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數(shù)字化外貿(mào)綜合營銷決策平臺
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每年,我們總能聽到“今年是最困難的一年”這樣的聲音,然而,回頭看,不管是過去還是現(xiàn)在,外貿(mào)行業(yè)總會在某些時刻找到新的轉(zhuǎn)機。的確,客戶難找、成交難、詢盤難、找人難、業(yè)務出單難,這些困難無可避免,但這并不意味著外貿(mào)就真的那么難做。只要策略對了,就沒有“難做”的外貿(mào),反而會發(fā)現(xiàn)潛藏在市場中的機會。
問題主要集中在以下幾個方面:
1. 業(yè)務模式的失效
過去,許多外貿(mào)企業(yè)依賴的做法是“花錢參展”,然后“拼概率”,通過參展遇到一兩個大客戶就能讓企業(yè)存活下來。很多外貿(mào)公司依賴這種簡單粗暴的開發(fā)模式,認為只要有幾個大客戶,基本就能保證幾年穩(wěn)定的訂單。
然而,這種模式的失效并不完全是企業(yè)策略的問題,更多的是受大環(huán)境的影響。過去幾年里,全球經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了顯著變化,東南亞市場逐漸崛起,國內(nèi)低成本紅利逐漸消失,市場競爭變得更為激烈。今天,再想通過一兩個大客戶實現(xiàn)穩(wěn)定增長,幾乎變得不可能。外貿(mào)的競爭變得更加復雜,依賴單一的客戶來源,已經(jīng)不再是有效的生存策略。
2. 市場格局的變化
除了大環(huán)境的影響,小環(huán)境的變化也使外貿(mào)變得更加復雜。以往,許多外貿(mào)公司認為,做外貿(mào)的核心就是依賴外貿(mào)平臺,比如阿里巴巴、環(huán)球資源等。這些平臺的確在過去起到了重要的作用,但如今,它們已經(jīng)變得高度壟斷,許多外貿(mào)企業(yè)甚至認為外貿(mào)平臺就是“外貿(mào)”的代名詞。平臺的壟斷程度如此之大,它們讓供應商和買家彼此難以脫離平臺的束縛,導致外貿(mào)開發(fā)的空間變得越來越有限。
這種壟斷平臺的存在,使得外貿(mào)企業(yè)被局限在一個封閉的流量池里,雖然能維持生存,但利潤空間有限,且大部分外貿(mào)企業(yè)都在重復相似的操作,市場競爭越來越激烈。因此,真正的機會不是依賴這些平臺,而是要學會開辟新的客戶開發(fā)渠道,找到那些更加精準的目標客戶。
既然依賴傳統(tǒng)的平臺和參展難以滿足現(xiàn)有的外貿(mào)需求,如何才能找到真正適合的客戶?答案就是多渠道開發(fā)、精準觸達客戶,并依靠科技工具來提高工作效率。
1. 使用社交媒體開發(fā)客戶
隨著社交媒體的崛起,LinkedIn、Facebook、Instagram等社交平臺已成為外貿(mào)開發(fā)新興的渠道。比如,通過Facebook,外貿(mào)人員可以實時看到客戶的動態(tài),發(fā)起對話,并建立群組聯(lián)系,甚至通過六度人脈理論,進一步拓展客戶網(wǎng)絡。而LinkedIn作為全球最大的職場社交平臺,專注于B2B業(yè)務,是外貿(mào)人員尋找潛在客戶的好幫手。在LinkedIn上,外貿(mào)人員可以通過公司名稱、行業(yè)、職位等信息,精確地找到潛在客戶。
然而,LinkedIn也有它的局限性:如果你和客戶不在六度社交圈內(nèi),很多信息是無法查看的。而且,LinkedIn上有些公司可能并不會經(jīng)常發(fā)布相關(guān)的采購動態(tài),導致你難以判斷客戶是否真有需求。
2. 海關(guān)數(shù)據(jù)的精準客戶開發(fā)
在這種情況下,騰道海關(guān)數(shù)據(jù)平臺成為了外貿(mào)開發(fā)的“秘密武器”。利用騰道提供的海關(guān)數(shù)據(jù),你可以輕松查詢到客戶的真實貿(mào)易記錄,包括采購量、供應商、產(chǎn)品種類等詳細信息。通過這些精準的貿(mào)易數(shù)據(jù),你可以確認客戶是否有采購需求,是否持續(xù)進行相關(guān)產(chǎn)品的進出口業(yè)務。相較于社交平臺上的信息,海關(guān)數(shù)據(jù)的精準度更高,可以幫助你篩選出那些真正有潛力的客戶。
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更重要的是,騰道的海關(guān)數(shù)據(jù)不僅能提供企業(yè)的采購記錄,還能顯示出客戶的聯(lián)系方式,包括LinkedIn、Facebook等社交媒體賬號,直接跳轉(zhuǎn)到目標客戶的社交平臺,大大簡化了客戶開發(fā)的流程。你不再需要費時費力地去搜索潛在客戶的信息,只需通過海關(guān)數(shù)據(jù),便能直擊目標客戶。
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3. 精準營銷:提升外貿(mào)成功率
通過海關(guān)數(shù)據(jù)和社交媒體的結(jié)合,你可以實現(xiàn)外貿(mào)開發(fā)的精準營銷。比如,首先通過海關(guān)數(shù)據(jù)篩選出有采購需求的客戶,然后通過LinkedIn或Facebook建立聯(lián)系,進一步加深客戶對你的信任。而海關(guān)數(shù)據(jù)還能幫助你分析客戶的采購周期,確保你在最合適的時機聯(lián)系到客戶,提升了合作的成功率。
此外,通過利用騰道提供的AI郵件營銷工具,你可以向潛在客戶發(fā)送定制化的營銷郵件,并實時追蹤?quán)]件的開封率和回復情況。這使得你能夠不斷優(yōu)化郵件內(nèi)容,提高客戶的響應率,進一步推動外貿(mào)成交。
外貿(mào)行業(yè)的變化讓許多人感到困惑,但實際上,只要我們掌握了正確的策略,就能在激烈的競爭中找到新的機遇。如今,依賴傳統(tǒng)的外貿(mào)模式已經(jīng)不再適應市場需求,開發(fā)新的渠道和精確的數(shù)據(jù)分析成為外貿(mào)成功的關(guān)鍵。通過社交媒體的互動和海關(guān)數(shù)據(jù)的精準營銷,外貿(mào)開發(fā)已經(jīng)變得更加高效和智能化。
只要策略正確,就沒有“難做”的外貿(mào)。