場(chǎng)客戶，成為外貿(mào)企業(yè)成功的關(guān)鍵。

一、了解英國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特性

1. 英國(guó)市場(chǎng)概況

英國(guó)是全球第五大經(jīng)濟(jì)體，位于歐洲大陸的西部，擁有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)和成熟的產(chǎn)業(yè)體系。作為全球領(lǐng)先的金融中心，英國(guó)的倫敦市是世界金融行業(yè)的重要樞紐。同時(shí)，英國(guó)市場(chǎng)相對(duì)成熟，消費(fèi)者具有較強(qiáng)的購(gòu)買力，對(duì)高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)有較高的需求。

對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，了解英國(guó)的市場(chǎng)特點(diǎn)至關(guān)重要。以下是一些關(guān)于英國(guó)市場(chǎng)的基本信息和趨勢(shì)：

消費(fèi)升級(jí)：英國(guó)消費(fèi)者越來越注重產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、健康和創(chuàng)新。尤其是在食品、家居、奢侈品等行業(yè)，英國(guó)市場(chǎng)更傾向于購(gòu)買高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品。

電子商務(wù)的崛起：英國(guó)是全球領(lǐng)先的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，英國(guó)的電子商務(wù)滲透率已超過80%。因此，外貿(mào)企業(yè)如果能通過跨境電商平臺(tái)入駐，將能更容易接觸到廣泛的消費(fèi)者群體。

綠色環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展：隨著環(huán)境問題日益嚴(yán)重，英國(guó)市場(chǎng)對(duì)環(huán)保產(chǎn)品和可持續(xù)性強(qiáng)的商品有著強(qiáng)烈需求。消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，越來越注重環(huán)保認(rèn)證和品牌的社會(huì)責(zé)任感。

英鎊匯率波動(dòng)：英國(guó)脫歐后的經(jīng)濟(jì)不確定性導(dǎo)致英鎊匯率的波動(dòng)，外貿(mào)企業(yè)需要關(guān)注匯率變動(dòng)，合理規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

2. 英國(guó)消費(fèi)者的行為習(xí)慣

在進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)前，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的行為習(xí)慣、文化背景以及購(gòu)買偏好，能有效提升銷售轉(zhuǎn)化率：

注重質(zhì)量和品牌：英國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有較高要求，尤其是來自海外的品牌，需要通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來樹立品牌形象。

對(duì)價(jià)格敏感但不盲目追求便宜：雖然英國(guó)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格有一定敏感度，但他們更看重產(chǎn)品的性價(jià)比。產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和品牌信譽(yù)往往比單純的低價(jià)更能打動(dòng)他們。

社交媒體和線上購(gòu)物影響力大：英國(guó)消費(fèi)者活躍在社交平臺(tái)上，如Facebook、Instagram等，他們的購(gòu)買決策往往受到社交媒體上的推薦和評(píng)價(jià)的影響。因此，積極參與社交媒體營(yíng)銷，對(duì)于提升品牌認(rèn)知度具有重要作用。

重視售后服務(wù)：英國(guó)消費(fèi)者普遍期待高質(zhì)量的售后服務(wù)，企業(yè)的客服響應(yīng)速度、退換貨政策、產(chǎn)品質(zhì)保等都會(huì)直接影響客戶的購(gòu)買決策和復(fù)購(gòu)率。

二、開發(fā)英國(guó)市場(chǎng)的策略

1. 通過電商平臺(tái)進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)

隨著英國(guó)電子商務(wù)的繁榮，跨境電商成為外貿(mào)企業(yè)進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)的一條重要途徑。英國(guó)的主要電商平臺(tái)包括亞馬遜（Amazon UK）、eBay、Etsy等，這些平臺(tái)擁有龐大的用戶基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)迅速打開市場(chǎng)。

建議：

在Amazon UK開店：Amazon是英國(guó)最大的電商平臺(tái)之一。對(duì)于外國(guó)供應(yīng)商來說，通過Amazon UK進(jìn)駐市場(chǎng)，不僅能接觸到廣泛的消費(fèi)者，還能借助Amazon的物流和倉儲(chǔ)系統(tǒng)（FBA），提供更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

利用eBay和Etsy等平臺(tái)：除了Amazon外，eBay和Etsy也非常受歡迎。eBay是全球知名的二手商品和拍賣平臺(tái)，但也有大量新商品銷售，適合各種規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)。Etsy則是一個(gè)針對(duì)手工藝品、設(shè)計(jì)師商品的電商平臺(tái)，適合創(chuàng)意和獨(dú)特性較強(qiáng)的產(chǎn)品。

2. 利用英國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)開發(fā)客戶

騰道海關(guān)數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)中英國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)查詢的條件有：編碼描述、海關(guān)編碼、原產(chǎn)國(guó)(地區(qū))、起運(yùn)國(guó)、目的港、運(yùn)輸方式、千克凈重、數(shù)量、CIF美元總價(jià)、重量美元單價(jià)、數(shù)量美元單價(jià)。

英國(guó)進(jìn)口商匯總報(bào)告和出口商匯總報(bào)告，可以查詢出某種商品英國(guó)的采購(gòu)商和供應(yīng)商都有哪些：>>了解更多英國(guó)貿(mào)易伙伴

通過騰道外貿(mào)通SaaS平臺(tái)可以查看采購(gòu)、高管等關(guān)鍵決策人的詳細(xì)信息，包括他們的郵箱、領(lǐng)英和Facebook等社交賬號(hào)，有助于你直接與負(fù)責(zé)采購(gòu)穿戴甲的人員建立聯(lián)系，提升溝通效率。>>獲取英國(guó)采購(gòu)商聯(lián)系人

3.建立本地化網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

開發(fā)英國(guó)市場(chǎng)，不僅僅依賴于電商平臺(tái)，還可以通過建立本地化的企業(yè)網(wǎng)站和開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，來提升品牌知名度和客戶粘性。

建議：

建立多語言網(wǎng)站：在英國(guó)市場(chǎng)，擁有一個(gè)本地化的網(wǎng)站對(duì)于企業(yè)非常重要。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該使用英語，并根據(jù)英國(guó)消費(fèi)者的喜好和需求進(jìn)行調(diào)整?？梢栽诰W(wǎng)站上提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、價(jià)格、客戶評(píng)價(jià)、以及關(guān)于售后服務(wù)的內(nèi)容。

搜索引擎優(yōu)化（SEO）：英國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，因此SEO優(yōu)化是提高品牌曝光度的有效途徑。通過針對(duì)性地優(yōu)化Google等搜索引擎上的關(guān)鍵詞，企業(yè)能夠提高在搜索結(jié)果中的排名，吸引更多潛在客戶。

社交媒體營(yíng)銷：英國(guó)的社交平臺(tái)（如Facebook、Instagram、Twitter等）有著巨大的用戶群體，利用社交媒體營(yíng)銷能夠迅速吸引目標(biāo)客戶群體，提升品牌影響力。通過有趣的內(nèi)容、產(chǎn)品推薦、品牌故事等方式，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)。

4. 建立當(dāng)?shù)睾献骰锇殛P(guān)系

除了電商平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)時(shí)，建立本地合作伙伴關(guān)系同樣非常重要。與當(dāng)?shù)氐拇砩?、分銷商、零售商、批發(fā)商等合作，可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，并迅速開展業(yè)務(wù)。

建議：

參加行業(yè)展會(huì)和B2B平臺(tái)：英國(guó)每年都會(huì)舉辦各種行業(yè)展會(huì)，企業(yè)可以通過展會(huì)了解最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，直接接觸到潛在客戶和合作伙伴。比如，倫敦的"國(guó)際貿(mào)易展"、"零售博覽會(huì)"等，都為外貿(mào)企業(yè)提供了展示產(chǎn)品和拓展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

與當(dāng)?shù)卮砩袒蚍咒N商合作：與英國(guó)本土的代理商或分銷商建立合作關(guān)系，可以幫助外貿(mào)企業(yè)更好地進(jìn)入零售渠道，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，并通過代理商的本地資源和銷售網(wǎng)絡(luò)，快速覆蓋英國(guó)市場(chǎng)。

5. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

在英國(guó)市場(chǎng)，售后服務(wù)非常重要，良好的售后服務(wù)不僅能提升顧客的滿意度，還能帶來口碑傳播，提高復(fù)購(gòu)率。因此，外貿(mào)企業(yè)要重視售后服務(wù)，特別是在退換貨、產(chǎn)品質(zhì)保和客服溝通方面。

建議：

簡(jiǎn)化退換貨流程：對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，簡(jiǎn)化退換貨流程可以提高客戶的購(gòu)買信心。在英國(guó)市場(chǎng)，提供免費(fèi)退換貨服務(wù)的品牌往往更能打動(dòng)消費(fèi)者。

提供本地化客服：為了更好地服務(wù)客戶，可以在英國(guó)設(shè)置本地的客服團(tuán)隊(duì)或與當(dāng)?shù)氐目头獍竞献?，確保快速響應(yīng)客戶的需求。

建立產(chǎn)品保修政策：英國(guó)消費(fèi)者非常看重產(chǎn)品質(zhì)量，提供清晰的產(chǎn)品保修政策可以增加他們對(duì)品牌的信任。

6. 適應(yīng)英國(guó)的文化和消費(fèi)習(xí)慣

成功開發(fā)英國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵之一是了解和適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕町惡拖M(fèi)習(xí)慣。

建議：

注重品牌形象和信譽(yù)：英國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌的信譽(yù)度要求較高，企業(yè)應(yīng)該注重品牌建設(shè)，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，并通過社交平臺(tái)、廣告、口碑等途徑打造品牌形象。

迎合消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的重視：如前所述，英國(guó)消費(fèi)者日益關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)性，外貿(mào)企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該考慮這一點(diǎn)，提供符合綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的商品。

開發(fā)英國(guó)市場(chǎng)客戶對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，既充滿挑戰(zhàn)，也充滿機(jī)遇。通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析、靈活的電商平臺(tái)策略、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段以及本地化的客戶服務(wù)，外貿(mào)企業(yè)能夠在這個(gè)成熟而競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。