騰道商情洞察新增「客戶忠誠度分析」

客戶的忠誠度可分別從「對供應(yīng)商的忠誠度」、「對采購地區(qū)的忠誠度」、「采購產(chǎn)品的忠誠度」三種維度分析。通過衡量客戶對采購商的忠誠度、地區(qū)忠誠度、產(chǎn)品忠誠度，區(qū)分高忠誠度、低忠誠客戶，幫助企業(yè)識別機會較大的客戶群體。

1. 對供應(yīng)商的忠誠度：

●衡量客戶對供應(yīng)商的依賴程度，只專注于一兩家供應(yīng)商，還是雨露均沾，供應(yīng)商更多的更有可能去截胡；

●比如客戶對供應(yīng)商的忠誠度高，意味著客戶與供應(yīng)商之間形成了較強的綁定關(guān)系，不易受外部因素影響而輕易改變采購決策，撬動這些客戶難度較大，而低忠誠度則意味著對供應(yīng)商的依賴綁定程度較小，可能存在較大的機會。

>>了解供應(yīng)商忠誠度<<

2. 對采購地區(qū)的忠誠度：

●衡量客戶對采購地區(qū)的依賴程度，是只專注于一兩個地區(qū)集中采購，還是會從全球很多地區(qū)采購，如果客戶只專注于某國家/地區(qū)穩(wěn)定的采購，有明顯的偏好和綁定關(guān)系，可能撬動這些客戶的難度也較大。如果客戶采購地區(qū)非常多，并無穩(wěn)定的地區(qū)和地區(qū)偏好，撬動這些客戶的機會也更大。

>>了解采購地區(qū)忠誠度<<

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3. 采購產(chǎn)品的忠誠度：

●通過客戶采購產(chǎn)品的次數(shù)和采購周期穩(wěn)定性，綜合衡量客戶對產(chǎn)品的穩(wěn)定性，對產(chǎn)品忠誠度高的客戶，意味著需求越穩(wěn)定，在未來的需求也相對穩(wěn)定，也將客戶列為長期重點跟進的客戶。對產(chǎn)品忠誠度較低的客戶，采購的次數(shù)較少以及周期極不穩(wěn)定，難以預測未來需求。

>>了解采購產(chǎn)品忠誠度<<

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