公司嚴(yán)格統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),海關(guān)數(shù)據(jù)完成客戶(hù)表,導(dǎo)入客戶(hù)軟件。之后,新客戶(hù)也按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)記錄到軟件中。表和軟件是同步的。另外,Excel具有優(yōu)秀的過(guò)濾功能,可以快速篩選出相同國(guó)家和性質(zhì)的客戶(hù)。
軟件的優(yōu)勢(shì)在于系統(tǒng)、細(xì)節(jié)、規(guī)格、查看郵件、避免客戶(hù)沖突跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)分析功能等。因此,最好的做法是表單+客戶(hù)軟件+ 28條規(guī)則的跟進(jìn)+業(yè)務(wù)主管的監(jiān)督檢查,這樣可以非常有效的跟蹤好客戶(hù)。
2. 外貿(mào)軟件
問(wèn):你認(rèn)為外貿(mào)軟件有必要嗎?軟件安裝后,我們沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行輸入。我們有四個(gè)推銷(xiāo)員,但推銷(xiāo)的產(chǎn)品五花八門(mén)。我的產(chǎn)品沒(méi)有安裝在軟件上,只有客戶(hù)安裝了軟件。當(dāng)客戶(hù)來(lái)了,我們的生意變差了,我就想放棄。
A:如果有很多客戶(hù),這是必要的。外貿(mào)管理軟件在防止客戶(hù)沖突,更好的維護(hù)客戶(hù),以及對(duì)公司客戶(hù)資源的管理,報(bào)價(jià)效率仍有幫助。
剛開(kāi)始的銷(xiāo)售人員肯定不會(huì)適應(yīng),只有嚴(yán)格執(zhí)行,如不記錄就不是你的客戶(hù)。從企業(yè)管理的角度來(lái)看,軟件管理是必要的。在前期,軟件要進(jìn)行良好的溝通,進(jìn)行更多的測(cè)試和調(diào)查,銷(xiāo)售人員一起參與,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。否則,就無(wú)法在后期充分發(fā)揮其作用。
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