一些人告訴他們,中國(guó)產(chǎn)品的價(jià)格很低,外貿(mào)軟件所以他們可以削減一半。就像他們?nèi)ブ袊?guó)的購(gòu)物中心一樣,他們也有這種心態(tài),所以他們很會(huì)討價(jià)還價(jià)。
2、第二種情況是客戶不知道我們的底價(jià)是多少,怕這個(gè)底價(jià)不合適自己的損失,干脆直切到底,其實(shí)目的是找出我們的底價(jià)。
客戶只有一個(gè)目的,那就是討價(jià)還價(jià),所以他回答的價(jià)格只是一個(gè)測(cè)試,其實(shí)他知道這個(gè)價(jià)格是不可能的。那么我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)這種情況呢?
基于以上判斷,我們可以采取三個(gè)步驟:
首先,表現(xiàn)出你的驚訝,這并不是真的假的,因?yàn)榭蛻艚o出的低價(jià)已經(jīng)足夠讓我們驚訝了。我們可以在郵件中使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)來(lái)表達(dá)我們的驚訝,比如"真的嗎??"如果是一個(gè)電話或一個(gè)面對(duì)面的面試,它是通過(guò)語(yǔ)氣,因?yàn)榭蛻粝胫腊l(fā)生了什么,我們展示給他。
下一步是確認(rèn)產(chǎn)品、型號(hào)、內(nèi)容,確認(rèn)哪個(gè)國(guó)家的價(jià)格以及是否現(xiàn)貨價(jià)格。一方面,客戶可能確實(shí)會(huì)對(duì)產(chǎn)品或其他信息產(chǎn)生錯(cuò)誤,所以我們需要再次確認(rèn)。另一方面,它也可以表明我們的懷疑,我們談?wù)摰漠a(chǎn)品不太可能有這樣的價(jià)格。但是我們不能讓客戶覺(jué)得我們是在質(zhì)疑他,我們是在表達(dá)一個(gè)概念,你可以拿到這個(gè)價(jià)格,我們只是確認(rèn)一下,不是目前的報(bào)價(jià)。
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